dokumentacja Service Manager
Program Service Manager to zintegrowana platforma do automatyzacji i adaptacji najlepszych rozwiązań z zakresu zarządzania usługami IT organizacji, na przykład tych dostępnych w platformach Microsoft Operations Framework (MOF) oraz Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Zawiera wbudowane procesy służące do obsługi zdarzeń i rozwiązywania problemów, kontroli zmian oraz zarządzania majątkiem trwałym przedsiębiorstwa.