Rozwiązywanie problemów z migracją skrzynek pocztowych IMAP

Oryginalny numer artykułu KB:   10062

Kto to jest?

Administratorzy dzierżawy, którzy pomagają rozwiązywać problemy z migracją dla swoich użytkowników.

Jak to działa?

Rozpoczynamy od pytania, że wystąpił problem. Przeprowadzimy szereg kroków specyficznych dla danej sytuacji.

Szacowany czas ukończenia:

30-45 minut.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z migracją IMAP — Zapraszamy!

Jeśli masz problemy z określeniem najlepszego podejścia do migracji dla swojego środowiska, zobacz Asystent wdrażania programu Exchange.

Uwaga

To narzędzie do rozwiązywania problemów nie ułatwi rozwiązywania problemów z migracją etapową, jednorazowej lub hybrydową.

Co chcesz zrobić?

Jaki jest typ problemu z migracją IMAP

Jeśli występują problemy z uruchomieniem partii migracji IMAP lub występują problemy po jej uruchomieniu, wybierz pierwszą z poniższych opcji.

Jeśli migracja trwa dłużej niż oczekiwano, wybierz drugą opcję.

Czy udało Ci się utworzyć/uruchomić partię migracji IMAP

Jeśli nie masz pewności, gdzie utworzyć partię lub nie masz pewności, czy masz istniejącą partię, zaloguj się do centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365 i przejdź do lokalizacji migracji adresatów > Migration.

Jeśli potrzebujesz utworzyć nową partię migracji IMAP, możesz wybrać pozycję +, aby rozpocząć. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP do usługi Microsoft 365 lub Office 365 na temat tworzenia partii migracji IMAP.

Jeśli masz istniejącą partię i nie została ona uruchomiona, możesz wyróżnić partię, a następnie wybrać pozycję Odtwórz. przycisk Odtwórz przyciski.

Rozpoczynanie istniejącej partii

Wybierz pozycję tak w polu podręcznym, aby go uruchomić.

tekst ostrzeżenia

Czy udało Ci się pomyślnie utworzyć i/lub uruchomić partię?

Jaki problem jest wyświetlany po utworzeniu/uruchomieniu partii migracji

Ponieważ można utworzyć/uruchomić partię migracji, możesz skorzystać z jednego z poniższych komunikatów o błędach. Aby sprawdzić, jakie błędy są używane, możesz pobrać raport o błędach, logując się do konta, na którym uruchomiono partię migracji. Zakończono wyszukiwanie wiadomości e-mail z tematem wsadowej migracji poczty E-mail "Nazwa wsadu". Możesz pobrać raport o błędach, wybierając pozycję kliknij tutaj, aby pobrać raport o błędach.

Nie znaleziono adresata user@contoso.com w elemencie docelowym

W przypadku uruchomienia poniższego błędu Utwórz skrzynkę pocztową w pakiecie Office 365 z określonym adresem serwera proxy i spróbuj ponownie utworzyć/uruchomić partię. Aby utworzyć nową skrzynkę pocztową w pakiecie Office 365, wykonaj czynności opisane w temacie Tworzenie skrzynek pocztowych użytkowników w usłudze Exchange Online.

Nie znaleziono adresata user@contoso.com w obiekcie docelowym. Utwórz adresata odpowiedniego typu dla tej migracji w lokalizacji docelowej i spróbuj ponownie.

Czy problem został rozwiązany?

Nie znaleziono adresata user@contoso.com w obiekcie docelowym (Jeśli problem nie został rozwiązany)

W pliku CSV korzystasz z migracji IMAP, upewnij się, że wartość w kolumnie EmailAddress została wprowadzona poprawnie. Powinien być jednym z adresów serwera proxy w chmurze, do którego próbujesz przeprowadzić migrację danych.

Uwaga

Ten błąd będzie także wyświetlany, jeśli do pliku CSV zostaną dodane konta DL/DG/non-Skrzynka pocztowa.

Poniżej przedstawiono przykładowy format pliku CSV.

EmailAddress, UserName, Password
user@contoso.com, contoso/Terry. Olecka wyewidencjonowała, 1091990

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Wystąpił problem z logowaniem się do tego konta

Po wprowadzeniu nazwy użytkownika i/lub hasła w pliku CSV jest wyświetlany Poniższy błąd. Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło w pliku CSV są właściwe.

Wystąpił problem z logowaniem się do tego konta. Upewnij się, że używasz poprawnej nazwy użytkownika i hasła.

W pliku CSV musisz podać nazwę użytkownika i hasło dla konta użytkownika lokalnego/hostowanego. Dzięki temu proces migracji może uzyskać dostęp do konta. Istnieją dwa sposoby wykonywania tej czynności:

Uwaga

Poniższe przykłady dotyczą migrowania skrzynek pocztowych z systemu Exchange. Zobacz pliki CSV dla partii migracji IMAP , aby uzyskać dodatkowe przykłady dotyczące formatowania plików CSV w systemach innych firm, ponieważ mogą być różne. Upewnij się, że jest stosowany odpowiedni format. Ponadto nie można używać poświadczeń super-user/administrator podczas migrowania z niektórych systemów IMAP innych firm.

Opcja 1: Użyj poświadczeń użytkownika końcowego — wymaga to uzyskania haseł użytkowników lub zmiany ich hasła na wartość, którą można uwzględnić w pliku CSV.

Przykłady

EmailAddress, UserName, Password
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Opcja 2: Korzystanie z poświadczeń u użytkowników lub administratorów — wymaga to użycia konta w systemie obsługi wiadomości IMAP, który ma odpowiednie prawa dostępu do wszystkich skrzynek pocztowych użytkowników. W pliku CSV należy użyć poświadczeń tego konta we wszystkich wierszach.

