Wyłącz zbieranie dzienników diagnostycznych w Asystencie pomocy technicznej i odzyskiwania

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Domyślnie Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania zbiera dzienniki diagnostyczne, aby ułatwić rozwiązywanie problemów w następujących scenariuszach.

  • Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania czasami zbiera dzienniki diagnostyczne, gdy narzędzie nie rozwiąże problemu użytkownika.

  • Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania zbiera dzienniki diagnostyczne, gdy użytkownik zdecyduje się uruchomić zaawansowaną diagnostykę. Zazwyczaj dzieje się tak na żądanie administratora lub inżyniera pomocy technicznej firmy Microsoft.

    Ekran scenariusza Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania

Usługa Office 365 używa dzienników diagnostycznych w celu ulepszenia narzędzia, aby zapewnić lepsze rozwiązywanie problemów w przyszłości. Inżynierowie pomocy technicznej firmy Microsoft mogą również używać tych dzienników do bardziej szczegółowej analizy problemu użytkownika. Jako administrator możesz edytować rejestr, aby uniemożliwić użytkownikom zbieranie dzienników diagnostycznych, jeśli organizacja chce ograniczyć udostępnianie danych.

Przestroga

Edytor rejestru to narzędzie przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników. Postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule, aby upewnić się, że tylko zmiany w zbieraniu danych dla pomocy technicznej i Asystenta odzyskiwania. Przed wprowadzeniem zmian w rejestrze utwórz kopię zapasową na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej, zobacz Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows.

Opcja 1 — tworzenie nowego wpisu rejestru

Aby wyłączyć zbieranie danych w Asystencie pomocy technicznej i odzyskiwania, należy utworzyć następujący wpis rejestru.

Podklucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

Wartość DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Wartość: 1

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tworzenia wartości rejestru, zobacz Jak dodawać, modyfikować lub usuwać podkluczy i wartości rejestru przy użyciu pliku reg.

Po wprowadzeniu wpisu rejestru Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania nie może zbierać dzienników diagnostycznych. Jeśli chcesz ponownie włączyć zbieranie dzienników później, możesz zmienić wartość na 0 lub usunąć wpis rejestru.

Opcja 2 — edytowanie istniejącego podklucza rejestru

Jeśli wcześniej utworzono wpis rejestru dla Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania, można edytować wpis, aby wyłączyć zbieranie danych. Aby wyłączyć zbieranie danych, należy wykonać następujące kroki, aby edytować istniejący podklucz rejestru.

  1. Otwórz Edytor rejestru.

  2. Przejdź do następującej lokalizacji podklucza rejestru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Oprogramowanie\Microsoft\Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania

  3. Kliknij dwukrotnie Reg_DWORD o nazwie UploadDiagnosticLogsDisabled. (Jeśli nie widzisz uploaddiagnosticLogsDisabled, należy dodać go za pomocą instrukcji w opcji 1 - Tworzenie nowego wpisu rejestru.)

  4. W polu Dane wartościwpisz 1 i wybierz przycisk OK.

  5. Zamknij Edytor rejestru.

Po edycji tej wartości rejestru użytkownicy nie mogą zbierać dzienników diagnostycznych.

Określanie, czy Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania zbiera dane

Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania będzie zbierać dane dziennika, jeśli są obecne którekolwiek z poniższych ustawień.

  • Wartość UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD jest ustawiona na wszystko oprócz 1.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery AssistantPodklucz nie jest obecny.

Powiązany artykuł

Pobierz Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft