Komunikat o błędzie „Coś poszło nie tak i nie można ukończyć wyszukiwania” podczas wyszukiwania z dodatkowej skrzynki pocztowej w programie Outlook

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

  • Uprawnienia pełnego dostępu są przyznawane dodatkowej skrzynce pocztowej.
  • Skrzynka pocztowa jest dodana jako dodatkowe konto programu Exchange do profilu programu Microsoft Outlook dla usługi Office 365.
  • Wyszukiwanie jest uruchamiane z tej skrzynki pocztowej.

W tej sytuacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących:

Coś poszło nie tak i wyszukiwanie nie mogło zostać zakończone.

Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem sieciowym.

W przypadku wystąpienia tego błędu kliknięcie opcji Spójrzmy na komputer może wyświetlić oczekiwane wyniki wyszukiwania.

Przyczyna

Jest to znane ograniczenie usługi wyszukiwania usługi Exchange Online. Ten problem występuje, jeśli klient programu Outlook używa poświadczeń użytkownika podstawowej skrzynki pocztowej do uruchamiania wyszukiwania z pomocniczej skrzynki pocztowej.

Obejście problemu

Ważne

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

W celu obejścia tego problemu należy skorzystać z jednej z następujących metod:

Wpisać Value
Ścieżka do rejestru zasad grupy HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
Nazwa wartości DisableServerAssistedSearch
Typ wartości: REG_DWORD
Value Data 1

Uwaga

Ścieżka rejestru OCT będzie HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.