Przykłady

EmailAddress, UserName, Password
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Czy problem został rozwiązany?

Wystąpił problem z logowaniem się do tego konta (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Upewnij się, że istnieje lokalnie Lokalna skrzynka pocztowa. Jeśli masz lokalną usługę Exchange, możesz przejść do odpowiedniej lokalizacji w zależności od posiadanej wersji programu Exchange.

Uwaga

Poniższe ścieżki są przykładami. Dokładna ścieżka do lokalizacji skrzynki pocztowej może różnić się nieco w zależności od konfiguracji.

  • Exchange 2003: Otwieranie narzędzia System Manager i przechodzenia do grup administracyjnych > pierwsze serwery grupowych > serwerówadministracyjnych > Nazwa serwera > pierwszy magazyn > skrzynki pocztowej (nazwa_serwera) > Mailboxes.

  • Exchange 2007: Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange (EMC) i przejdź do Microsoft Exchange > Recipient Configuration > skrzynki pocztowejkonfiguracji adresatów programu Microsoft Exchange.

  • Exchange 2010: Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange (EMC) i przejdź Microsoft Exchangedo > skrzynki pocztowej konfiguracji adresatów programu Microsoft Exchangelokalnego (nazwa_serwera) > Recipient Configuration > Mailbox.

  • Exchange 2013: Przejdź do Centrum administracyjnego programu Exchange (na przykład: https://onpremises-servername/ecp ) i wprowadź poświadczenia administratora, a następnie przejdź do Recipients > skrzynek pocztowychadresatów.

Jeśli skrzynka pocztowa jest hostowana w systemie innej firmy (na przykład: Gmail, Lotus Notes), przejrzyj jej dokumentację, aby zlokalizować skrzynkę pocztową.

Czy problem został rozwiązany?

Wystąpił problem z logowaniem się do tego konta (Jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Należy upewnić się, że dostęp IMAP jest włączony dla użytkowników, których próbujesz migrować.

Jeśli korzystasz z aplikacji Google, musisz upewnić się, że dla Twojej organizacji jest włączony dostęp IMAP. Zobacz sekcję Włączanie i wyłączanie dostępu w obszarze pop i IMAP w obszarze Włączanie i wyłączanie funkcji włączania i wyłączania protokołu POP dla użytkowników. Jeśli usługa IMAP jest włączona dla organizacji za pośrednictwem konsoli administratora Google, może być konieczne sprawdzenie ustawień IMAP poszczególnych użytkowników, aby upewnić się, że jest włączona lokalnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie usługi Gmail za pośrednictwem innych platform poczty e-mail.

Jeśli dokonujesz migracji użytkowników z osobistego konta Gmail.com, upewnij się, że dostęp IMAP jest włączony we wszystkich skrzynkach pocztowych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie usługi Gmail za pośrednictwem innych platform poczty e-mail.

Uwaga

Jeśli Twoje środowisko źródłowe nie jest aplikacjami gmail/Google, zapoznaj się z dokumentacją, aby sprawdzić, czy protokół IMAP jest poprawnie włączony dla organizacji i/lub użytkownika.

Czy problem został rozwiązany?

Wystąpił problem z logowaniem się do tego konta (Jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Jeśli w pliku CSV są używane poświadczenia wstępnego użytkownika, konto, którego używasz, musi mieć odpowiednie uprawnienia, aby uzyskać dostęp do lokalnych lub hostowanych skrzynek pocztowych. Uprawnienia wymagane do uzyskiwania dostępu do skrzynek pocztowych użytkowników będą określone przez określony serwer IMAP. Poniższa lista zawiera uprawnienia administracyjne wymagane do migrowania danych skrzynek pocztowych programu Exchange przy użyciu migracji IMAP. Dostępne są trzy opcje:

  • Konto Administrator musi mieć przypisane pełne uprawnienie dostępu dla każdej skrzynki pocztowej użytkownika na serwerze programu Exchange.

Lub

  • Konto Administrator musi mieć przypisane uprawnienie odbieranie jako w bazie danych skrzynek pocztowych programu Exchange, w której są przechowywane skrzynki pocztowe użytkowników.

Lub

  • Konto administratora musi być członkiem grupy Administratorzy domeny w usłudze Active Directory w lokalnej organizacji programu Exchange.

Aby uzyskać więcej informacji o przypisywaniu uprawnień programu Exchange, zobacz przypisywanie uprawnień do migrowania skrzynek pocztowych do usługi Exchange Online.

Uwaga

Jeśli korzystasz z systemu innej firmy, zajrzyj do dokumentacji, aby uzyskać więcej informacji.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Widzę zduplikowane wiadomości e-mail

Jeśli przeprowadzasz migrację z aplikacji Gmail/Google, wiadomo, że w przypadku używania etykiet w skrzynce pocztowej gmail/Google Apps i/lub gdy folder o nazwie [Gmail] nie zostanie dodany do listy wykluczonych folderów po utworzeniu partii migracji (Zobacz zrzut ekranu poniżej). Spowoduje to, że Skrzynka pocztowa pakietu Office 365 ma być dwukrotnie lub większa, w rozmiarze i może uniemożliwić pełne Migrowanie skrzynki pocztowej użytkownika. Użytkownicy, którzy zostali już zmigrowani, będą musieli ręcznie oczyścić te elementy w skrzynkach pocztowych pakietu Office 365.

Jeśli masz dodatkowe skrzynki pocztowe, które nie zostały jeszcze zmigrowane, możesz wykonać poniższe czynności, aby uniknąć duplikacji poczty e-mail:

  1. Podczas tworzenia partii migracji IMAP upewnij się, że wyłączono folder [Gmail] , jak pokazano poniżej. Zobacz , co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP do usługi Microsoft 365 lub Office 365 , aby uzyskać informacje na temat tworzenia partii migracji IMAP.

