Elementy pojawiające się ponownie w skrzynce pocztowej użytkownika lub w archiwalnej skrzynce pocztowej są zduplikowane, gdy podczas migracji IMAP włączono zasady archiwizacji

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Oryginalny numer KB:   2783045

Problem

W usłudze Microsoft Office 365 u użytkownika może wystąpić jeden lub oba następujące symptomy:

  • Elementy, które użytkownik spodziewa się zarchiwizować ponownie w swojej skrzynce odbiorczej w programie Microsoft Outlook i aplikacji Outlook Web App.
  • Elementy są zduplikowane w archiwanej skrzynce pocztowej.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli włączono zasady przechowywania zarządzania rekordami wiadomości (MRM) w celu archiwizowania elementów ze skrzynki pocztowej i masz aktywną partię migracji IMAP, która umożliwia migrowanie elementów do skrzynki pocztowej.

Proces migracji IMAP nie może wykryć archiwaowej skrzynki pocztowej. Oznacza to, że elementy, które zostały już zarchiwizowane, są traktowane tak, jakby ich brakuje w podstawowej skrzynce pocztowej. Dlatego elementy te są ponownie migrowane. Wygląda na to, że elementy podstawowej skrzynki pocztowej powracają z archiwaowej skrzynki pocztowej.

Jeśli zasady MRM zostaną ponownie uruchamiane przed odkryciem tego warunku, elementy ponownie zsynchronizowane zostaną przeniesione do archiwaowej skrzynki pocztowej. Dlatego zduplikowane elementy są wyświetlane w archiwanej skrzynce pocztowej.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod:

  • Wyłącz zasady archiwizacji do czasu zakończenia procesu migracji IMAP.
  • Zatrzymaj partię migracji, aby zapobiec utworzeniu kolejnych zduplikowanych elementów. Ponadto musisz ręcznie usunąć zduplikowane elementy ze skrzynki pocztowej. Możesz też usunąć skrzynkę pocztową, a następnie ponownie przeprowadzić migrację do usługi Office 365.

Więcej informacji

Takie działanie jest celowe. Podczas migracji danych wszystkie elementy ze źródłowej skrzynki pocztowej są kopiowane do docelowej skrzynki pocztowej.