Brak domyślnego błędu klienta poczty, gdy wartość rejestru MSIComponentID jest niepoprawna w programie Outlook 2013

Oryginalny numer KB:   2991457

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz. Użytkownik korzysta z pakietu Office 2013 i programu Outlook 2013 jako domyślnego klienta poczty:

  • W programie Microsoft Word użytkownik próbuje udostępnić dokument jako załącznik w wiadomości e-mail lub gdy użytkownik próbuje scalić korespondencję seryjną i otrzymuje błędy:

    Nie istnieje domyślny klient poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania wiadomości. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

    Program Word nie może wysłać poczty z powodu błędu MAPI: "Nieokreślony błąd".

  • W programie Microsoft PowerPoint użytkownik próbuje udostępnić prezentację jako załącznik pocztą e-mail i otrzymuje błędy:

    Nie istnieje domyślny klient poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania wiadomości. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

    Nie można ukończyć tej akcji w przypadku ogólnego błędu systemu poczty e-mail.

  • W programie Microsoft Excel użytkownik próbuje udostępnić arkusz kalkulacyjny jako załącznik pocztą e-mail i otrzymuje błędy

    Nie istnieje domyślny klient poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania wiadomości. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

    Błąd ogólny poczty. Zamknij program Microsoft Excel, uruchom ponownie system poczty i spróbuj ponownie.

  • Użytkownik w Eksploratorze Windows próbuje wysłać plik do adresata poczty i otrzymuje komunikat o błędzie:

    Nie istnieje domyślny klient poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania wiadomości. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ MSIComponentID ustawiono nieprawidłowy identyfikator GUID dla programu Outlook 2013. Prawidłowy identyfikator GUID dla programu Outlook 2013 to {6DB1921F-8B40-4406-A18B-E906DBEEF0C9}.

Rozwiązanie

Naprawienie pakietu Microsoft Office rozwiązuje ten problem. Aby naprawić pakiet Microsoft Office, należy wykonać poniższe czynności.

  1. Uruchom Panel sterowania.

    W systemach Windows 8 i Windows 8.1

    Wybierz klawisz logo Windows, wpisz Panel sterowania na ekranie startowym, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.

    W systemach Windows 7 i Windows Vista

    Wybierz przycisk Start, wpisz Panel sterowania w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  2. Wybierz pozycję Program i funkcje.

  3. Wybierz pozycję Microsoft Office 2013, wybierz pozycję Szybka naprawa lub Naprawa online.

Więcej informacji

Ostrzeżenie

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Te problemy mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Rejestr można modyfikować na własną odpowiedzialność.

Można MSIComponentID je znaleźć w następujących danych rejestru.

Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
Reg_SZ: MSIComponentID
Wartość: {6DB1921F-8B40-4406-A18B-E906DBEEF0C9}

Aby uzyskać więcej informacji na temat naprawiania pakietu Microsoft Office, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.