Dostarczenie nie powiodło się i 550 5.1.1. ADR. RecipNotFound NDR po przeniesieniu skrzynki pocztowej do programu Microsoft 365

Oryginalny numer artykułu KB:   2685437

Uwaga

Kreator konfiguracji hybrydowej dostępny w konsoli zarządzania programu Exchange w programie Exchange 2010 nie jest już obsługiwany. Zatrzymaj korzystanie z starego Kreatora konfiguracji hybrydowej i zamiast tego użyj Kreatora konfiguracji hybrydowej Microsoft 365 https://aka.ms/HybridWizard . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kreator konfiguracji hybrydowej programu Microsoft 365 dla programu Exchange 2010.

Symptomy

Załóżmy, że masz wdrożenie hybrydowe lokalnego programu Microsoft Exchange Server i usługi Exchange Online w programie Microsoft 365. Usługa replikacji skrzynek pocztowych jest używana za pośrednictwem konsoli zarządzania programu Exchange lub powłoki zarządzania programu Exchange do przenoszenia skrzynki pocztowej z środowiska lokalnego do programu Microsoft 365. Jednak po przeniesieniu skrzynki pocztowej Użytkownicy lokalni i użytkownicy zewnętrzni nie mogą wysyłać poczty do tej skrzynki pocztowej w programie Microsoft 365. Nadawca otrzymuje następujący raport o niedostarczeniu (NDR):

Dostarczenie do wymienionych adresatów lub grup nie powiodło się:

<Adres e-mail adresata>

Twoja wiadomość e-mail nie została dostarczona do wszystkich zamierzonych adresatów. Podany adres e-mail nie istnieje lub mógł zostać niedawno usunięty. Upewnij się też, że adres został wpisany poprawnie. Możliwe, że adres e-mail kontaktu ulegnie zmianie, a Autouzupełnianie programu Outlook ma zapisany stary adres. W takim przypadku Zacznij wpisywać imię i nazwisko w wierszu do, naciśnij strzałkę w dół, aby zaznaczyć nieaktualny wpis, a następnie naciśnij klawisz Delete. Teraz Użyj książki adresowej, aby zlokalizować odpowiedni adres e-mail.

Informacje diagnostyczne dla administratorów:

Generowanie serwera: <>

<Adres e-mail adresata>

#< # 5.1.1 SMTP; 550 5.1.1 Klienckie. ADR. RecipNotFound; nie znaleziono> #SMTP #

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli lokalny użytkownik z włączoną obsługą poczty, który reprezentuje przesuniętą skrzynkę pocztową, nie jest poprawnie oznaczony adresem docelowym. Serwer Exchange generuje wiadomość NDR, ponieważ lokalne usługi domenowe Active Directory (AD DS) nie mogą zlokalizować użytkownika w celu prawidłowego rozsyłania poczty.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, Dodaj adres docelowy, nazywany również adresem routingu usług, do użytkownika obsługującego pocztę w środowisku lokalnym. W tym celu użyj jednej z następujących metod.

Metoda 1: korzystanie z konsoli zarządzania programu Exchange

  1. Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange na lokalnym serwerze programu Exchange 2010.
  2. Wybierz pozycję Microsoft Exchange lokalnie, a następnie wybierz pozycję Konfiguracja adresatów.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy użytkownika, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
  4. Na karcie adresy E-mail wybierz pozycję Dodaj, wybierz pozycję adres SMTP, a następnie wprowadź adres e-mail. Użyj <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formatu adresu e-mail.
  5. Wybierz wprowadzoną nazwę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako adres routingu.
  6. Wybierz przycisk OK.

Metoda 2: korzystanie z centrum administracyjnego programu Exchange

  1. W przeglądarce sieci Web na lokalnym serwerze Exchange 2013 przejdź do centrum administracyjnego programu Exchange.
  2. Wybierz pozycję Adresaci, a następnie wybierz pozycję skrzynki pocztowe.
  3. Wybierz użytkownika, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
  4. Wybierz pozycję adres e-mail, a następnie wybierz pozycję Dodaj.
  5. W obszarze adres e-mail wybierz pozycję SMTP, a następnie wprowadź adres e-mail. Użyj <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formatu adresu e-mail.
  6. Wybierz przycisk OK, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

Metoda 3: korzystanie z edytora interfejsów usługi Active Directory (edytowanie ADSI)

Ostrzeżenie

Ta procedura wymaga edycji ADSI. Nieprawidłowe użycie polecenia Edytuj ADSI może powodować poważne problemy, które mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że możliwe będzie rozwiązanie problemów spowodowanych niepoprawnym użyciem Edytora ADSI. Edytowanie ADSI należy używać na własną odpowiedzialność.

  1. Wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz Adsiedit. msc, a następnie wybierz przycisk OK.

  2. Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy użytkownika, a następnie wybierz pozycję Właściwości.

    Uwaga

    Aby określić kontener, do którego należy użytkownik, Wyświetl właściwości użytkownika w konsoli zarządzania programu Exchange.

  3. Wybierz kartę Edytor atrybutów , a następnie kliknij dwukrotnie pozycję adres docelowy.

  4. Wpisz zewnętrzny adres SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

  5. Wybierz przycisk OK.

Po skonfigurowaniu domeny routingu usługi Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.