Możliwe problemy ze stabilnością programu Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi konkretnymi wersjami oprogramowania AppSense
Oryginalny numer KB: 2899877
Symptomy
Podczas korzystania z programu Microsoft Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi konkretnymi wersjami oprogramowania AppSense zespoły pomocy technicznej firmy Microsoft widziały pewne problemy dotyczące stabilności programu. Dotyczy to między innymi następujących symptomów:
- Program Outlook ulega awarii podczas drukowania
- Duży procesor
- Pozostałe wiadomości e-mail (które utknęły) w folderze Skrzynka nadawcza
- Program Outlook przestaje odpowiadać (zawieszać się)
- Niska wydajność
Uwaga
Korzystanie z programu Outlook w środowisku Citrix z oprogramowaniem AppSense nie musi oznaczać, że wystąpią te symptomy, nawet jeśli są wymienione poniżej wersje w obszarze Przyczyna. I z pewnością istnieją inne przyczyny tych symptomów. Ten artykuł ma jedynie na celu pomoc w zidentyfikowaniu możliwych przyczyn tych symptomów podczas korzystania z programu Outlook.
Przyczyna
Symptomy wymienione powyżej występują w następujących wersjach plików AppSense.
Plik | Wersja pliku | Wersja Menedżera środowiska (EM) |
---|---|---|
Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 |
LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 |
Rozwiązanie
W przypadku wystąpienia co najmniej jednego z powyższych symptomów w środowisku Citrix z zainstalowanym oprogramowaniem AppSense zalecamy, aby najpierw sprawdzić zainstalowaną wersję zainstalowanego Menedżera środowiska aplikacji AppSense.
Plik | Wersja pliku | Wersja Menedżera środowiska (EM) | Poprawiono wersję dla EM |
---|---|---|---|
Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 | 8.4.309.0 |
LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 | 8.2.206.0 |
Jeśli Twoja wersja jest niższa niż wersja wymieniona w części Stała wersja EM w powyższej tabeli, zobacz Witrynę internetową AppSense (wymagana rejestracja), aby zainstalować najnowszą dostępną wersję Menedżera środowiska AppSense.
Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi
Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.