Programy pakietu Office mogą ulec awarii z zainstalowanym dodatku SendToBluetooth

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Rozwiązanie

Jeśli jest zainstalowany dodatek WIDCOMM SendToBluetoothadd, programy pakietu Office mogą ulegać awarii z powodu problemu ze zgodnością między tym dodatku a innymi programami pakietu Microsoft Office.

Uwaga: Ten dodatek jest domyślnie instalowany na wielu obrazach OEM systemu Windows.

Oto jak sprawdzić, czy dodatek jest przyczyną awarii programów pakietu Office:

Najpierw otwórz Przeglądarkę zdarzeń.

W systemie Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8

  1. Na ekranie startowym wpisz w polu wyszukiwania tekst Wyświetl dzienniki zdarzeń.
  2. Wybierz pozycję Wyświetl dzienniki zdarzeń.

Windows 7 i Vista

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. W polu Wyszukiwania wpisz podgląd zdarzeń, a następnie na liście wyników kliknij dwukrotnie pozycję Podgląd zdarzeń.

Windows XP

  1. Kliknij pozycję>sterowania,>wydajność i konserwacja, kliknij pozycję Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Zarządzanie komputerem.
  2. W drzewie konsoli rozwiń przeglądarkę zdarzeń.

Sprawdź następujące zdarzenia

Identyfikator zdarzenia: 1000

Nazwa modułu błędów: msctf.dll

Identyfikator zdarzenia: 1000

Nazwa modułu błędów: ntdll.dll

Uwaga: Nawet jeśli nie widzisz zdarzenia 1000 z jedną z tych dwóch bibliotek DLL na liście, nadal mogą wystąpić awarie z powodu tego dodatku.

Metoda 1. Próba zaktualizowania dodatku SendToBluetoothNie można znaleźć aktualizacji dodatku Bluetooth w tym miejscu

Oprogramowanie Bluetooth

Jeśli nie możesz zaktualizować dodatku, możesz kontynuować korzystanie z metody 2 w celu wyłączenia dodatku SendToBluetooth.

Metoda 2. Ręczne wyłączanie dodatku SendToBluetooth

Ważne: ten artykuł zawiera informacje na temat modyfikowania rejestru. Przed zmodyfikowaniem rejestru wykonaj jego kopię zapasową. Upewnij się, że znasz sposób przywrócenia rejestru w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej, przywracania i modyfikowania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: 322756 Jak przywrócić kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Ostrzeżenie: Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może spowodować poważne problemy. Te problemy mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Rejestr można modyfikować na własną odpowiedzialność.

Przed rozpoczęciem poniższych czynności upewnij się, że zamkniesz wszystkie programy pakietu Office.

  1. Otwórz rejestr w następujący sposób:

    • Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. Wpisz regedit.exe, a następnie wybierz przycisk OK.
    • Windows 7 lub Vista: Kliknij przycisk Start, wpisz regedit.exew polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję Enter.
  2. Wybierz program pakietu Office, który ulega awarii, a następnie znajdź i wybierz dla niego klucz:

Kliknij w celu kliknięcia listy programów pakietu Office

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Uwaga: Jeśli korzystasz z 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, musisz wybrać następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins 3. Rozwiń podklucz \Addins, aby wyświetlić wszystkie dodatki zarejestrowane na poziomie Komputera. 4. Jeśli znajduje się na liście, wybierz podklucz dodatku SendToBluetooth o nazwie BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1. 5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość LoadBehavior (ZaładujBehavior), a następnie kliknij polecenie Modify (Modyfikuj). 6. Zmień wartość w ustawieniach Dane wartości na 0, kliknij przycisk OK, a następnie zamknij Edytor rejestru. 7. Uruchom program pakietu Office, który ulegał awarii, aby sprawdzić, czy zmiana rejestru poprawiła stabilność programu.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.