    Tworzenie partii migracji IMAP

  2. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w źródłowej skrzynce pocztowej.

    1. Zaloguj się do konta usługi Gmail/Google Apps i Filtruj wiadomości e-mail z etykietami.
    2. Zaznacz wszystkie wiadomości e-mail z etykietami.
    3. Wybierz ikonę etykiety .
    4. Zaznacz pola obok każdej etykiety, aby wyczyścić pola wszystkich etykiet.
    5. Wybierz pozycję Zastosuj.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Ta skrzynka pocztowa jest pełna

Po przekroczeniu limitu miejsca do magazynowania w skrzynce pocztowej pakietu Office 365 będzie wyświetlany Poniższy błąd.

Ta skrzynka pocztowa jest pełna. Zwolnij trochę miejsca, aby można było pobrać wiadomość e-mail.

Jeśli przeprowadzasz migrację z aplikacji Gmail/Google, wiadomo, że w przypadku używania etykiet w skrzynce pocztowej gmail/Google Apps i/lub gdy folder o nazwie [Gmail] nie zostanie dodany do listy wykluczonych folderów podczas tworzenia partii migracji IMAP. Poniżej znajdują się czynności, które należy wykonać, aby uzyskać informacje o problemach występujących u istniejących użytkowników (czyli użytkowników, którzy są obecnie migrowani w partii) oraz zapobiec duplikacji w przyszłych migracjach:

Istniejący użytkownicy

  1. Usuń istniejącą partię.

    1. Najpierw musisz zalogować się do centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.

    2. Przechodzenie do migracji adresatów > Migration.

    3. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk Zatrzymaj.

      Uwaga

      Jeśli chcesz zatrzymać partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak i poczekaj, aż stan partii zostanie zatrzymany.

    4. Wybierz pozycję Usuń  ikonę Usuń .

      Uwaga

      Jeśli chcesz usunąć partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak.

  2. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w skrzynkach pocztowych gmail/Google Apps.

    1. Zaloguj się do skrzynki pocztowej usługi Gmail/Google Apps.
    2. Zaznacz wszystkie wiadomości e-mail z etykietami.
    3. Wybierz ikonę etykiety .
    4. Zaznacz pola obok każdej etykiety, aby wyczyścić pola wszystkich etykiet.
    5. Wybierz pozycję Zastosuj.
    6. Powtórz poprzednie pięć kroków dla każdej kolejnej skrzynki pocztowej.
  3. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej pakietu Office 365, Usuń zduplikowane wiadomości e-mail i folder [Gmail] . Aby ukończyć usuwanie zduplikowanych wiadomości e-mail i folderu programu [Gmail] , wyczyść je w folderze Elementy usunięte.

  4. Ponownie utwórz partię, pamiętaj, aby wykluczyć folder [Gmail] , jak pokazano poniżej:

    ponownie utwórz nową partię.

Uwaga

Aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi tworzenia partii migracji IMAP, zobacz co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP do programu Microsoft 365 lub Office 365 .

Przyszłe migracje

  1. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej usługi Gmail/Google Apps (więcej informacji znajdziesz w sekcji istniejące użytkownicy powyżej).

  2. Podczas tworzenia partii migracji IMAP upewnij się, że wyłączono folder [Gmail] , jak pokazano na powyższym zrzutie ekranu.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Mój problem nie dotyczy żadnego z powyższych błędów

Niektóre problemy mogą być rozwiązywane przez usunięcie i ponowne utworzenie partii. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące tego, jak to zrobić. Najpierw musisz zalogować się do centrum administracyjnego programu Exchange (SKK)) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.

Usuń istniejącą partię:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.

  2. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk Zatrzymaj.

    Uwaga

    Jeśli chcesz zatrzymać partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak i poczekaj, aż stan partii zostanie zatrzymany.

  3. Wybierz pozycję Usuń  ikonę Usuń .

    Uwaga

    Jeśli chcesz usunąć partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak.

Ponownie utwórz partię:

Aby uzyskać informacje o tym, jak utworzyć partię migracji IMAP, zobacz co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP do programu Microsoft 365 lub Office 365.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy nie ma tego problemu.

Mój problem oznacza, że żaden z powyższych (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Należy pamiętać o następujących ograniczeniach dotyczących migracji IMAP:

  • Można migrować tylko elementy w skrzynce odbiorczej użytkownika lub innych folderach poczty. Nie można migrować kontaktów, elementów kalendarza ani zadań.
  • Maksymalnie 500 000 elementów można migrować ze skrzynki pocztowej użytkownika.
  • Maksymalny rozmiar wiadomości, który można migrować, wynosi 35 MB.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy nie ma tego problemu.

Mój problem nie jest w żadnym z powyższych (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Czasami można zmienić ustawienia połączenia w istniejącym punkcie końcowym migracji IMAP i trzeba usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące tego, jak to zrobić. Najpierw musisz zalogować się do centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy.

Usuń istniejący punkt końcowy:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.

  2. Wybierz pozycję więcej... , a następnie wybierz pozycję punkty końcowe migracji .

  3. Wyróżnij istniejący punkt końcowy migracji i wybierz pozycję Usuń  ikonę Usuń .

    Uwaga

    Jeśli masz więcej niż jeden punkt końcowy migracji IMAP, Usuń odpowiedni z nich.

