Faza druga — dołączanie

W tej fazie procesu wdrażania można współpracować z kluczowymi interesariuszami w celu zbudowania i uruchomienia planu wdrożenia. Organizacja przygotowuje środowisko i testuje sposób wdrożenia za pomocą wczesnych użytkowników, a następnie korzysta z opinii zwrotnych przed przeskalowaniem do firmy.

Kluczowymi krokami fazy dołączenia są:

  • Utworzenie planu wdrożenia
  • Uruchomienie z wczesnymi użytkownikami
  • Dostosowanie planu

Wybierz to łącze, aby pobrać wersję PDF przewodnika wdrażania systemu Dynamics 365.

Utworzenie planu wdrożenia

Należy zacząć od zwiększenia świadomości za pomocą zaangażowania użytkownika końcowego. Właściciele sukcesów upewniają się, że cele biznesowe są realizowane dzięki pomocy oferowanej pracownikom pod kątem korzystania i efektywnej eksploatacji nowego rozwiązania Dynamics 365. Można użyć następujących metod w celu zwiększenia świadomości:

Komunikacja

  • Identyfikuj i wdrażaj różne taktyki.
  • Koncentruj się na „jak ja z tego skorzystam?”
  • Dostosuj plan do firmy i kultury.
  • Rozsyłaj wiadomości.

Zdarzenia zwiększające zaangażowanie

  • Angażuj głównych sponsorów w celu rozpoczęcia uruchamiania.
  • Zdarzenia z udziałem pracowników, specjalistów IT i mistrzów.
  • Dystrybuuj transparenty i ulotki.
  • Umieść kabiny demonstracyjne w kafeterii/holu.
  • Organizuj zdarzenia online dla biur zdalnych.

Przekazywanie wartości firmie za pośrednictwem scenariuszy

Dostarczanie wartości

Uwzględnij przykłady pomyślne

Przykłady pomyślne są podczas prezentacji sukcesu systemu Dynamics 365 często równie cenne, jak miary ilościowe. W trakcie wprowadzania członkowie zespołu projektu i mistrzowie powinni identyfikować przykłady, które demonstrują ogólną współpracę funkcjonalną i pracę zespołową oraz udostępniać je za pomocą takich narzędzi, jak Yammer lub Teams. Korzystając z poniższych przykładów w komunikacji, można generować podekscytowanie i demonstrować wpływ systemu Dynamics 365.

Co stanowi dobry scenariusz sukcesu?

  • Czas. Przykład powinien rozpoczynać się od znacznika czasu, aby odbiorca wiedział, kiedy to nastąpiło.
  • Osoby. Przykład powinien zawierać nazwiska, aby odbiorca wiedział, kto był zaangażowany.
  • Zdarzenia. Przykład powinien wymienić zdarzenia, które miały miejsce.
  • Elementy wizualne. Odbiorca powinien mieć możliwość wyobrażenia sobie, co się wydarzyło.

Tworzenie premiery

Poniżej przedstawiono niektóre zasoby, pomysły i taktyki ułatwiające utworzenie efektywnego uruchomienia rozwiązania Dynamics 365:

  • Zespół planowania i mistrzowie noszą koszulki z nazwą rozwiązania Dynamics 365.
  • Transparenty, plakaty i ulotki dotyczące rozwiązania Dynamics 365 w biurach.
  • Kabiny demonstracyjne w kafeteriach/holach w celu zaprezentowania różnych narzędzi i funkcji rozwiązania Dynamics 365 oraz oferujące praktyczne doświadczenie.

Sposób wybierania premiery:

  • Należy wziąć pod uwagę cele korzystania z systemu Dynamics 365. Jak ta premiera może wspierać cele biznesowe?
  • Należy wziąć pod uwagę kulturę firmy. Jakie typy działań będą wpływać na kierownictwo i pracowników?
  • Należy wziąć pod uwagę czas i zasoby. Czy można mieszać i dopasowywać działania w celu zaplanowania potrzeb i dopasowania ich do harmonogramu?
  • Należy wziąć pod uwagę istniejące zdarzenia firmy. Czy istnieje nadchodzące zdarzenie firmy w tym samym okresie, co wprowadzenie systemu Dynamics 365, które może uwzględnić premierę?

