Program Outlook 2016 dla komputerów Mac wielokrotnie monituje o uwierzytelnienie

Symptomy

W programie Microsoft Outlook 2016 dla komputerów Mac, gdy jest dostępne połączenie z kontem usługi Office 365, jest wielokrotnie wyświetlany monit o uwierzytelnienie.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu obecności zduplikowanych tokenów w keychain.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem w programie Outlook 2016 dla komputerów Mac, zainstaluj aktualizację programu Outlook z lutego 2017 r. (wersja 15.31.0) z następującej witryny internetowej pakietu Office:

Informacje o wersji dotyczące pakietu Office 2016 dla komputerów Mac

Obejście problemu

Aby usunąć ten problem, usuń wszelkie hasła buforowane dla konta, a także usuń wszystkie nowoczesne tokeny uwierzytelniania z keychain. W tym celu wykonaj następujące czynności.

Uwaga

Te kroki mają wpływ na wszystkie aplikacje pakietu Office, które korzystają z nowoczesnego uwierzytelniania.

  1. Zamknij program Outlook i wszystkie inne aplikacje pakietu Office.

  2. Uruchom program Dostęp do keychain, używając jednej z następujących metod:

    • Wybierz aplikację Finder, kliknij pozycję Narzędzia w menu Idź, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Dostęp do keychain.
    • W funkcji wyszukiwania Spotlight wpisz Dostęp do keychain, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Dostęp do keychain w wynikach wyszukiwania.
  3. W polu wyszukiwania w obszarze Dostęp do keychain wprowadź Exchange .

  4. W wynikach wyszukiwania zaznacz każdy element, aby wyświetlić konto wymienione u góry, a następnie naciśnij klawisz Delete. Powtórz ten krok, aby usunąć wszystkie elementy konta programu Exchange.

  5. W polu wyszukiwania wpisz adal.

  6. Zaznacz wszystkie elementy o typie MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL: <GUID>, a następnie naciśnij klawisz Delete.

  7. W polu wyszukiwania wpisz office.

  8. Zaznacz elementy o nazwach Microsoft Office Identities Cache 2 i Microsoft Office Identities Settings 2, a następnie naciśnij klawisz Delete.

  9. Zamknij dostęp do keychain.

    Uwaga

    Po uruchomieniu programu Outlook zostanie wyświetlony monit o uwierzytelnienie.