  4. Wybierz przycisk Yes (tak ) na stronie z pytaniem, czy chcesz usunąć punkt końcowy.

Ponowne tworzenie punktu końcowego:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.
  2. Wybierz pozycję więcej... , a następnie wybierz pozycję punkty końcowe migracji.
  3. Na stronie punkty końcowe migracji wybierz pozycję Nowy + .
  4. Na stronie Wybierz typ punktu końcowego migracji wybierz pozycję IMAP, a następnie wybierz pozycję dalej.
  5. Na stronie Konfiguracja migracji IMAPwprowadź ustawienia połączenia dla serwera, z którego chcesz przeprowadzić migrację poczty e-mail, w tym nazwę FQDN serwera IMAP (na przykład imap.contoso.com ), a następnie wybierz pozycję dalej.
  6. Na stronie wprowadzanie informacji ogólnych musisz wpisać nazwę punktu końcowego migracji. Opcjonalnie można wprowadzić wartości maksymalnej liczby jednoczesnych migracji i synchronizacji przyrostowej, a następnie wybrać pozycję Nowy. Domyślne wartości pól opcjonalnych to odpowiednio 20 i 10.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy nie ma tego problemu.

Mój problem oznacza, że żaden z powyższych (Jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Może wystąpić problem z kontem, które jest używane do tworzenia/przeprowadzania migracji IMAP w centrum administracyjnym. Podczas przeprowadzania migracji często jest używane inne konto, które rozwiąże ten problem. Możesz użyć istniejącego konta, innego niż obecnie używane, lub utworzyć nowe konto i dodać je do grupy zarządzania organizacją lub adresata.

Poniżej przedstawiono procedurę dodawania konta do odpowiedniej grupy ról, aby można było ponownie uruchomić partię migracji przy użyciu tego konta:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.
  2. W centrum administracyjnym przejdź do uprawnień > role administratora.
  3. Wybierz grupę ról, do której chcesz dodać członków, a następnie wybierz pozycję Edytuj  ikonę Edytuj .
  4. W sekcji Członkowie wybierz pozycję Dodaj  ikonę Dodaj .
  5. Wybierz użytkownika, którego chcesz dodać do grupy ról, wybierz pozycję Dodaj, a następnie wybierz przycisk OK.
  6. Wybierz pozycję Zapisz , aby zapisać zmiany w grupie rola.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie członkami grupy ról na temat zarządzania członkami grupy ról.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy nie ma tego problemu.

Mój problem nie jest żadnym z powyższych

Jeśli używasz konta Super-User, w pliku CSV w celu migrowania skrzynek pocztowych użytkowników może wystąpić problem z kontem lub jego uprawnieniami. Konto, którego używasz, musi mieć odpowiednie uprawnienia, aby uzyskać dostęp do lokalnych skrzynek pocztowych. Uprawnienia wymagane do uzyskiwania dostępu do skrzynek pocztowych użytkowników będą określone przez określony serwer IMAP. Poniższa lista zawiera uprawnienia administracyjne wymagane do migrowania danych skrzynek pocztowych programu Exchange przy użyciu migracji IMAP. Dostępne są trzy opcje:

  • Konto Administrator musi mieć przypisane uprawnienie otrzymać uprawnienie FullAccess dla każdej skrzynki pocztowej użytkownika na serwerze programu Exchange.

    Lub

  • Konto Administrator musi mieć przypisane uprawnienie odbieranie jako w bazie danych skrzynek pocztowych programu Exchange, w której są przechowywane skrzynki pocztowe użytkowników.

    Lub

  • Konto administratora musi być członkiem grupy Administratorzy domeny w usłudze Active Directory w lokalnej organizacji programu Exchange.

Aby uzyskać więcej informacji o przypisywaniu uprawnień programu Exchange, zobacz przypisywanie uprawnień do migrowania skrzynek pocztowych do usługi Exchange Online.

Uwaga

Jeśli korzystasz z systemu innej firmy, zajrzyj do dokumentacji, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli potwierdzono, że konto administratora ma odpowiednie uprawnienia, spróbuj utworzyć nowe konto administratora, nadaj mu niezbędne uprawnienia, a następnie ponów próbę migracji.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Nie, nie udało mi się utworzyć/uruchomić mojej partii migracji

Poniżej wymieniono niektóre z możliwych błędów, które można napotkać podczas próby utworzenia/uruchomienia partii migracji IMAP. Jeśli po wybraniu pliku CSV podczas tworzenia partii wystąpi błąd, przejdź do sekcji błędy plików CSV, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów. W przeciwnym razie wybierz odpowiednią opcję.

Połączenie z serwerem <Servername.contoso.com> przekroczyło limit czasu

Jeśli Zapora nie zezwala na połączenia IMAP z programu Microsoft Datacenter do serwera IMAP, zostanie wykorzystany Poniższy błąd.

Połączenie z serwerem Servername.contoso.com przekroczyło limit czasu po 00:00:15.

Aby sprawdzić, czy to odnosi się do Ciebie, możesz użyć narzędzia, takiego jak Telnet, aby sprawdzić, czy na serwerze/usłudze IMAP można uzyskać dostęp do odpowiedniego portu (993 lub 143). Poniżej przedstawiono procedurę instalowania narzędzia Telnet i sprawdzania, czy można połączyć się z portem przy użyciu tej funkcji.

  1. Zainstaluj klienta programu Telnet, wykonując czynności opisane w artykule Instalowanie klienta programu Telnet.

  2. Otwórz wiersz polecenia (Uruchom > Run > polecenie Uruchom cmd).

  3. Wpisz następujące polecenie:

    telnet server.contoso.com <port #>
    

    gdzie <port # > będzie równa 993 (SSL) lub 143. Jeśli zostanie wyświetlone puste pole wiersza polecenia, udało Ci się pomyślnie połączyć się z portem na serwerze/usłudze IMAP.

