Komunikaty o błędach podczas próby odinstalowania pakietu Microsoft Office 2013

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

Podczas próby odinstalowania pakietu Microsoft Office 2013 lub usługi Office 365 pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędzie.

Nie można odinstalować pakietu Office
Niestety, nie można odinstalować pakietu Office. Spróbuj ponownie odinstalować pakiet Office.

nie można odinstalować pakietu Office

Pakiet Office jest zajęty.
W tej chwili pakiet Office nie może tego zrobić, ponieważ twój produkt jest zajęty innym zadaniem. Zaczekaj na ukończenie tego zadania i spróbuj ponownie.

pakiet office jest zajęty

Rozwiązanie

Uruchom ponownie system Windows i spróbuj ponownie odinstalować pakiet Office, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli ponowne uruchomienie systemu Windows nie pomoże, skorzystaj z automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów lub wykonaj czynności ręcznego odinstalowywania opisane w tym artykule: Odinstalowywanie pakietu Microsoft Office 2013 lub pakietów Usługi Office 365.

Więcej informacji

Ten błąd może wystąpić, gdy inny program ma kontrolę nad określonymi plikami, do których pakiet Microsoft Office musi uzyskać dostęp, i nie zwalnia ich. Gdy programy przejmują kontrolę nad plikami i utrzymują je otwarte, najskuteczniejszym sposobem zwolnienia tych plików jest ponowne uruchomienie komputera. Wszystkie programy zostaną zamknięte i wszystkie pliki zostaną zamknięte. Po ponownym uruchomieniu pakiet Microsoft Office może pomyślnie uzyskać dostęp do tych plików i je odinstalować.