Możliwe problemy ze stabilnością programu Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi konkretnymi wersjami oprogramowania AppSense

Oryginalny numer KB:   2899877

Symptomy

Podczas korzystania z programu Microsoft Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi konkretnymi wersjami oprogramowania AppSense zespoły pomocy technicznej firmy Microsoft widziały pewne problemy dotyczące stabilności programu. Dotyczy to między innymi następujących symptomów:

  • Program Outlook ulega awarii podczas drukowania
  • Duży procesor
  • Pozostałe wiadomości e-mail (które utknęły) w folderze Skrzynka nadawcza
  • Program Outlook przestaje odpowiadać (zawieszać się)
  • Niska wydajność

Uwaga

Korzystanie z programu Outlook w środowisku Citrix z oprogramowaniem AppSense nie musi oznaczać, że wystąpią te symptomy, nawet jeśli są wymienione poniżej wersje w obszarze Przyczyna. I z pewnością istnieją inne przyczyny tych symptomów. Ten artykuł ma jedynie na celu pomoc w zidentyfikowaniu możliwych przyczyn tych symptomów podczas korzystania z programu Outlook.

Przyczyna

Symptomy wymienione powyżej występują w następujących wersjach plików AppSense.

Plik Wersja pliku Wersja Menedżera środowiska (EM)
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0

Rozwiązanie

W przypadku wystąpienia co najmniej jednego z powyższych symptomów w środowisku Citrix z zainstalowanym oprogramowaniem AppSense zalecamy, aby najpierw sprawdzić zainstalowaną wersję zainstalowanego Menedżera środowiska aplikacji AppSense.

Plik Wersja pliku Wersja Menedżera środowiska (EM) Poprawiono wersję dla EM
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0 8.4.309.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0 8.2.206.0

Jeśli Twoja wersja jest niższa niż wersja wymieniona w części Stała wersja EM w powyższej tabeli, zobacz Witrynę internetową AppSense (wymagana rejestracja), aby zainstalować najnowszą dostępną wersję Menedżera środowiska AppSense.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.