Jeśli jednak podczas próby wykonania testu programu Telnet zostanie wyświetlony poniższy błąd, należy opublikować odpowiedni port (993 lub 143) za pośrednictwem zapory lokalnej lub dostawcy obsługującego usługę IMAP, z której przeprowadzasz migrację. Aby uzyskać listę adresów IP używanych przez Microsoft Datacenter, zobacz adresy URL i zakresy adresów IP usługi Exchange Online.

C: > telnet server.contoso.com 993

Nawiązywanie połączenia z server.contoso.com ... Nie można otworzyć połączenia z hostem na porcie 993: połączenie nie powiodło się

Czy problem został rozwiązany?

Połączenie z serwerem <Servername.contoso.com> przekroczyło limit czasu

Ten błąd może również wystąpić, jeśli usługa IMAP nie jest uruchomiona. Upewnij się, że serwer lub usługa IMAP są uruchomione w środowisku źródłowym (na przykład: Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

Jeśli przeprowadzasz migrację z serwera programu Exchange , uruchom aplikację usługi (> wpisz ciąg Services. msc w polu wyszukiwania i wybierz pozycję Enter). Upewnij się, że jest uruchomiona usługa IMAP4 programu Microsoft Exchange .

Czy problem został rozwiązany?

Upłynął limit czasu połączenia z serwerem Servername.contoso.com (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Jeśli korzystasz z istniejącego punktu końcowego migracji IMAP, Usuń i ponownie Utwórz punkt końcowy, a następnie spróbuj utworzyć partię migracji IMAP. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć istniejący punkt końcowy i utworzyć go ponownie z odpowiednimi ustawieniami. Najpierw musisz zalogować się do usługi SKK przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.

Usuń istniejący punkt końcowy:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.
  2. Wybierz pozycję więcej... , a następnie wybierz pozycję punkty końcowe migracji .
  3. Wyróżnij istniejący punkt końcowy migracji IMAP i wybierz pozycję Usuń  ikonę Usuń .

    Uwaga

    Jeśli masz więcej niż jeden punkt końcowy, Usuń odpowiedni z nich.

  4. Wybierz przycisk Yes (tak ) na stronie z pytaniem, czy chcesz usunąć punkt końcowy.

Ponowne tworzenie punktu końcowego:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.
  2. Wybierz pozycję więcej... , a następnie wybierz pozycję punkty końcowe migracji .
  3. Na stronie punkty końcowe migracji wybierz pozycję Nowy + .
  4. Na stronie wybierz typ punktu końcowego migracjiwybierz pozycję IMAP, a następnie wybierz pozycję dalej.
  5. Na stronie Konfiguracja migracji IMAPwprowadź ustawienia połączenia dla serwera, z którego chcesz przeprowadzić migrację poczty e-mail, w tym nazwę FQDN serwera IMAP (na przykład imap.contoso.com ), a następnie wybierz pozycję dalej.
  6. Na stronie wprowadzanie informacji ogólnych musisz wpisać nazwę punktu końcowego migracji. Opcjonalnie można wprowadzić wartości maksymalnej liczby jednoczesnych migracji i synchronizacji przyrostowej, a następnie wybrać pozycję Nowy. Domyślne wartości pól opcjonalnych to odpowiednio 20 i 10.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Nie można ukończyć połączenia z serwerem

Wystąpił Poniższy błąd podczas określania nazwy FQDN serwera IMAP podczas tworzenia punktu końcowego migracji IMAP, tworzenia partii, gdy nie ma istniejących punktów końcowych IMAP lub jeśli masz istniejący punkt końcowy IMAP, w którym nie jest już rozpoznawana nazwa FQDN w systemie DNS. Sprawdź, czy nazwa FQDN serwera IMAP jest poprawna i może być rozpoznawana publicznie w systemie DNS.

Nie można ukończyć połączenia z serwerem imap.contoso.com .

Jeśli tworzysz partię migracji IMAP i nie masz istniejących punktów końcowych IMAP, wykonaj poniższe czynności w celu określenia odpowiedniej publicznej nazwy FQDN.

  1. Zaloguj się do usługi SKK przy użyciu konta, z którym przeprowadzasz migrację.

  2. Przejdź do obszaru migracja adresatów > migration.

  3. Wybierz pozycję + Migrowanie do usługi Exchange Online.

  4. Wybierz pozycję migracja IMAP i wybierz pozycję dalej.

  5. Wybierz pozycję Wybierz plik, wybierz plik CSV do migracji i wybierz pozycję dalej.

  6. Wprowadź nazwę FQDN serwera IMAP w sposób jawny, jak pokazano poniżej, i Kontynuuj tworzenie partii migracji.

    Wprowadź nazwę FQDN serwera IMAP (1)

Jeśli tworzysz punkt końcowy migracji IMAP, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami w celu określenia odpowiedniej publicznej nazwy FQDN:

  1. Zaloguj się do usługi SKK przy użyciu konta, z którym przeprowadzasz migrację.

  2. Przejdź do obszaru migracja adresatów > migration.

  3. Wybierz pozycję ... i wybierz Migration punkty końcowemigracji.

  4. Wybierz + , aby utworzyć nowy punkt końcowy migracji.

  5. Wybierz pozycję IMAP i wybierz pozycję dalej.

  6. Wprowadź poniższą, rozpoznawalną publicznie nazwę FQDN serwera IMAP, jak pokazano poniżej, i Kontynuuj tworzenie punktu końcowego migracji.

    Wprowadź nazwę FQDN serwera IMAP w wersji 2.