Opracowywanie strategii komunikacji

Opracuj strategię komunikacji, która będzie generowała świadomość i podekscytowanie przed wprowadzeniem i udostępnij sukces użycia po wprowadzeniu. Tworząc plan, weź pod uwagę następujące najlepsze rozwiązania:

  • Upewnij się, że personel jest brany pod uwagę podczas tworzenia wiadomości, by każdy mógł odpowiedzieć sobie na pytanie: „jak ja z tego skorzystam?”
  • Wybierz kombinację działań — w tym wiadomości e-mail, plakaty i zdarzenia fizyczne — oraz zaplanuj je na osi czasu projektu.
  • Zaplanuj zdarzenia, podczas których użytkownicy mogą przetestować produkty i zadać pytania.
  • Dostosuj działania zwiększania świadomości do firmy i kultury.
  • Kierownik wysyłający powiadomienie z informacją o systemie Dynamics 365, obsługa premiery lub udostępnianie korzyści w trakcie spotkania każdego pracownika będzie mieć ogromny wpływ na potwierdzenie wagi i zachęcenie wszystkich do używania nowej technologii.

Wypełnij Ocenę komunikacji i skorzystaj z szablonu planowania w Skoroszycie planowania wdrożeń.

Budowanie strategii szkoleń

Skupienie się na dlaczego. Upewnij się, że pracownicy wiedzą, dlaczego występują zmiany, jakie będą z nich korzyści i dlaczego są oni proszeni o zmiany.

Używaj rzeczywistych scenariuszy pracy. Korzystając ze znanych odbiorcom zadań lub procesów biznesowych, można zachęcić ich do nauczenia się, jak korzystać z technologii.

Używaj wielu formatów. Szkolenie użytkowników końcowych powinno przyjmować różne formy w celu dostosowania różnych stylów nauki, barier geograficznych oraz ograniczeń dotyczących zasobów.

Wzmacniaj. Szkolenie powinno być powiązane z opcjami wzmocnienia, takimi jak szkolenie na żądanie, sesje obiadów szkoleniowych i opcje szkoleniowe dla nowych pracowników etatowych.

Rozważenie najlepszych praktyk w zakresie szkoleń

Podczas planowania programu szkoleniowego należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:

  • Aktualnie uruchomione narzędzia zwiększające produktywność. Jeśli obecnie jest używany system produkcyjny, może być konieczne poświęcenie zwiększonego nakładu pracy na etapie szkolenia, ponieważ wymaga to zmiany w zachowaniu.
  • Umiejętności technologiczne pracowników. Podczas planowania programu szkoleniowego należy zrozumieć, jaki jest poziom umiejętności technologicznych personelu. Pomoże to określić, jak łatwo będą korzystać z nowych sposobów pracy.
  • Bieżące zmiany programów. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie inne programy działają w firmie, a więc nie przeciążyć ani nie zdezorientować personelu.
  • Preferencje szkoleniowe dla personelu. Ważne jest zapoznanie się z najlepszymi sposobami dostarczania szkoleń dla organizacji, czy to osobiście, przez pomoc techniczną, niewspomagane samouczki online, czy inne metody.

Dostosowanie strategii szkoleniowej do planu uruchamiania

Zaprojektuj strategię szkoleniową przeskalowania podczas uruchomienia. Rozpocznij od grup, które będą liderami systemu Dynamics 365, a następnie przygotuj dział IT przed uruchomieniem systemu w większym zakresie w organizacji.

Planowanie strategii szkoleń

Aby ocenić potrzeby związane z kształceniem w organizacji i przygotować odpowiednie szkolenie, należy skorzystać ze Skoroszytu planowania wdrożeń.

