Najważniejsze koncepcje — analiza w Copilot Studio

  • Artykuł

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Usługa Copilot Studio oferuje kompleksowy zestaw analiz prezentujących kluczowe wskaźniki wydajności dla pomocnika.

Uwaga

Transkrypcje konwersacji w Dataverse nie są dostępne do pobrania w aplikacji Microsoft Copilot Studio w rozwiązaniu Teams. Aby przejrzeć i wyeksportować transkrypcje w Dataverse, musisz zarejestrować się w aplikacji sieci Web Microsoft Copilot Studio. Transkrypcje czatu sesji można pobrać za pośrednictwem aplikacji Microsoft Copilot Studio. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w temacie Pobieranie transkrypcji sesji pracownika.

Na wielu wykresach pokazano trendy i użycie tematów pomocnika. Te wykresy za pomocą AI wyróżniają tematy mające największy wpływ na wydajność pomocnika.

Jesli jesteś twórcą pomocnika, opublikowanie pracownika do użytku nie jest Twoim jedynym zadaniem. Trzeba się dowiedzieć, jak dobrze działa pomocnik, jego zamierzone obowiązki. Kompleksowa analityka w Microsoft Copilot Studio utrzymuje kluczowe wskaźniki wydajności pomocnika w centrum uwagi. Na wielu wykresach pokazano trendy i użycie tematów pomocnika. Te wykresy za pomocą AI wyróżniają tematy mające największy efekt na wydajność pomocnika.

Analiza w usłudze Microsoft Copilot Studio

W usłudze Microsoft Copilot Studio wybierz pozycję Analiza w menu nawigacji.

Sekcja Analiza jest podzielona na kilka stron w celu uzyskania wielu sposobów interpretacji wydajności pomocnika.

Poniższe terminy są powszechnie używane w tej sekcji.

  • Konwersacja to bieżąca współpraca między określonym użytkownikiem lub grupą użytkowników w kanałach i w pomocniku. Konwersacje mogą być wstrzymywane i wznawiane później albo przenoszone do prawdziwego przedstawiciela. Rozmowa może być jednokierunkowa— od użytkownika końcowego do pomocnika lub od pomocnika do użytkownika końcowego, ale bardziej często jest to relacja między użytkownikiem końcowym a pomocnikiem.
  • Sesja analizy śledzą zaangażowanie użytkowników pomocnika. Sesje analityki próbują się dowiedzieć, jak dobrze pomocnik obsługuje zadania użytkowników.
  • Sesje rozliczone są używane do oceny zużycia zasobu. Sesji rozliczone są niezależne od sesji analitycznych.

Transkrypcje są dostępne do pobrania około 20 minut po zakończeniu sesji analitycznej, ponieważ są to transkrybowane konwersacje w Dataverse za pośrednictwem portalu Power Apps i jako transkrypcje czatu sesji za pośrednictwem aplikacji Microsoft Copilot Studio. Sesja analityczna może pojawić się na pulpicie analiz do godziny po jej zakończeniu.

W klasycznej wersji Microsoft Copilot Studio transkrypcje konwersacji w Dataverse są dostępne około 6 godzin po rozpoczęciu sesji analitycznej.

Uwaga

Funkcje analityczne rozwiązania Copilot nie są jeszcze dostępne w planach Microsoft Copilot Studio US Government w chmurze. Niestandardowe rozwiązanie do analizy umożliwia utworzenie pulpitu nawigacyjnego Power BI w celu uzyskania analizy dotyczącej tych planów.

Wyświetlanie obszaru analiz

W bocznym okienku nawigacji wybierz pozycję Analityka.

Temat Podpis
Analizowanie wydajności i użycia pomocnika Przejrzyj ogólne analizy pomocników.
Analizowanie zadowolenia klienta Identyfikuj ogólne trendy dotyczące zadowolenia klientów oraz przyczyn niewystarczającego stopnia zadowolenia.
Analizowanie użycia tematów Zobacz, jak działają poszczególne tematy i jak skutecznie rozwiązują problemy.
Analizowanie informacji o sesji Przeglądaj i monitoruj operacje wykonywane przez sesje, w tym również analizy z tematów wyzwalanych podczas sesji.
Analizowanie informacji o rozliczonej sesji Informacje na temat sposobu rozliczania sesji na podstawie ich użycia.
Praca z transkrypcjami konwersacji Eksportowanie zapisów konwersacji botów z portalu Dataverse i tworzenie niestandardowych raportów.