Jeśli tworzysz partię migracji IMAP i masz istniejący punkt końcowy IMAP, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby określić, jaka jest publiczna nazwa FQDN serwera IMAP:

  1. Zaloguj się do usługi SKK przy użyciu konta, z którym przeprowadzasz migrację.

  2. Przejdź do obszaru migracja adresatów > migration.

  3. Wybierz pozycję... i wybierz pozycję punkty końcowe migracji .

  4. Wybierz odpowiedni punkt końcowy migracji IMAP.

  5. Zostanie wyświetlona nazwa FQDN serwera IMAP. Jeśli nie jest ona poprawna lub nie jest już bardziej rozpoznawalna publicznie, należy usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy migracji IMAP z nazwą FQDN, która jest ogólnie rozpoznawalna, lub trzeba utworzyć rekord hosta (A), który umożliwia rozpoznanie nazwy FQDN istniejącego punktu końcowego migracji IMAP w publicznym adresie IP serwera IMAP.

    Wprowadź nazwę FQDN serwera IMAP w wersji 3.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Błędy w pliku CSV

Podczas tworzenia partii migracji IMAP podczas przeglądania pliku CSV może się pojawić jedna z kilku błędów.

Wybierz odpowiednią opcję poniżej, aby uzyskać możliwe rozwiązania.

Plik przekazywania nie może być pusty

Jeśli plik CSV jest całkowicie pusty, zostanie wyświetlony poniższy błąd:

Plik przekazywania nie może być pusty

Upewnij się, że masz odpowiednie informacje w pliku CSV, a następnie ponownie Prześlij plik. Zobacz pliki CSV dla partii migracji IMAP , aby uzyskać informacje na temat tworzenia pliku CSV dla partii migracji IMAP.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Plik CSV zawiera więcej niż 50 000 wierszy

Poniższy błąd będzie widoczny, jeśli w pliku CSV masz więcej niż 50 000 wierszy danych użytkownika:

Plik CSV zawiera więcej niż 50 000 wierszy. Podziel plik na dwa lub więcej plików i prześlij je oddzielnie.

Plik CSV może zawierać maksymalnie 50 000 wierszy (jeden wiersz dla każdego użytkownika) i może mieć maksymalnie 10 MB. Zaleca się jednak przeprowadzenie migrowania użytkowników w kilku mniejszych partiach.

Jeśli planujesz przeprowadzić migrację wielu użytkowników, zdecyduj, którzy z nich powinni zostać uwzględnieni w poszczególnych partiach. Na przykład jeśli chcesz przeprowadzić migrację 10 000 kont, możesz uruchomić cztery partie po 2500 użytkowników każda. Partie można również podzielić alfabetycznie, według typu użytkownika (na przykład wykładowcy, studenci, absolwenci), według szkoły (na przykład uczniowie szkoły podstawowej, gimnazjum, liceum i szkoły wyższej) lub w inny sposób spełniający potrzeby danej organizacji.

Uwaga

Jedna strategia polega na utworzeniu skrzynek pocztowych usługi Exchange Online i przeprowadzeniu migracji poczty e-mail do tej samej grupy użytkowników. Na przykład w przypadku importowania 100 nowych użytkowników do Twojej organizacji usługi Office 365 należy utworzyć partię migracji dla tych samych 100 użytkowników. Jest to skuteczny sposób organizowania migracji i zarządzania nią za pomocą lokalnego systemu obsługi wiadomości w usłudze Exchange Online.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Brakuje kolumny w pliku CSV

Jeśli w pliku CSV brakuje co najmniej jednej z wymaganych kolumn (EmailAddress, UserName, Password), zostanie wyświetlony następujący błąd:

W pliku CSV brakuje kolumny "Nazwa kolumny". Nie można kontynuować procesu importowania, ponieważ ta kolumna jest wymagana. Edytuj plik CSV i prześlij go ponownie.

Upewnij się, że wymagane kolumny znajdują się w pierwszym wierszu pliku CSV, a następnie ponownie Prześlij plik. Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedniego formatu pliku CSV, zobacz ten artykuł .

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Wiersz X ma nieprawidłową liczbę kolumn

Poniżej przedstawiono błąd, jeśli co najmniej jeden wiersz brakuje, co najmniej jednej kolumny informacji o użytkowniku:

Wiersz X ma nieprawidłową liczbę kolumn. Oczekiwana liczba: 3. Rzeczywista liczba: Y. Edytuj ten wiersz i ponownie Prześlij plik.

Upewnij się, że każdy wiersz danych użytkownika zawiera odpowiednie informacje dla każdej z trzech oczekiwanych kolumn (EmailAddress, UserName, Password) i ponownie Prześlij plik. Aby uzyskać informacje na temat odpowiedniego formatu pliku CSV, zobacz pliki CSV dla partii migracji IMAP.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Partia migracji <batch name> już istnieje

Jeśli partia migracji o tej samej nazwie już istnieje, pojawi się następujący błąd:

Partia migracji już istnieje.

Aby ustalić, czy istnieje już partia o tej samej nazwie, zaloguj się do usługi SKK ( https://onpremises-servername/ecp ) i przejdź do obszaru migracja adresatów > migration. Jeśli chcesz użyć tej samej nazwy instancji, musisz najpierw usunąć istniejącą partię, wyróżnienie jej i wybranie ikony. Jeśli wsad jest uruchomiony, wybierz przycisk Zatrzymaj, a następnie usuń go.

Uwaga

Jeśli usunięto partię migracji, usunięcie partii może potrwać kilka minut. Musisz poczekać na istniejącą partię migracji o tej nazwie, aby całkowicie usunąć lub użyć nowej nazwy partii, którą próbujesz utworzyć.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Moja migracja jest niska (jeśli migracja trwa dłużej niż oczekiwano)

Wydajność migracji IMAP można często zwiększyć, co pozwala na efektywniejsze przenoszenie bez negatywnego wpływu na wydajność środowiska źródłowego. Domyślna liczba jednoczesnych przeniesień to 20. Ta wartość znajduje się w punkcie końcowym migracji. Poniżej przedstawiono procedurę zmiany:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.
  2. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.
  3. Wybierz pozycję ... , a następnie wybierz pozycję punkty końcowe migracji.
  4. Kliknij dwukrotnie punkt końcowy migracji IMAP.
  5. W polu Maksymalna liczba współbieżnych migracji jest wprowadzana wartość większa niż 20 (maksymalna dozwolona wartość to 100) i wybierz pozycję Zapisz.