Dostęp do materiałów szkoleniowych

Bezpłatne zasoby szkoleniowe dostępne w trybie online, mające na celu pomoc w uruchomieniu rozwiązania Dynamics 365. Microsoft Learn oferuje przewodnik szkoleniowy krok po kroku według roli zadania i produktu, w tym filmy wideo, samouczki i materiały szkoleniowe. Nawiąż kontakty z ekspertami i użytkownikami społeczności Microsoft Dynamics. Uzyskaj odpowiedzi, zadając pytania na forach, czytając blogi i artykuły z praktycznymi poradami oraz oglądaj filmy wideo.

Microsoft Learn: podstawowe miejsce docelowe dla systemu Dynamics 365 — uczenie się przy wykorzystaniu filmów wideo, samouczków i bezpośredniej pracy.

Miniatura Microsoft Learn

Webinaria Dynamics 365: szkolenie oparte na produktach, pomagające w efektywnym wykorzystywaniu usług i aplikacji.

Miniatura webinariów

Samouczki systemu Dynamics 365: szybkie przygotowanie i uruchomienie dzięki podstawowym informacjom, które są konieczne do wydajnej pracy bez zwłoki.

Miniatura samouczków

Kanał YouTube Dynamics 365: odkryj, w jaki sposób system Dynamics 365 może pomóc rozwijać firmę.

Miniatura YouTube

Tworzenie trwałej społeczności mistrzów

Właściciele sukcesów upewniają się, że cele biznesowe są realizowane dzięki pomocy oferowanej pracownikom pod kątem korzystania i efektywnej eksploatacji nowego rozwiązania Dynamics 365.

Mistrzowie:

  • Powinni być formalnie przeszkoleni w celu zwiększenia zakresu ich wiedzy.
  • Powinni być zachęcani i upoważnieni do oferowania porad, uczenia i szkolenia swoich współpracowników.
  • Potrzebują stałego pozytywnego potwierdzenia wpływu ich wysiłków.
  • Wymagają jasnego planu do wykonania.

Włączanie społeczności mistrzów do planu uruchamiania

Uruchamianie harmonogramu rozwoju planu

Tworzenie i uruchamianie strategii programu wczesnych użytkowników

Dzięki programowi wczesnych użytkowników organizacja ma dostęp do szczegółowych informacji, które ułatwiają wdrożenie systemu Dynamics 365 w życie dla wszystkich użytkowników. Należy to traktować jako testowy przebieg wśród reprezentatywnej grupy, co pomoże przygotować się do pełnego uruchomienia. Praca z wczesnymi użytkownikami umożliwia testowanie pomysłów i zbieranie opinii, które pomogą zespołowi projektu pomnożyć poziom zachwytu podczas uruchomienia w całej organizacji.

Dlaczego ten program jest ważny:

  • Identyfikuj pułapki. Zbierz opinie zwrotne i określ potencjalne trudności, aby ułatwić kształtowanie końcowego planu uruchomienia.
  • Zbieraj opinie zwrotne. Uzyskaj opinie zwrotne od użytkowników dotyczące zidentyfikowanych celów i scenariuszy implementacji systemu Dynamics 365.
  • Rozwiązuj problemy. Rozwiązuj ewentualne problemy z mniejszą grupą użytkowników przed uruchomieniem w całej organizacji.
  • Rekrutuj mistrzów. Opracowuj pule potencjalnych entuzjastów do rekrutacji. Te osoby będą pomagać współpracownikom wdrażać system Dynamics 365 po zakończeniu pełnego wprowadzenia.

Wykorzystanie opinii zwrotnych wczesnych użytkowników do dostosowania metody wdrożenia

Wykorzystaj opinie wczesnych użytkowników do ponownego określenia planów komunikacji, szkoleń i opinii zwrotnych. Dostosuj swoje ogólne podejście na podstawie otrzymanych danych. Rozważ dołączenie wczesnych użytkowników do grupy mistrzów systemu Dynamics 365, aby umożliwić im dalsze wsparcie ich współpracowników podczas przekształcenia.

Następny krok

Faza trzecia — wartość zaangażowania

Zobacz także