Elementy w folderze problemy z synchronizacją nie są przetwarzane ani usuwane przez zasady zarządzania rekordami wiadomości (MRM) w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010

Oryginalny numer artykułu KB:   2686541

Symptomy

W przypadku korzystania z programu Microsoft Office Outlook 2007 lub Microsoft Outlook 2010 w trybie buforowanej wymiany wiadomości są tworzone w folderze problemy z synchronizacją. Administratorzy programu Exchange mogą utworzyć tag zasad przechowywania (RPT) dla folderu problemy z synchronizacją, a następnie dodać ten RPT do istniejących zasad przechowywania.

Po zastosowaniu zasady zarządzania rekordami wiadomości (MRM) do skrzynki pocztowej elementy w folderze problemy z synchronizacją mogą mieć datę wygaśnięcia wystawianą na elementy. Jednak MRM nie przetwarza ani nie usuwa elementów.

Przyczyna

MRM nie przetwarza folderu problemy z synchronizacją, ponieważ folder jest tylko folderem po stronie klienta. Jeśli w celu wyświetlenia folderu problemy z synchronizacją jest używany Edytor interfejsu API programu Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI), możesz zauważyć, że elementy znajdujące się w tym folderze nie mają znacznika zasad MRM. Gdy Asystent folderów zarządzanych przetwarza skrzynkę pocztową, elementy znajdujące się w tym folderze nie będą działały.

Powodem, w którym elementy są wyświetlane jako wygasłe, jest to, że program Outlook w trybie buforowanej wymiany ściąga informacje znacznika zasad dla folderu, a następnie wykonuje obliczenia samego wygaśnięcia.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, nie stosuj funkcji RPT dla folderu problemy z synchronizacją, ponieważ nie zostanie podjęta żadna akcja dotycząca zawartości folderu problemy z synchronizacją. Ten tag przechowywania jest automatycznie stosowany do zawartości podfolderów w folderze problemy z synchronizacją.

Ponadto, jeśli chcesz automatycznie opróżniać folder problemy z synchronizacją, musisz użyć funkcji autoarchiwizacji w programie Outlook.

Więcej informacji

Foldery błędy synchronizacji

Oto fragment z witryny sieci Web z folderami błędów synchronizacji:

(The Sync Issues folder) contains all of the synchronization logs. In previous releases of Microsoft Outlook, these logs were stored in the Deleted Items folder. This folder is helpful if Outlook is having trouble synchronizing—for example, there is an item that you see in Outlook Web Access, but not in Outlook—or you are not getting new mail in some folders when using Cached Exchange Mode.

Informacje zawarte w tym folderze mogą ułatwić zespołowi pomocy technicznej organizacji lub administratorowi programu Microsoft Exchange Server określenie, co jest niewłaściwe. Zawartość folderu problemy z synchronizacją nie jest kopiowana na serwer, a elementy w folderze problemy z synchronizacją nie mogą być wyświetlane na żadnym innym komputerze.

Ważne

Chociaż sam folder problemy z synchronizacją nie działa zgodnie z zastosowanym wytycznymi, należy pamiętać, że po zastosowaniu tej funkcji znacznik zostanie automatycznie zastosowany do podfolderów folderu problemy z synchronizacją. Podfoldery obejmują konflikty, Błędy lokalne i awarie serwera. Wszystkie podfoldery, które zawierają zawartość przechowywaną na serwerze Exchange, będą działały przez MRM. Po zastosowaniu tego RPT należy zachować ostrożność, ponieważ w podfolderach wskazują problemy. Automatyczne usunięcie tej zawartości może spowodować utratę danych lub zamaskowanie bardziej poważnych problemów z określonymi klientami.

Właściwość Data wygaśnięcia elementu poczty

Aby uzyskać więcej informacji na temat właściwości data wygaśnięcia elementu poczty, przejdź do następującej witryny internetowej Microsoft Developer Network (MSDN):

MailItem. RetentionExpirationDate, właściwość

Program Microsoft Outlook oblicza wartość tej właściwości na podstawie daty rozpoczęcia przechowywania elementów i okresu przechowywania, jeśli program Outlook działa w trybie buforowanym lub offline. Serwer Exchange określa wartość, jeśli program Outlook działa w trybie online.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad przechowywania i znaczników przechowywania, przejdź do następującej witryny sieci Web programu Microsoft Exchange Server:

Opis tagów przechowywania i zasad przechowywania