Jeśli partia migracji jest już uruchomiona, należy ją zatrzymać, wprowadzić powyższe zmiany i uruchomić ją ponownie.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy migracja jest powolna.

Moja migracja jest niska (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Zalecamy, aby użytkownicy mogli czyścić swoje skrzynki pocztowe przed migracją, ponieważ umożliwi to przyspieszenie procesu migracji. Oprócz tego Administrator dzierżawy może chcieć wyłączyć określone foldery, takie jak elementy usunięte, oraz foldery udostępnione i publiczne. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami dotyczącymi wykluczania folderów:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.
  2. Przejdź do obszaru migracja adresatów > migration.
  3. Wybierz + i wybierz pozycję Migrowanie do usługi Exchange Online.
  4. Wybierz pozycję migracja IMAP i wybierz pozycję dalej.
  5. Wybierz pozycję Wybierz plik, wybierz plik CSV i wybierz pozycję dalej.
  6. Jeśli masz punkt końcowy migracji, wybierz punkt końcowy migracji i wybierz pozycję dalej.
  7. Na ekranie, na którym jest wyświetlana Konfiguracja punktu końcowego IMAP, wybierz pozycję dalej.
  8. W obszarze wykluczony folder w polu obok + wpisz nazwy folderów, które chcesz wykluczyć, pojedynczo, a następnie wybierz + i Dodaj poszczególne foldery do listy folderów, które chcesz wykluczyć. Po dodaniu wszystkich folderów wybierz pozycję dalej i Zakończ tworzenie partii migracji IMAP.

Jeśli przeprowadzasz migrację poczty e-mail z lokalnego serwera Microsoft Exchange, zalecamy wykluczenie folderów publicznych z migracji. Jeśli nie wykluczasz folderów publicznych, zawartość folderów publicznych zostanie skopiowana do skrzynki pocztowej usługi Exchange Online każdego użytkownika w pliku CSV.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy migracja jest powolna.

Moja migracja jest niska (Jeśli problem nie został rozwiązany)

Partia migracji nie jest obsługiwana w tym samym priorytecie co inne funkcje podstawowe (na przykład: połączenia klienckie i zadania przepływu poczty). Jeśli więc serwer lub Microsoft Datacenter jest w trakcie dużego obciążenia, migracja danych źródłowej skrzynki pocztowej może być opóźniona. To będzie więcej, niż jest to prawdopodobnie bardzo wkrótce. Najlepiej zacząć rozwiązywać problemy z migracją wstrzymaną do momentu uzyskania wystarczającej ilości opóźnienia (na przykład 8 godzin) bez postępu lub aktywności. Często Migrowanie danych w godzinach innych niż szczytowe, takich jak nocy lub weekendy, daje lepszą wydajność.

Aby ustalić, czy migracja konkretnego użytkownika nie ma postępu lub jest powolne, możesz sprawdzić stan każdego użytkownika w ramach migracji poczty E-mail. Aby uzyskać dostęp do tego raportu, przejdź do Centrum administracyjnego programu Exchange (SKK) > migracji adresatów > migration > Wyróżnij partię migracji IMAP > wybierz pozycję Wyświetl szczegóły. W przypadku każdego użytkownika upewnij się, że wartość w kolumnie stan jest synchronizowana. Jeśli jest, sprawdź wartość w kolumnie zsynchronizowane elementy . Po kilku godzinach Odśwież raport, aby sprawdzić, czy liczba w kolumnie zsynchronizowane elementy została zmieniona.

Uwaga

Jeśli kontrolujesz system, z którego chcesz przeprowadzić migrację, zobacz wydajność i najlepsze rozwiązania dotyczące migracji poczty e-mail w programie Microsoft 365 365 oraz najważniejsze wskazówki ułatwiające określenie, czy serwer lokalny jest przestawny.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy migracja jest powolna.

Moja migracja jest niska (Jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Spróbuj zwiększyć limity połączeń na Twój serwer IMAP. Liczne zapory i serwery poczty e-mail mają limity dla poszczególnych użytkowników, limity adresów IP oraz ogólne limity połączeń. Przed przeprowadzeniem migracji skrzynek pocztowych upewnij się, że Zapora i serwer IMAP są skonfigurowane tak, aby zezwalały na optymalną liczbę połączeń dla następujących ustawień:

  • Całkowita liczba połączeń z serwerem IMAP.
  • Liczba połączeń przypadających na określonego użytkownika. Jest to ważne, jeśli w pliku migracji plików CSV użyto konta Super-User, ponieważ wszystkie połączenia z serwerem IMAP są tworzone przez to konto użytkownika.
  • Liczba połączeń z pojedynczego adresu IP. Ten limit jest zwykle wymuszany przez zaporę, system wykrywania intruzów lub serwer poczty e-mail, taki jak program Exchange.

Ustawienia serwera

Jeśli na serwerze IMAP jest uruchomiony program Exchange 2010 lub Exchange 2007, ustawienia domyślne dla limitów połączeń są niskie. Przed przystąpieniem do migracji poczty e-mail zwiększ te limity. Domyślnie program Exchange 2003 nie ogranicza liczby połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Ustawienia identyfikatorów

Funkcja wykrywania nieautoryzowanego dostępu skonfigurowana w zaporze sieciowej często powoduje znaczące opóźnienia w sieci i wpływa na wydajność migracji.

