Elementy, które chcesz zachować, zostały usunięte przez MRM 2,0 w programie Exchange Server

Oryginalny numer artykułu KB:   3036736

Symptomy

Ostatnio zastosowana zasada MRM 2,0 usuwa elementy, które nie mają być usuwane w programie Exchange Server. Po wystąpieniu tego problemu trzeba przywrócić brakujące elementy tak szybko, jak to możliwe przy użyciu metody mającej minimalny wpływ na użytkowników.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ do zasad zastosowano nieprawidłowy tag zasad przechowywania (RPT). Ten nieprawidłowy tag usuwa elementy, które nie zostały usunięte.

Rozwiązanie — Metoda 1: Przywracanie z kopii zapasowej

Przywróć bazę danych z kopii zapasowej, a następnie Scal zapisane dane z bieżącymi danymi. Wszystkie zapisane wiadomości zostaną przywrócone do lokalizacji, z której zostały utworzone. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu, zobacz sekcję baza danych odzyskiwania w obszarze kopia zapasowa, przywracanie i odzyskiwanie systemu po awarii.

Rozwiązanie — Metoda 2: uruchamianie żądania eksportu na Dumpster użytkownika

Uruchom żądanie eksportu na Dumpster użytkownika, aby odzyskać tylko te elementy, które powodują problem. W tym celu wykonaj następujące czynności.

Ważne

Ta metoda działa tylko wtedy, gdy wartość akcji przechowywania nie jest trwale usuwana. Jeśli wartość jest ustawiona jako trwale usuwana, należy użyć metody 1.

  1. Postępuj zgodnie z wymaganiami wstępnymi w artykule Tworzenie żądania eksportu skrzynki pocztowej.

    Uwaga

    Upewnij się, że logujesz się jako użytkownik z grupą ról eksportu importu skrzynki pocztowej dodanym do uprawnień kontroli dostępu (RBAC) opartych na rolach.

  2. Znajdź zasady przechowywania zastosowane do skrzynki pocztowej.

  3. Określ, który tag usunął wiadomości ze skrzynki pocztowej. W tym celu wykonaj następujące czynności.

    Uwaga

    Przyczyną problemu może być wiele RPTs przydzielonych do folderów domyślnych lub przez domyślny tag zasad (tag domyślnych zasad). Musisz określić, które zasady nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

    1. Wybierz pozycję RPT, którą zastosowano do skrzynki pocztowej, której dotyczy problem. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-Mailbox <Alias> | Select RetentionPolicy
      

      Uwaga

      W tym poleceniu jest <Alias> przedstawiany rzeczywisty alias skrzynki pocztowej.

    2. Pobierz znaczniki dla RPT. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-RetentionPolicy <Retention Policy Name> | Select RetentionPolicyTagLinks
      

      Uwaga

      W tym poleceniu <Retention Policy Name> jest oznaczana rzeczywista nazwa zasady przechowywania nazw.

    3. Określ właściwe znaczniki, a następnie uzyskaj RetentionID. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-RetentionPolicyTag "Retention Tag Name" | Select RetentionId
      

      Uwaga

      W tym poleceniu <Retention Tag Name> przedstawiamy rzeczywistą nazwę znacznika Name.

  4. Eksportuj elementy spełniające kryteria określone w kroku 3. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie cmdlet w zależności od tego, czy masz jeden znacznik, czy wiele znaczników.

    • Tag przechowywania pojedynczego

      New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {(policytag -eq "RetentionID" ) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst
      
    • Wiele tagów przechowywania

      New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {((policytag -eq "RetentionID") -or (policytag -eq "RetentionID")) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst
      
  5. Aby przywrócić dane użytkownika, które zostały usunięte, użytkownik może ręcznie dodać do skrzynki pocztowej folder Elementy osobiste (pst) lub uruchomić następujące polecenie importowania żądań w celu zaimportowania elementów.

    New-MailboxImportRequest -Mailbox "Alias" -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst -TargetRootFolder "Recovery"
    

    Ważne

    • Przed zaimportowaniem elementów należy zmienić lub usunąć zasady. Dzieje się tak, ponieważ jeśli jest to ten sam RPTs do skrzynki pocztowej, do której próbujesz przywrócić dane, wiadomości zostaną usunięte ponownie przez MRM 2,0 po ponownym przetworzeniu skrzynki pocztowej przez usługę Asystentzy skrzynek pocztowych programu Exchange.
    • Musisz podać wartość docelowego folderu głównego. W przeciwnym razie elementy zostaną ponownie przywrócone na Dumpster. Chociaż możesz korzystać z folderu Skrzynka odbiorcza, spowoduje to przywrócenie elementów do podfolderu Items\Deletions odzyskiwalny w obszarze Skrzynka odbiorcza.