Urządzenie programu Exchange ActiveSync jest nieoczekiwanie zablokowane przez listę ABQ

Oryginalny numer artykułu KB:   3013802

Symptomy

Po przeprowadzeniu zdalnego czyszczenia lub fabrycznej operacji resetowania urządzenia programu Exchange ActiveSync lub po przywróceniu urządzenia z kopii zapasowej klient programu Exchange ActiveSync na urządzeniu nie będzie już synchronizowany z programem Exchange Server.

Ten problem występuje, gdy jest spełniony co najmniej jeden z następujących warunków:

  • Ustawienie organizacji programu Exchange ActiveSync dla domyślnego poziomu dostępu jest ustawione na wartość blokowania lub kwarantanny.
  • Istnieje reguła dostępu urządzeń programu Exchange ActiveSync, dla której poziom dostępu jest ustawiony na wartość blokowania lub kwarantanny.
  • Skrzynka pocztowa ma ActiveSyncAllowedDeviceID skonfigurowane ustawienie.

Przyczyna

Klient programu Exchange ActiveSync na tych urządzeniach zawiera proces generujący identyfikator urządzenia podczas tworzenia pierwszego profilu programu Exchange ActiveSync. Zresetowanie urządzenia spowoduje usunięcie wszystkich istniejących profilów programu Exchange ActiveSync i zresetowanie identyfikatora urządzenia.

Rozwiązanie

Takie działanie jest celowe. Nowy identyfikator urządzenia musi zostać dodany do listy skrzynek pocztowych ActiveSyncAllowedDeviceIDs .

Więcej informacji

W takiej sytuacji użytkownik otrzyma komunikat powiadomienia o kwarantannie podobny do następującego:

Twoje urządzenie przenośne jest tymczasowo zablokowane, aby uzyskać dostęp do zawartości za pośrednictwem programu Exchange ActiveSync, ponieważ urządzenie przenośne zostało poddane kwarantannie. Nie musisz podejmować żadnych działań. Zawartość zostanie automatycznie pobrana z chwilą przyznania dostępu przez administratora.

Musisz poczekać na sprawdzenie wiadomości, zanim urządzenie zostanie aktywowane.

Informacje o urządzeniu przenośnym:

Model urządzenia: wirtualny
Typ urządzenia: typ urządzenia
Identyfikator urządzenia:DeviceID
System operacyjny urządzenia:system operacyjny urządzenia
Agent użytkownika urządzenia:DeviceUserAgent
IMEI urządzenia:IMEI urządzeń
Exchange ActiveSync — wersja:EASversion
Stan dostępu do urządzenia: poddane kwarantannie
Przyczyna stanu dostępu urządzenia: globalna

Wysłano w godzinie DateTime do EmailAddress