„Odmowa dostępu” lub użytkownik jest wielokrotnie monitowany o poświadczenia podczas łączenia się z pakietem Office 365

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Problem

Podczas próby uzyskania dostępu do zasobu usługi Microsoft Office 365 z bogatej aplikacji klienckiej, takiej jak Microsoft Outlook lub Microsoft Lync, występuje jeden z następujących symptomów:

  • Użytkownicy są wielokrotnie monitowany o wprowadzenie poświadczeń.
  • Użytkownikom jest wyświetlany błąd "Odmowa dostępu".

Rozwiązanie

Porada

Aby zdiagnozować i automatycznie rozwiązać kilka typowych problemów z logowaniem pakietu Office, można pobrać i uruchomić Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft.

Aby rozwiązać ten problem, zresetuj hasło użytkownika. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Otwórz przeglądarkę internetową, przejdź do portalu usługi Office 365 ( ), a następnie zaloguj się przy użyciu wygasłych https://portal.office.com poświadczeń użytkownika.
  2. Gdy zostanie wyświetlony monit, wprowadź nowe hasło usługi Office 365 dla użytkownika. Upewnij się, że hasło spełnia kryteria usługi Office 365.

Informacje

Aby uzyskać informacje na temat powiązanych problemów, zobacz następujące artykuły:

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.