"Aby zainstalować i używać tego produktu..." podczas instalowania pakietu Office 2010

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

Podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft Office 2010 instalacja nie zakończy się i jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Aby zainstalować i używać tego produktu, musisz mieć jeden z następujących systemów operacyjnych:

x86 Platform

  • Windows 7
  • Windows Vista z dodatkiem SP1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2

platforma x64

  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008

Uwaga Pakiet Office 2010 x64 nie obsługuje systemów Windows XP i Windows Server 2003.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy jeden z następujących warunków jest prawdziwy:

  • System operacyjny, na którym próbujesz zainstalować pakiet Office 2010, nie spełnia wymagań systemowych produktu. Na przykład próbujesz zainstalować pakiet Office 2010 na komputerze z systemem Windows XP, na których nie ma zainstalowanego dodatku Service Pack 3 dla systemu Windows XP.
  • Program instalacyjny pakietu Office 2010 (Setup.exe) jest skonfigurowany do uruchamiania w trybie zgodności. Oznacza to, że program instalacyjny jest ustawiony do uruchamiania w określonym systemie operacyjnym, takim jak Microsoft Windows 95.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem, wykonaj dwie podane metody:

Metoda 1. Weryfikowanie wymagań systemowych pakietu Office 2010

Wszystkie wersje pakietu Microsoft Office 2010 mają następujące wymagania dotyczące systemu operacyjnego:

System operacyjny Minimalna wymagana wersja Architektura
Windows XP Windows XP z dodatkiem Service Pack 3 32-bitowa
Windows Vista Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 32-bitowa lub 64-bitowa
Windows Server 2003 Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 2 32-bitowa lub 64-bitowa
Windows Server 2008 Windows Server 2008 32-bitowa lub 64-bitowa
Windows 7 Windows 7 32-bitowa lub 64-bitowa

Sprawdź komputer i sprawdź, czy jest uruchomiona jedna z tych minimalnych wymaganych wersji systemu operacyjnego.

Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić wersję systemu Windows zainstalowaną na komputerze, postępuj zgodnie z instrukcjami

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz msinfo32 w polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i pliki, a następnie naciśnij klawisz ENTER. strona wyszukiwania
  2. Znajdź swój system operacyjny obok linii nazwa systemu operacyjnego i typ architektury obok linii Typ systemu. informacje o systemie

Jeśli system operacyjny na komputerze nie spełnia minimalnych wymagań systemowych, należy go zaktualizować. Preferowaną metodą aktualizacji komputera jest automatyczne aktualizowanie. Można jednak uzyskać aktualizacje dodatku Service Pack, klikając następujący link:

Pobierz teraz dodatek Service Pack 1 (32-bitowy) dla systemu Windows Vista: pobierz teraz dodatek Service Pack 1 (64-bitowy) dla systemu Windows Vista

Pobierz teraz dodatek Service Pack 2 (32-bitowy) dla systemu Windows 2003 Pobierz teraz dodatek Service Pack 2 (64-bitowy) dla systemu Windows 2003

Jeśli spełniasz minimalne wymagania systemowe, odwiedź następującą stronę internetową TechNet, aby upewnić się, że spełniasz minimalne wymagania sprzętowe:

Wymagania systemowe pakietu Office 2010

Metoda 2. Wyłączanie trybu zgodności

Aby rozwiązać ten problem, należy wyłączyć tryb zgodności przed próbą zainstalowania pakietu Office 2010. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy plikSetup.exe Office 2010. Zrzut ekranu dla kroków 1 i 2 znajduje się pod krokiem 2.

  2. Kliknij pozycję Właściwości.

    Kliknij pozycję Właściwości

  3. Kliknij kartę Zgodność. Zrzut ekranu dla kroku 3, 4 i 5 znajduje się poniżej kroku 5.

  4. Kliknij pole wyboru Uruchom ten program w trybie zgodności z.

  5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk OK.

    Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK.

  6. Kliknij dwukrotnie pozycję Setup.exe, aby zainstalować pakiet Office 2010.

Więcej informacji