Konfigurowanie łącznika do archiwizowania danych z usługi ServiceNow

Uwaga

Microsoft 365 zgodność jest teraz nazywana usługą Microsoft Purview, a rozwiązania w obszarze zgodności zostały przemianowane. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Microsoft Purview, zobacz ogłoszenie w blogu.

Użyj narzędzia ServiceNow DataParser z 17a-4 LLC, aby zaimportować i zarchiwizować dane z usługi ServiceNow do skrzynek pocztowych użytkowników w organizacji Microsoft 365. Program DataParser zawiera łącznik usługi ServiceNow skonfigurowany do przechwytywania elementów ze źródła danych innych firm i importowania tych elementów do Microsoft 365. Łącznik ServiceNow DataParser konwertuje dane usługi ServiceNow na format wiadomości e-mail, a następnie importuje te elementy do skrzynek pocztowych użytkowników w Microsoft 365.

Po zapisaniu danych usługi ServiceNow w skrzynkach pocztowych użytkowników można zastosować funkcje Microsoft Purview, takie jak blokada postępowania sądowego, zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych, zasady przechowywania i etykiety przechowywania oraz zgodność z komunikacją. Importowanie i archiwizowanie danych w Microsoft 365 przy użyciu łącznika usługi ServiceNow może pomóc organizacji zachować zgodność z zasadami rządowymi i regulacyjnymi.

Omówienie archiwizacji danych usługi ServiceNow

W poniższym omówieniu wyjaśniono proces używania łącznika danych do archiwizowania danych usługi ServiceNow w Microsoft 365.

Archiwizowanie przepływu pracy dla danych usługi ServiceNow z zakresu 17a-4.

  1. Twoja organizacja współpracuje z programem 17a-4 w celu skonfigurowania i skonfigurowania narzędzia DataParser usługi ServiceNow.

  2. Regularnie elementy usługi ServiceNow są zbierane przez program DataParser. Usługa DataParser konwertuje również zawartość wiadomości na format wiadomości e-mail.

  3. Łącznik DataParser usługi ServiceNow utworzony w portal zgodności Microsoft Purview łączy się z aplikacją DataParser i przesyła komunikaty do bezpiecznej lokalizacji Storage platformy Azure w chmurze firmy Microsoft.

  4. Podfolder w folderze Skrzynka odbiorcza o nazwie ServiceNow DataParser jest tworzony w skrzynkach pocztowych użytkownika, a elementy ServiceNow są importowane do tego folderu. Łącznik określa skrzynkę pocztową do zaimportowania elementów przy użyciu wartości właściwości Poczta e-mail . Każdy element usługi ServiceNow zawiera tę właściwość, która jest wypełniana adresem e-mail każdego uczestnika.

Przed skonfigurowaniem łącznika

  • Utwórz konto DataParser dla łączników firmy Microsoft. W tym celu skontaktuj się z 17a-4 LLC. Musisz zalogować się do tego konta podczas tworzenia łącznika w kroku 1.

  • Użytkownikowi, który utworzy łącznik ServiceNow DataParser w kroku 1 (i ukończy go w kroku 3) musi mieć przypisaną rolę administratora łącznika danych. Ta rola jest wymagana do dodawania łączników na stronie Łączniki danych w portalu zgodności. Ta rola jest domyślnie dodawana do wielu grup ról. Aby uzyskać listę tych grup ról, zobacz sekcję "Role w centrach zabezpieczeń i zgodności" w obszarze Uprawnienia w Centrum zgodności & zabezpieczeń. Alternatywnie administrator w organizacji może utworzyć niestandardową grupę ról, przypisać rolę administratora łącznika danych, a następnie dodać odpowiednich użytkowników jako członków. Aby uzyskać instrukcje, zobacz sekcję "Tworzenie niestandardowej grupy ról" w obszarze Uprawnienia w portal zgodności Microsoft Purview.

  • Ten łącznik danych 17a-4 jest dostępny w środowiskach GCC w chmurze Microsoft 365 US Government. Aplikacje i usługi innych firm mogą obejmować przechowywanie, przesyłanie i przetwarzanie danych klientów organizacji w systemach innych firm, które znajdują się poza infrastrukturą Microsoft 365 i dlatego nie są objęte zobowiązaniami Microsoft Purview i ochrony danych. Firma Microsoft nie przedstawia żadnej reprezentacji, że użycie tego produktu do łączenia się z aplikacjami innych firm oznacza, że te aplikacje innych firm są zgodne z fedrampem.

Krok 1. Konfigurowanie łącznika ServiceNow DataParser

Pierwszym krokiem jest dostęp do strony Łączniki danych w portalu zgodności i utworzenie łącznika 17a-4 dla danych usługi ServiceNow.

  1. Przejdź do obszaru https://compliance.microsoft.com , a następnie kliknij pozycję Łączniki danychUsługiNowe > daneParser.

  2. Na stronie Opis produktu ServiceNow DataParser kliknij pozycję Dodaj łącznik.

  3. Na stronie Warunki korzystania z usługi kliknij pozycję Akceptuj.

  4. Wprowadź unikatową nazwę identyfikującą łącznik, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  5. Zaloguj się do konta 17a-4 i wykonaj kroki opisane w kreatorze połączenia ServiceNow DataParser.

Krok 2. Konfigurowanie łącznika ServiceNow DataParser

Skontaktuj się z pomocą techniczną 17a-4, aby skonfigurować łącznik ServiceNow DataParser.

Krok 3. Mapowanie użytkowników

Łącznik ServiceNow DataParser automatycznie mapuje użytkowników na ich Microsoft 365 adresy e-mail przed zaimportowaniem danych do Microsoft 365.

Krok 4. Monitorowanie łącznika ServiceNow DataParser

Po utworzeniu łącznika DataParser usługi ServiceNow możesz wyświetlić stan łącznika w portalu zgodności.

  1. Przejdź do strony https://compliance.microsoft.com i kliknij pozycję Łączniki danych w lewym pasku nawigacyjnym.

  2. Kliknij kartę Łączniki , a następnie wybierz utworzony łącznik ServiceNow DataParser, aby wyświetlić stronę wysuwaną zawierającą właściwości i informacje o łączniku.

  3. W obszarze Stan łącznika ze źródłem kliknij link Pobierz dziennik , aby otworzyć (lub zapisać) dziennik stanu łącznika. Ten dziennik zawiera informacje o danych, które zostały zaimportowane do chmury firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie dzienników administratora łączników danych.

Znane problemy

Obecnie nie obsługujemy importowania załączników ani elementów o rozmiarze większym niż 10 MB. Obsługa większych elementów będzie dostępna w późniejszym terminie.