Rozpoczynanie i zatrzymywanie rejestrowania czasu dla zlecenia serwisowego
Niniejsza procedura umożliwia uruchamianie i zatrzymywanie rejestrowania czasu dla zlecenia serwisowego, dla którego jest zdefiniowana umowa dotycząca poziomu usług.
Rozpoczynanie rejestrowania czasu
Kliknij kolejno opcje Zarządzanie serwisem>Zlecenia serwisowe>Zlecenia serwisowe.
Kliknij kartę Zlecenie serwisowe. W okienku akcji w grupie Umowa dotycząca poziomu usług kliknij przycisk Rozpocznij.
Wprowadź datę i godzinę uruchomienia rejestrowania czasu.
Zatrzymaj rejestrację czasu
Kliknij kolejno opcje Zarządzanie serwisem>Zlecenia serwisowe>Zlecenia serwisowe.
Kliknij kartę Zlecenie serwisowe. W okienku akcji w grupie Umowa dotycząca poziomu usług kliknij przycisk Zatrzymaj.
Wprowadź datę i godzinę zatrzymania rejestrowania czasu.
Wybierz opcję Dodaj do przyczyny unieważnienia i wybierz kod przyczyny z listy Kod przyczyny etapów, aby podać przyczynę zatrzymania rejestrowania czasu.
Banknot
Jeśli w formularzu Parametry modułu Zarządzanie serwisem jest zaznaczona opcja Kod przyczyny dotyczący przekroczenia czasu, należy podać kod przyczyny, zanim będzie można zatrzymać rejestrowanie czasu.