Nie można otworzyć tego elementu Polecenie formatowania tekstu jest niedostępne w programie Outlook

Oryginalny numer KB:   3062702

Symptomy

Podczas próby otwarcia wiadomości e-mail w programie Microsoft Outlook 2013, Outlook 2010 lub Outlook 2007 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie można otworzyć tego elementu. Polecenie formatowania tekstu jest niedostępne. Może ona nie zostać zainstalowana poprawnie. Zainstaluj ponownie program Microsoft Outlook.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy są spełnione następujące warunki:

Rozwiązanie

Ostrzeżenie

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Te problemy mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Rejestr można modyfikować na własną odpowiedzialność.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Zakończ pracę programu Outlook.

  2. Zainstaluj nieoczekiwany monit centrum UAC po zainstalowaniu aktualizacji 2918614 w aktualizacji systemu Windows.

    Uwaga

    Aby zainstalować tę aktualizację w systemach Windows 8.1 lub Windows Server 2012 R2, należy najpierw zainstalować aktualizacje systemów Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2: kwiecień 2014 r. W systemach Windows 7 i Windows Server 2008 R2 zainstaluj najpierw dodatek Service Pack 1. W systemach Windows Vista i Windows Server 2008 należy najpierw zainstalować dodatek Service Pack 2.

  3. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu użyj jednej z następujących metod, odpowiednio do sytuacji:

    • Windows 8: Naciśnij kombinację klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    • W systemie Windows 7 lub Windows Vista: wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
  4. Wpisz regedit.exe, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. Znajdź i wybierz następujący klucz rejestru:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer

  6. W menu Edycja wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość DWORD.

  7. Wpisz NoUACforHashMissing, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  8. Kliknij prawym przyciskiem NoUACforHashMissing myszy pozycję , a następnie wybierz pozycję Modyfikuj.

  9. W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie wybierz przycisk OK.

  10. Zamknij Edytor rejestru.

  11. Uruchom program Outlook.