Aplikacja internetowa Power Virtual Agents

Wybierz wersję usługi Power Virtual Agents, której używasz, w tym miejscu:

Ważne

Przejdź do sekcji ważne informacje, aby zapoznać się z przykładami użycia.

Power Virtual Agents umożliwia tworzenie zaawansowanych czatbotów, używając graficznego interfejsu z przewodnikiem, w którym nie trzeba pisać kodu — nie będziesz też potrzebować pomocy specjalistów ds. danych ani deweloperów.

Korzyści wynikające z korzystania z interfejsu graficznego bez kodu umożliwiają:

  • Eliminowanie luki między ekspertami a zespołami programistycznymi tworzącymi boty
  • Skracanie czasu od momentu, gdy konstruktorzy botów i właściciele rozpoznają problem do momentu, kiedy będzie można go zaktualizować
  • Usuwanie potrzeby rozumienia skomplikowanych konwersacyjnych platform i metodologii AI
  • Upraszczanie potrzeby korzystania z kodu złożonego
  • Minimalizacja nakładów działu IT niezbędnych do wdrożenia i utrzymania niestandardowego rozwiązania do prowadzenia rozmów

Za pomocą Power Virtual Agents można:

  • Więcej możliwości dla zespołów poprzez ułatwienie im łatwego budowania botów bez konieczności korzystania z pośredników, a także bez kodowania i doświadczenia z AI.
  • Redukcja kosztów dzięki łatwemu automatyzowaniu powtarzalnych czynności i uwolnieniu czasu ludzkiego agenta w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów.
  • Poprawa satysfakcji klienta dzięki umożliwieniu klientom samodzielnej pomocy i rozwiązywania problemów szybko, przez 24/7, przy użyciu rozbudowanych spersonalizowanych konwersacji z botem.

Aby uzyskać więcej informacji o usługi Power Virtual Agents lub zacząć od razu tworzyć boty przy użyciu następującego linku:

Najważniejsze elementy Power Virtual Agents

  1. Zacznij już za chwilę. Power Virtual Agents to rozwiązanie oprogramowania jako usługi (SaaS). Umożliwia ono łatwe rejestrowanie się w programie, tworzenie bota i osadzanie go w witrynie sieci Web za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Nie ma infrastruktury, więc nie trzeba jej utrzymywać ani stosować złożonych systemów do wdrożenia.

  2. Umożliwienie pracy ekspoertom. Korzystając z programu Power Virtual Agents, użytkownik zawsze jest na siedzeniu kierowcy. MŚP mogą szybko i łatwo tworzyć boty, wykorzystując nowoczesny, intuicyjny, pozbawiony kodu interfejs graficzny, eliminując konieczność korzystania z wiedzy specjalistycznej lub zespołów deweloperów.

    Brak interfejsu kodu

  3. Rozbudowane i naturalne konwersacje. Udoskonalone funkcje konwersacyjne AI Microsoft umożliwiają użytkownikom końcowym rozbudowane, wieloetapowe konwersacje, które szybko prowadzą do właściwych rozwiązań. Nie ma potrzeby ponownego trenowania modeli AI, w przeciwieństwie do innych rozwiązań na rynku. Po prostu wprowadź krótkie przykłady tematów, które mają być obsługiwane przez bota, utwórz konwersację przy użyciu naszego edytora graficznego, a twój bot będzie gotowy do obsługi wezwań klientów. W okienku testowym można również wypróbować zmiany w czasie rzeczywistym!

    Naturalna konwersacja z botem

  4. Boty mogą podejmować działania Boty, które mogą rozmawiać z użytkownikami, są wspaniałe. Ale boty, które mogą działać w ich imieniu, są jeszcze lepsze. Za pomocą Power Virtual Agents można łatwo zintegrować je z usługami i systemami backend za pośrednictwem setek łatwych do dodania łączników niestandardowych za pomocą Power Automate. W ten sposób można łatwo utworzyć bota, który nie tylko odpowie użytkownikowi, ale również podejmie działania w jego imieniu.

    Działania bota

  5. Monitorowanie i zwiększanie wydajności bota. Power Virtual Agents umożliwia sprawdzanie działania botów przy użyciu wszechstronnych metryk i pulpitów nawigacyjnych sterowanych za pomocą programu AI. Można łatwo sprawdzić, jakie tematy są dobrze obsługiwane i gdzie bota może usprawnić i szybko wprowadzić zmiany, aby poprawić wydajność.

    Strona analizy

  6. Lepsze dopasowanie. Power Virtual Agents współpracuje z Dynamics 365 Customer Service Insights i pozwala uzyskać całościowy widok procesu obsługi klienta. Korzystając z Customer Service Insights oraz Power Virtual Agents można ustalić, które tematy są popularne lub zużywają zasoby pomocy technicznej, a następnie ułatwić ich automatyzację.

Uwaga

Power Virtual Agents obecnie nie obsługuje planów w chmurze administracji USA.

Ważne informacje

Microsoft Power Virtual Agents (1) nie jest przeznaczone ani udostępniane jako wyrób medyczny przeznaczony do diagnozowania choroby lub innych warunków, lub do poszukiwania, łagodzenia, leczenia lub profilaktyki chorobowej lub innej, która może zostać wykorzystana jako część jakiejkolwiek oferty lub produktu klinicznego oraz nie są przyznawane żadne prawa ani licencja do użytku Microsoft Power Virtual Agents w tymże celu oraz (2) program nie jest zaprojektowany lub przeznaczony do świadczenia profesjonalnej porady medycznej, diagnozy, leczenia lub orzeczenia i nie powinien być używany jako zamiennik lub zastąpienie zawodowego doradztwa medycznego, diagnozy, leczenia, orzeczenia, a także (3) nie należy używać go w nagłych przypadkach i nie obsługuje on połączeń alarmowych. Każdy chatbot utworzony przy użyciu Microsoft Power Virtual Agents jest własnym produktem lub usługą, oddzielną i niezależną od Microsoft Power Virtual Agents. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za projektowanie, opracowywanie i wdrażanie swoich chatbotów (w tym za właczanie bota do każdego produktu lub usługi przeznaczonej do użytku medycznego lub klinicznego) i wyraźnego dostarczania użytkownikom końcowym odpowiednich ostrzeżeń i zastrzeżeń dotyczących korzystania z Twojego chatbota. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za poniesioną szkodę lub śmierć, która może następować w wyniku korzystania z chatbota lub korzystania z usługi Microsoft Power Virtual Agents w połączeniu z Twoim chatbotem, w tym (bez ograniczeń) za wszelkie szkody doznane przez użytkowników końcowych.

Tworzenie pierwszego bota

Tworzenie i edytowanie tematów

Poprawa działania bota

Opublikuj swojego bota

Korzystanie z analiz w celu zwiększenia możliwości bota