Problemy, które mogą wystąpić podczas dodawania wielu kont programu Exchange w tym samym profil programu Outlook

Oryginalny numer KB:   981245

Wprowadzenie

Program Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 i Outlook dla usługi Office 365 umożliwiają dodawanie wielu kont programu Microsoft Exchange do tego samego profilu. Możesz dodać kolejne konto programu Exchange, jeśli jeden z następujących warunków jest prawdziwy:

  • Masz uprawnienie Pełny dostęp do dodatkowej skrzynki pocztowej programu Exchange.
  • Nie masz uprawnień Pełny dostęp do skrzynki pocztowej programu Exchange. Znasz jednak poświadczenia, aby uzyskać dostęp do dodatkowej skrzynki pocztowej programu Exchange.

W tym artykule opisano dwa różne scenariusze, w których ta funkcja może powodować nieoczekiwane zachowanie:

  1. Dodasz zarówno konta skrzynki pocztowej kierownika, jak i pełnomocnika w tym samym profil programu Outlook.
  2. Ręcznie dodajesz kolejne konto skrzynki pocztowej, a funkcja automapowania Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) — dodaje ją jednocześnie.

Więcej informacji

W tej sekcji opisano dwa scenariusze, w których nieoczekiwane zachowanie może wystąpić podczas korzystania z funkcji programu Outlook, która umożliwia dodawanie wielu kont programu Exchange do tego samego profilu. Ponadto w tej sekcji przedstawiono kroki, które można wykonać w celu rozwiązania tych problemów lub rozwiązania tych problemów.

Scenariusz 1. Skrzynki pocztowe kierownika i pełnomocnika są dodawane do tego samego profilu

Program Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 i Outlook dla usługi Office 365 umożliwiają dodanie konta pełnomocnika do własnego profilu i umożliwia pełnomocnikowi dodanie Twojego konta do jego profilu. Jednak mimo że nie ma komunikatu ostrzegawczego ani błędu, ta konfiguracja profilu nie jest obsługiwana. Poniższy zrzut ekranu przedstawia na przykład profil programu Outlook 2010 z dwoma kontami programu Exchange.

przykład

W tym przykładzie menedżerem jest Terazo Schowek. Pełnomocnik dodał konto skrzynki pocztowej Marcina Skrzynce do swojej profil programu Outlook.

Jeśli skrzynki pocztowe kierownika i pełnomocnika muszą być dostępne w tym samym profil programu Outlook, wykonaj następujące czynności:

  1. Usuń drugie konto programu Exchange z profilu. Jeśli na przykład jesteś pełnomocnikiem, usuń konto kierownika ze swojego profilu. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    1. W menu Plik wybierz pozycję Informacje.

    2. Wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie kliknij opcję Ustawienia konta.

    3. Wybierz konto, które chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń.

      Usuń

    4. Gdy zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz usunąć konto, wybierz pozycję Tak.

    5. W oknie dialogowym Ustawienia kont wybierz pozycję Zamknij.

  2. Dodaj drugą skrzynkę pocztową jako dodatkową skrzynkę pocztową. (Różni się to od drugiego konta). Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    1. W menu Plik wybierz pozycję Informacje.

    2. Wybierz pozycję Ustawienia kont, a następnie wybierz pozycję Ustawienia kont.

    3. Wybierz konto podstawowe, a następnie wybierz pozycję Zmień.

    4. W oknie dialogowym Zmienianie konta wybierz pozycję Więcej ustawień.

    5. Na karcie Zaawansowane wybierz pozycję Dodaj.

    6. Wprowadź nazwę skrzynki pocztowej, a następnie wybierz przycisk OK.

      Po wymarzeniu tej zmiany dodatkowa skrzynka pocztowa zostanie wymieniona na karcie Zaawansowane w oknie dialogowym programu Microsoft Exchange.

      Microsoft Exchange

    7. W oknie dialogowym programu Microsoft Exchange wybierz przycisk OK.

    8. W oknie dialogowym Zmienianie konta wybierz przycisk Dalej.

    9. Wybierz pozycję Zakończ, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

W tej konfiguracji możesz uzyskać dostęp do wszystkich folderów z drugiej skrzynki pocztowej, do których masz uprawnienia.

Poniższe kroki pokazują dwa problemy, które mogą wystąpić, jeśli do tego samego profilu zostały dodane konta kierownika i pełnomocnika przy użyciu funkcji wielu kont programu Exchange programu Outlook. Mogą wystąpić inne sytuacje, w których taka nieobsługiwana konfiguracja może powodować problemy, a ten artykuł może zostać zaktualizowany w przyszłości, aby uwzględnić dodatkowe problemy.

