Komunikat o błędzie „Coś poszło nie tak i nie można ukończyć wyszukiwania” podczas wyszukiwania z dodatkowej skrzynki pocztowej w programie Outlook
Symptomy
Rozpatrzmy następujący scenariusz:
- Uprawnienia pełnego dostępu są przyznawane dodatkowej skrzynce pocztowej.
- Skrzynka pocztowa jest dodana jako dodatkowe konto programu Exchange do profilu programu Microsoft Outlook dla usługi Office 365.
- Wyszukiwanie jest uruchamiane z tej skrzynki pocztowej.
W tej sytuacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących:
Coś poszło nie tak i wyszukiwanie nie mogło zostać zakończone.
Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem sieciowym.
W przypadku wystąpienia tego błędu kliknięcie opcji Spójrzmy na komputer może wyświetlić oczekiwane wyniki wyszukiwania.
Przyczyna
Jest to znane ograniczenie usługi wyszukiwania usługi Exchange Online. Ten problem występuje, jeśli klient programu Outlook używa poświadczeń użytkownika podstawowej skrzynki pocztowej do uruchamiania wyszukiwania z pomocniczej skrzynki pocztowej.
Obejście problemu
Ważne
Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.
W celu obejścia tego problemu należy skorzystać z jednej z następujących metod:
- Wybierz pozycję Spójrzmy na komputer, aby rozpocząć lokalne wyszukiwanie pulpitu systemu Windows po każdym błędzie.
- Zmień ustawienia programu Outlook, aby zatrzymać korzystanie z funkcji wyszukiwania w usłudze. W tym celu należy utworzyć klucz rejestru DisableServerAssistedSearch. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem blogu zespołu obsługi klienta i zespołu pomocy technicznej programu Outlook.
| Wpisać | Value |
|---|---|
| Ścieżka do rejestru zasad grupy | HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search |
| Nazwa wartości | DisableServerAssistedSearch |
| Typ wartości: | REG_DWORD |
| Value Data | 1 |
Uwaga
Ścieżka rejestru OCT będzie HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.
- Ustaw dodatkową skrzynkę pocztową tak, aby przestała korzystać z trybu buforowanej wymiany. Zobacz ten artykuł pomocy technicznej firmy Microsoft.
- Utwórz udostępnioną skrzynkę pocztową jako dodatkową skrzynkę pocztową. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie udostępnionej skrzynki pocztowej.