Migracje IMAP mogą być czasami traktowane jako atak typu odmowa usługi przez niektóre urządzenia. W systemie wykrywającym wtargnięcie można stosować następujące reguły, ale zostały one napisane specjalnie dla TMG.

  1. Otwórz konsolę zarządzania programu FOREFRONT TMG, a następnie w drzewie wybierz system zapobiegania włamaniom.

  2. Wybierz kartę Wykrywanie intruzów z zachowaniem zachowania , a następnie wybierz pozycję Konfiguruj ustawienia łagodzenia powodzi.

  3. W oknie dialogowym wylewanie ryzyka wykonaj następujące czynności:

    • Wybierz kartę Wyjątki IP , a następnie wpisz adresy IP używane przez środowisko Office 365 do nawiązywania połączenia podczas operacji przenoszenia skrzynki pocztowej. Aby wyświetlić listę zakresów adresów IP i adresów URL używanych przez usługę Exchange Online w pakiecie Office 365, zobacz adresy URL i zakresy adresów IP pakietu office 365.

    • Wybierz kartę przelewanie łagodzenia , a następnie obok pozycji Maksymalna liczba żądań TCP na minutę na adres IPwybierz pozycję Edytuj. W polu Limit niestandardowy wpisz liczbę, aby zwiększyć limit.

Uwaga

Limit niestandardowy dotyczy adresów IP wymienionych na karcie wyjątki IP . Zwiększ tylko limit niestandardowy. Domyślnie limit niestandardowy jest ustawiony na 6000. W zależności od liczby przenoszonych skrzynek pocztowych ta liczba może być niewystarczająca. Możesz spróbować zwiększyć ten limit, aby sprawdzić, czy pomoże to przyspieszyć migrację.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy migracja jest powolna.

Moja migracja jest niska (Jeśli problem nadal nie rozwiązany)

Uwaga

Możesz pominąć tę stronę, jeśli nie kontrolujesz systemu IMAP, z którego przeprowadzasz migrację.

Narzędzie do analizy sieci usługi Office 365 służy do analizowania problemów związanych z siecią między siecią zewnętrzną a usługami Office 365.

  1. Wybierz jedną z poniższych odpowiednich regionalnych adresów URL.

    Ameryka Północna: http://na1-fasttrack.cloudapp.net EMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.net APAC: http://ap1-fasttrack.cloudapp.net

  2. Może zostać wyświetlony monit o zainstalowanie kontrolki ActiveX. Jeśli tak, zainstaluj go.

  3. Po zainstalowaniu zostanie wyświetlone ostrzeżenie o zabezpieczeniach, jak pokazano poniżej. Wybierz przycisk OK.

    Ostrzeżenie o zabezpieczeniach wyświetlane po instalacji

  4. Zainstaluj program Java i uruchom ponownie komputer.

  5. Po ponownym uruchomieniu komputera Wróć do odpowiedniego regionalnego adresu URL wymienionego powyżej. Zostanie wyświetlony monit o uruchomienie aplikacji, jak pokazano poniżej:

    zostanie wyświetlony monit z ostrzeżeniem o zabezpieczeniach, aby uruchomić aplikację

  6. Po zainstalowaniu aplikacji należy wprowadzić nazwę dzierżawy pakietu Office 365 w narzędziu do analizy sieciowej pakietu Office 365, jak pokazano poniżej:

    Wprowadź nazwę dzierżawy pakietu Office 365 w narzędziu do analizy sieciowej pakietu Office 365

Aby uzyskać więcej informacji na temat wydajności i najważniejszych wskazówek dotyczących migracji usługi IMAP, zobacz wydajność i najważniejsze wskazówki dotyczące migracji poczty e-mail w programie Microsoft 365 i pakiecie Office 365.

Jeśli przeprowadzasz migrację z aplikacji Google, zapoznaj się z tymi artykułami dotyczącymi limitów przepustowości i synchronizacji.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Twój scenariusz jest ukończony.
  • Jeśli nie, sprawdź, czy migracja jest powolna.

Moja migracja jest niska (Jeśli problem nadal nie rozwiązany)

Niektóre problemy mogą być rozwiązywane przez usunięcie i ponowne utworzenie partii. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące tego, jak to zrobić. Najpierw musisz zalogować się do usługi SKK przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy pakietu Office 365.

Usuń istniejącą partię:

  1. W centrum administracyjnym przejdź do obszaru migracja adresatów > Migration.

  2. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk Zatrzymaj.

    Uwaga

    Jeśli chcesz zatrzymać partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak i poczekaj, aż stan partii zostanie zatrzymany.

  3. Wybierz pozycję Usuń  ikonę Usuń .

    Uwaga

    Jeśli chcesz usunąć partię, zostanie wyświetlone okno z ostrzeżeniem. Wybierz pozycję tak.

Ponownie utwórz partię:

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia partii, zobacz co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP do programu Microsoft 365 lub Office 365.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Scenariusz jest zakończony

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.

Szukam informacji na temat przeprowadzania migracji IMAP

Poniżej przedstawiono niektóre informacje, które mogą ułatwić przeprowadzanie migracji IMAP:

Informacje ogólne

Informacje dotyczące usługi Google

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli tak, gratulacje! Scenariusz jest zakończony

  • Jeśli nie, niestety nie mogliśmy rozwiązać problemu w tym przewodniku. Aby uzyskać dodatkową pomoc w celu rozwiązania tego problemu:

    1. Korzystanie z opcji samodzielnej pomocy w aplikacjach Microsoft 365 i Office Community.
    2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej w pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego incydentu pomocy technicznej.