Nie można odczytać zaszyfrowanej lub ograniczonej wiadomości wysłanej do udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Outlook

Symptomy

Użytkownik, który otrzymał uprawnienia pełnego dostępu do udostępnionej skrzynki pocztowej, nie może odczytywać zaszyfrowanych ani ograniczonych wiadomości e-mail wysyłanych do udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Microsoft Outlook. Użytkownik może otrzymać w kliencie programu Outlook wiadomość przekierowywania, która wskazuje usługę Outlook w sieci Web (OWA). Nie można jednak pomyślnie załadować wiadomości w aplikacji OWA.

Uwaga

Użytkownicy, którzy są adresaci w zaszyfrowanych lub ograniczonych wiadomościach e-mail, mogą odczytywać wiadomości ze swoich skrzynek pocztowych w programie Outlook.

Przyczyna

Program Outlook i ujednolicony klient etykiet usługi Azure Information Protection wymagają, aby użytkownik miał uprawnienia pełnego dostępu i włączył automatyczne mapowanie. Automatyczne mapowanie nie jest jednak włączone dla użytkowników, którym przyznano uprawnienia pełnego dostępu za pośrednictwem grupy zabezpieczeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat "Czy mogę otwierać zaszyfrowane wiadomości wysyłane do udostępnionej skrzynki pocztowej?". sekcja często zadawanych pytań na temat szyfrowania wiadomości.

Obejście problemu

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednego z następujących obejść:

  • Użyj opcji Otwórz inną skrzynkę pocztową, aby otworzyć wiadomość w programie OWA.
  • Włącz automatyczne mapowanie, udzielając pełnych uprawnień dostępu bezpośrednio użytkownikowi.