Testowanie bota usługi Power Virtual Agents

Podczas projektowania bota w usłudze Power Virtual Agents można użyć okienka Testowanie bota, aby zobaczyć, jak bot przeprowadza klientów przez konwersację.

Aby ułatwić znalezienie i naprawienie nieoczekiwanego zachowania, można włączyć śledzenie między tematami, aby przejść krok po kroku przez konwersację bot, a następnie przejść do odpowiedniego węzła na kanwie tworzenia.

Wymagania wstępne

Testowanie tematu w okienku Testowanie bota

  1. Jeśli okienko Testowanie bota jest ukryte, otwórz je, wybierając opcję Testuj bota.

    Przycisk Testuj bota znajduje się u dołu bocznego okienka nawigacji

  2. Dobrze jest wybrać opcję Resetuj w górnej części okienka Testowanie bota w celu wyczyszczenia poprzednich konwersacji. Wyczyszczenie poprzednich konwersacji ułatwia wyświetlenie przepływu tematu, który chcesz zobaczyć, bez mylenia z poprzednimi konwersacjami.

    Kliknij przycisk Resetuj w górnej części okienka Testowanie bota, aby wyczyścić historię konwersacji

  3. W polu monitu Wpisz wiadomość u dołu okienka Testowanie bota wprowadź frazę wyzwalającą dla tematu.

    Fraza wyzwalająca uruchamia konwersację tematu, a w okienku Testowanie bota wyświetlane są odpowiedzi bota i opcje odpowiedzi użytkownika do wyboru.

  4. Kontynuuj konwersację, testując jej przepływ w zaplanowanym zakresie zgodnie z projektem tematu.

  5. Wybierz odpowiedź w okienku Testowanie bota, która spowoduje przełączenie do odpowiedzi w edytorze konwersacji dla danego tematu. Kanwa tworzenia zawiera węzły wyróżnione na zielono.

Wybierz dowolną odpowiedź w konwersacji, aby zobaczyć kanwę tworzenia wyróżnioną w tej odpowiedzi

W dowolnym momencie można powrócić do kanwy tworzenia dla tematu, aby skorygować jego ścieżkę konwersacji. Okienko Testowanie czatu zostanie automatycznie odświeżone po zapisaniu zmian tematu.

Śledzenie ścieżki konwersacji tematu

W miarę precyzyjnego dostosowywania bota można włączyć śledzenie między tematami, dzięki czemu można krok po kroku przejść przez ścieżkę konwersacji.

  1. W górnej części okienka Testowanie bota ustaw opcję Śledzenie między tematami na Wł.

    Przełączanie przełącznika Śledzenie między tematami w górnej części okienka Testowanie bota

  2. Wprowadź frazę wyzwalającą dla tematu, który chcesz sprawdzić, a następnie kontynuuj testowanie konwersacji.

  3. Podczas poruszania się po konwersacji w okienku Testowanie bota kanwa tworzenia wyróżnia bieżące miejsce na ścieżce konwersacji. Kanwa tworzenia zawiera węzły wyróżnione na zielono.

  4. Aby przejść do wcześniejszego miejsca na ścieżce konwersacji na kanwie tworzenia, wybierz ją w okienku Testowanie bota.

Jeśli ścieżka konwersacji okienku testowania bota przechodzi z jednego tematu do innego tematu, kanwa tworzenia jest odświeżana i następuje przejście między tematami do odpowiednich wyróżnionych węzłów.