Powiadomienia porad dotyczących zasad DLP nie są wyświetlane w programie Outlook dla systemu Windows

Symptomy

Po skonfigurowaniu niektórych zasad ochrony przed utratą danych (DLP), które zawierają komunikaty z powiadomieniami porad dotyczących zasad, klienci programu Outlook dla systemu Windows nie wyświetlają powiadomień lub że wyświetlają niewłaściwe wiadomości. Jednak aplikacja Outlook w sieci Web (OWA) wyświetla oczekiwane komunikaty o powiadomieniach.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ zgodne kryteria wersji przetwarzane przez oceniającego zasady są oparte na wersji programu mso20win32client.dll, a nie na wersji programu Outlook. W wielu przypadkach wersja pakietumso20win32client.dll nie jest taka sama jak wersja programu Outlook i pakietu Office.

Na przykład administrator może skonfigurować bardzo restrykcyjne zasady, które dotyczą tylko wersji 16.0.11727.20244 lub nowszej programu Outlook. Jednak oceniający zasady używa wersji 16.0.11727.20222 z programu mso20win32client.dll i ustala, że nie należy stosować tej reguły. W tym przykładzie reguła musi wskazywać minimalną wymaganą wersję 16.0.11727.20222, aby porada z zasadami była wyświetlana w programie Outlook.

Rozwiązanie

Aby upewnić się, że program Outlook stosuje wszystkie oczekiwane zasady DLP, administrator musi sprawdzić, czy reguła Posuń zasady dla minRequiredVersion ma wartość nie większą niż zainstalowana przez klienta wersja programu mso20win32client.dll. Plik mso20win32client.dll może się znaleźć w jednym z następujących folderów:

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE16
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16

Więcej informacji

W podobnych przypadkach klient programu Outlook może być zmuszany do aktualizowania lokalnych zasad i plików definicji. W tym celu usuń następującą wartość rejestru z sekcji "Policy Nudges" wskazanego podklucza rejestru:

Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

Wartość: LastDownloadTimesPerAccount

Uwaga

  • Ten krok rozwiązywania problemów nie rozwiązał problemu powodowego przez warunek opisany w sekcji Przyczyna.
  • Problem, który jest powodowany przez warunek opisany w sekcji Przyczyna, nie występuje w programie OWA.