Rozwiązania MAPI nie działają, Outlook.exe są poprawnie zarejestrowane pod kluczem \Ścieżki aplikacji w rejestrze

Oryginalny numer KB:   2698523

Symptomy

Jeśli używasz niestandardowego rozwiązania MAPI (na przykład rozwiązania dodatek programu Outlook), rozwiązanie może nie działać, ponieważ Outlook.exe nie jest poprawnie zarejestrowane w rejestrze systemu Windows.

Uwaga

Rzeczywisty problem z rozwiązaniem niestandardowym zależy od sposobu, w jaki używa ono Outlook.exe informacji rejestracji.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, Outlook.exe nie jest poprawnie zarejestrowany pod następującymi kluczami w rejestrze systemu Windows:

  • 32-bitowe wersje systemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

  • 64-bitowe wersje systemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

Jeśli adres Outlook.exe został poprawnie zarejestrowany, podklucz usługi \Outlook.exe znajduje się podklucz, \Outlook.exe podkluczem znajduje się wartość ciągu o nazwie Ścieżka, której dane odwołuje się do poprawnej ścieżki do Outlook.exe na komputerze. Na poniższej ilustracji przedstawiono Outlook.exe rejestracji w 32-bitowej wersji systemu Windows.

Zrzut ekranu przedstawiający Outlook.exe rejestru

Uwaga

Ścieżka dostępu do Outlook.exe na komputerze może różnić się od powyższej, jeśli zainstalowano pakiet Office w lokalizacji nie domyślnej.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, napraw instalację pakietu Office, korzystając z następujących kroków:

  • Windows 7 lub Windows Vista
    1. Zakończ pracę programu Outlook.
    2. Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.
    3. Następnie wybierz pozycję Programy i funkcje.
    4. Na liście zainstalowanych produktów wybierz produkt pakietu Microsoft Office, a następnie wybierz pozycję Zmień.
    5. Wybierz pozycję Napraw, a następnie wybierz pozycję Kontynuuj.
  • Windows XP
    1. Zamknij program Outlook.
    2. W menu Start wskaż polecenie Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.
    3. Kliknij dwukrotnie pozycję Dodaj/Usuń programy.
    4. Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz produkt pakietu Microsoft Office, a następnie wybierz pozycję Zmień.
    5. Wybierz pozycję Napraw, a następnie wybierz pozycję Kontynuuj.