Klienci programu ActiveSync nie mogą połączyć się z usługą Exchange Server ani synchronizować jej.

Oryginalny numer artykułu KB:   4456227, 4337638

Symptomy

W środowisku programu Exchange Server 2016 lub Exchange Server 2013 klienci programu Exchange ActiveSync nie mogą się łączyć lub występują opóźnienia, gdy użytkownicy synchronizują swoje urządzenia przenośne. Oprócz tych problemów wszystkie funkcje roli CAS przestaną działać. Ten problem występuje, gdy pula aplikacji Exchange ActiveSync jest uruchamiana przez pewien czas, zwykle przez kilka tygodni. Ponadto może wystąpić następujące zachowanie:

  • Identyfikator zdarzenia 4227 jest rejestrowany w dzienniku systemu w Podglądzie zdarzeń.
  • Pula aplikacji programu Exchange ActiveSync zużywa mnóstwo Pamiątków.
  • Licznik pamięć RAM środowiska .net/% time w usłudze GC dla wystąpienia w3wp , które odpowiada puli aplikacji programu Exchange ActiveSync, jest niezwykle wysoki.
  • Wyczerpanie portów TCP wynika z dużej liczby żądań w programie Exchange ActiveSync.
  • Licznik W3SVC_W3WP/Actives dla wystąpienia MSExchangeSyncAppPool wskazuje stale rosnącą wartość w ciągu kilku dni lub tygodni.
  • netstat -anobPolecenie może zawierać wiele połączeń w stanie CLOSE_WAIT .

Przyczyna

Jest to znany problem występujący w przypadku, gdy polecenia ping programu Exchange ActiveSync zostaną w puli aplikacji.

Obejście problemu

W przypadku programu Exchange Server 2013, aby obejść ten problem, należy okresowo przetworzyć pulę aplikacji Exchange ActiveSync dla wszystkich serwerów, aby zwolnić te polecenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania puli aplikacji do automatycznego odtwarzania w regularnych odstępach czasu, zobacz Ustawienia odtwarzania dla tematu <recycling> puli aplikacji w witrynie Microsoft docs w sieci Web.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem w programie Exchange Server 2016, zainstaluj zbiorczą aktualizację 11 dla programu exchange Server 2016 lub nowszą aktualizację zbiorczą dla programu Exchange Server 2016.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w artykule dotyczy.

Informacje

Informacje o terminologii używanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.