Uwaga

W tym scenariuszu uważa się, że jest to konto menedżera.

  1. Za pomocą profilu skrzynki pocztowej programu Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 lub Outlook dla usługi Office 365 skonfiguruj pełnomocnika dla swojej skrzynki pocztowej oraz użyj domyślnych ustawień pełnomocnika.

    Uwaga

    Domyślne ustawienia pełnomocnika nie pozwalają pełnomocnikowi na wyświetlanie elementów, które są własnością kierownika i które zostały oznaczone jako prywatne.

  2. Dodaj termin do kalendarza, a następnie włącz opcję Prywatne w sekcji Tagi na Wstążce.

  3. Zakończ pracę programu Outlook.

  4. Uruchom program Outlook przy użyciu profilu pełnomocnika.

  5. Na karcie Plik wybierz pozycję Dodaj konto na karcie Informacje.

  6. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wprowadź informacje o koncie, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  7. Po pomyślnym dodaniu konta wybierz pozycję Zakończ.

  8. Wybierz przycisk OK, aby monit z daniem ponownego uruchomienia programu Outlook.

  9. Zamknij program Outlook, a następnie uruchom ponownie program Outlook, używając profilu pełnomocnika.

  10. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź wszelkie poświadczenia.

  11. W okienku nawigacji wybierz moduł Kalendarz.

  12. W obszarze Moje kalendarze anuluj zaznaczenie kalendarza kierownika.

  13. Wybierz pozycję Otwórz kalendarz na Wstążce, a następnie wybierz pozycję Otwórz kalendarz udostępniony.

  14. Wprowadź nazwę skrzynki pocztowej kierownika, a następnie wybierz przycisk OK.

  15. W kalendarzu kierownika wybierz dwukrotnie termin utworzony w kroku 2.

    Zostanie otwarty termin, a pełnomocnik może wyświetlić element. W domyślnej konfiguracji pełnomocnika pełnomocnik nie powinien mieć możliwości otwarcia elementu prywatnego.

  16. Wybierz prawym przyciskiem dowolną spację w kalendarzu kierownika, a następnie wybierz pozycję Nowe wezwanie na spotkanie.

  17. Sprawdź konto w polu Od.

    Konto wymienione jest kontem kierownika. Wyświetlone konto powinno być kontem pełnomocnika, ponieważ pełnomocnik tworzy spotkanie w imieniu kierownika.

Scenariusz 2. Dodanie skrzynki pocztowej jest również dodawane przez funkcję automatycznego mapowania Exchange Server SP1 dla programu Exchange Server 2010

W programie Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) nowa funkcja automapowania automatycznie dodaje skrzynki pocztowe do okienka nawigacji programu Outlook, jeśli masz do nich uprawnienia Pełny dostęp. Program Outlook zarządza tymi dodatkowymi skrzynkami pocztowymi przy użyciu określonego zestawu uprawnień. Jeśli wcześniej skonfigurowano te same skrzynki pocztowe jako wiele kont serwera Exchange w jednym profil programu Outlook, podczas wysyłania poczty przy użyciu tych innych skrzynek pocztowych mogą wystąpić nieoczekiwane zachowanie. Jest to spowodowane tym, że skrzynki pocztowe, do których dostęp uzyskuje się przy użyciu funkcji wielu kont programu Exchange programu Outlook, używają innego zestawu uprawnień niż te, które są dodawane przez automatyczne mapowanie programu Exchange. Program Outlook spróbuje jednocześnie użyć obu zestawów uprawnień. Ta konfiguracja profilu nie jest obsługiwana.

Aby uniknąć tego problemu, użyj jednej z następujących metod:

Wyłączanie automatycznego mapowania dla udostępnionych skrzynek pocztowych programu Exchange

Exchange Server 2010 r. dodatek Service Pack 2 (SP2) rozszerzył funkcję automapowania tak, aby administrator również wyłączył automatyczne mapowanie dla określonych skrzynek pocztowych. Aby wyłączyć funkcję Automapowanie dla określonych skrzynek pocztowych programu Exchange, administrator programu Exchange musi użyć powłoki zarządzania programu Exchange. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyłączania automatycznego mapowania dla skrzynek pocztowych programu Exchange, zobacz Wyłączanie automatycznego mapowania programu Outlook przy użyciu skrzynek pocztowych pełnego dostępu.

Usuwanie automatycznie zamapowanych skrzynek pocztowych z profilu

Aby usunąć automatyczne zamapowane skrzynki pocztowe z profilu, użyj okna dialogowego Ustawienia kont. Ponieważ te skrzynki pocztowe są automatycznie dodawane za pośrednictwem funkcji automapowania, nie trzeba ich dodawać także jako dodatkowych kont programu Exchange.