Błąd 0x8004010F przy próbie wysłania lub odebrania wiadomości e-mail w programie Outlook 2010 lub Outlook 2013

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Oryginalny numer KB: 2659085

Podsumowanie

Przyczyną tego problemu jest uszkodzony profil programu Outlook. Można spróbować go rozwiązać, tworząc nowy profil.

Symptomy

Podczas próby wysłania lub odebrania wiadomości e-mail w programie Outlook 2010 może zostać zwrócony jeden z następujących komunikatów o błędach:

0x8004010F: Nie można uzyskać dostępu do pliku danych aplikacji Outlook.

lub

0x8004010F: Operacja nie powiodła się. Nie można odnaleźć obiektu.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem z błędem 0x8004010F, należy zidentyfikować bieżącą lokalizację domyślnego pliku danych aplikacji Outlook i utworzyć w niej nowy profil. W tym celu wykonaj następujące czynności:

Krok nr 1 — Odszukaj domyślnego pliku danych aplikacji Outlook

  1. Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

  2. W Panelu sterowania kliknij pozycję Poczta.

  3. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Wyświetl profile.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  4. Wybierz swój bieżący profil aplikacji Outlook i kliknij przycisk Właściwości.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  5. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pliki danych.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  6. W oknie dialogowym Ustawienia kont wybierz kartę Pliki danych i zanotuj nazwę i lokalizację domyślnego pliku danych swojego profilu (domyślny plik danych jest oznaczony znacznikiem wyboru).

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Ustawienia konta. Na karcie

  7. Wybierz pozycję Zamknij.

Krok 2. Utworzenie nowego profilu programu Outlook

Metoda nr 1 — Utworzenie konta e-mail IMAP lub POP3 za pomocą automatycznej konfiguracji konta

Ważna

Jeśli używany serwer obsługuje zarówno protokół IMAP, jak i POP3, automatyczna konfiguracja konta domyślnie tworzy konto IMAP. Aby utworzyć konto POP3, trzeba przeprowadzić procedurę ręcznie. Jeśli jednak używany serwer obsługuje TYLKO protokół POP3, automatyczna konfiguracja konta tworzy konto POP3.

  1. Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

  2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Wyświetl profile.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  3. Na karcie Ogólne w oknie dialogowym Poczta kliknij przycisk Dodaj.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe 'Poczta'. Wybrano przycisk Dodaj.

  4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wpisz informacje o koncie e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  6. Po pomyślnym skonfigurowaniu konta kliknij przycisk Zakończ.

Metoda nr 2 — Ręczne utworzenie konta e-mail IMAP lub POP3

  1. Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

  2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Wyświetl profile.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe

  3. Na karcie Ogólne w oknie dialogowym Poczta kliknij przycisk Dodaj.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe 'Poczta'. Wybrano przycisk Dodaj.

  4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wybierz pozycję Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy serwerów, a następnie kliknij przycisk Dalej.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe Dodawanie konta. Zaznaczona jest opcja Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy serwerów.

  6. W oknie dialogowym Wybieranie usługi wybierz pozycję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe Wybieranie usługi. Zaznaczona jest opcja Internetowa poczta e-mail.

  7. W oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty e-mail wpisz szczegóły dotyczące konta.

  8. Kliknij pozycję Testuj ustawienia konta, aby przetestować konto.

    Uwaga

    W razie braku pewności co do szczegółów dotyczących konta należy skontaktować się z usługodawcą internetowym.

  9. Wybierz pozycję Istniejący plik danych programu Outlook i kliknij przycisk Przeglądaj.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe Ustawienia poczty e-mail. Zaznaczona jest Istniejący plik danych programu Outlook.

  10. W oknie dialogowym Otwieranie pliku danych programu Outlook przejdź do odszukanego wcześniej pliku danych programu Outlook i zaznacz go. Wybierz przycisk OK.

  11. Wybierz pozycję Dalej.

  12. W oknie dialogowym Testuj ustawienia konta kliknij przycisk Zamknij.

  13. Wybierz Zakończ.

Krok 3. Skonfigurowanie nowego profilu programu Outlook jako profilu domyślnego

Aby ustawić nowy profil programu Outlook jako profil domyślny, wykonaj następujące czynności:

  1. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne wybierz pozycję Zawsze używaj tego profilu.
  2. Kliknij listę rozwijaną Zawsze używaj tego profilu, a następnie wybierz nowy profil.
  3. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Poczta.

Więcej informacji

Jeśli masz kilka niedomyślnych plików pst, które chcesz uwzględnić w profilu programu Outlook, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Outlook.
  2. Na karcie Plik wybierz pozycję Otwórz.
  3. Wybierz pozycję Otwórz plik danych programu Outlook.
  4. Przejdź do folderu, w którym znajduje się inny plik pst, zaznacz go i kliknij przycisk OK.

Nowo dodany plik pst pojawi się w okienku Nawigacja.