Wiadomości e-mail utknęły w Skrzynce nadawczej w programie Outlook 2016 dla komputerów Mac

Oryginalny numer KB:   4484206

Symptomy

Podczas próby wysłania wiadomości e-mail w programie Outlook 2016 dla komputerów Mac wiadomości e-mail pozostają w folderze Skrzynka nadawcza i jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Wystąpiły nieoczekiwane dane.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ program Outlook 2016 dla komputerów Mac nie może zlokalizować folderu Elementy wysłane i użyć go. Być może hierarchia folderów w skrzynce pocztowej została uszkodzona.

Na przykład w niektórych przypadkach folder Elementy wysłane jest konwertowany na folder Archiwum, a ikony oznaczania tych dwóch folderów są niepoprawne. Zobacz następujące zrzuty ekranu:

Konto robocze Konto nieistniece
Poprawianie folderów Wysłane i Archiwum na koncie roboczym
Niepoprawne foldery Wysłane i Archiwum na koncie nie działa

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zresetuj foldery programu Outlook lub zmień ich nazwę przy użyciu programu Outlook dla systemu Windows.

Metoda 1. Używanie przełącznika /resetfolders

Użyj przełącznika /resetfolders, aby przywrócić brakujące foldery w domyślnej lokalizacji dostarczania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zakończ pracę programu Outlook.

  2. Otwórz okno dialogowe Uruchom:

    • W systemach Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8 naciśnij klawisze logo systemu Windows +R.
    • W systemach Windows 7 i Windows Vista wybierz pozycję Uruchom wszystkie > programy Akcesoria > > Uruchom.
  3. W oknie dialogowym Uruchom wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij przycisk OK:

    Outlook.exe /resetfolders
    

Metoda 2. Korzystanie z aplikacji Outlook Web App

Aby zresetować domyślne nazwy folderów, użyj aplikacji Outlook Web App. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zakończ pracę programu Outlook.
  2. Zaloguj się do aplikacji Outlook Web App przy użyciu poświadczeń.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego po prawej stronie) > Opcje ogólne (rozwiń listę w > okienku nawigacji) > Region i strefa czasowa.
  4. Na stronie Ustawienia regionalne i strefy czasowej zmień język, wybierz format daty i godziny, którego chcesz użyć, wybierz opcję Zmień nazwę folderów domyślnych, aby ich nazwy były zgodne z określoną opcją języka, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
  5. Zamknij aplikację Outlook Web App.

    Uwaga

    Jeśli preferowany język jest już wybrany, może zaistnieć konieczność wyboru innego języka, zapisania ustawienia, zresetowania ustawienia do preferowanego języka, a następnie zapisania ustawienia ponownie.

  6. Uruchom ponownie program Outlook.

Metoda 3. Używanie Set-MailboxRegionalConfiguration cmdlet

Jeśli jesteś administratorem, uruchom następujące polecenie cmdlet, aby zresetować domyślne nazwy folderów dla użytkownika:

set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>

Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów językowych i Set-MailboxRegionalConfiguration polecenia cmdlet, zobacz następujące witryny internetowe:

Kody językowe

Set-MailboxRegionalConfiguration

Metoda 4. Wybieranie nowego folderu Archiwum za pomocą programu Outlook

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Pobierz i zainstaluj MFCMAPI.

    Uwaga

    Z opartą na x86 wersji MFCMAPI należy korzystać w wersji x86 pakietu Office, a z opartą na proc. x64 wersją MFCMAPI powinna być używana wersja x64 pakietu Office.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę skrzynki pocztowej u góry hierarchii folderów w programie Outlook, wybierz polecenie Nowy folder, a następnie utwórz folder o nazwie Archive01.
  3. Uruchom mfCMAPI w trybie online. Aby upewnić się, że MFCMAPI jest w trybie online, wybierz pozycję Narzędzia Opcje, a następnie upewnij się, że pola wyboru Użyj > flagi MDB_ONLINE i Użyj MAPI_NO_CACHE są zaznaczone.
  4. Rozwiń kontener główny > na wierzchu magazynu informacyjnego.
  5. Skopiuj domyślny identyfikator wejściowy z folderu Skrzynka odbiorcza (w tym przypadku folder Archiwum o zmienionej nazwie). W tym celu kliknij folder Archiwum, wybierz tag InternalSchema.ArchiveFolderEntryId (0x35ffXXXX), kliknij ten tag prawym przyciskiem myszy, wybierz polecenie Otwórz identyfikator wpisu, a następnie skopiuj cały identyfikator.
  6. Wybierz utworzony folder Archive01, a następnie zbadaj element. Wyświetlane są następujące szczegóły:
    • Tag: 0x0FFF0102
    • Typ: PT_BINARY
    • Nazwa (s) właściwości: PR_ENTRYID, PR_MEMBER_ENTRYID, PidTagEntryId, PidTagMemberEntryId, ptagEntryId
    • JĘZYK DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x0FFF0102
  7. Usuń identyfikator wejściowy, a następnie wklej identyfikator skopiowany w kroku 5.
  8. Zamknij MFCMAPI.
  9. Uruchom Outlook.exe /resetfolders .
  10. Uruchom Outlook.exe /resetfoldernames .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nazwy folderów są niepoprawne lub są wyświetlane w nieprawidłowym języku w programie Outlook.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.