Jak zgłosić problem z Visual Studio lub Instalator programu Visual Studio

Uwaga

Aby Visual Studio dla komputerów Mac, zobacz Jak zgłosić problem w Visual Studio dla komputerów Mac.

Problem można zgłosić za pomocą Visual Studio lub instalatora. Wbudowane narzędzie opinii umożliwia łatwe dodawanie informacji diagnostycznych, które pomagają zespołom Visual Studio diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Poniżej znajdują się kroki zgłaszania problemu.

  1. W Visual Studio wybierz ikonę opinii w prawym górnym rogu i wybierz pozycję Zgłoś problem. Dostęp do narzędzia do przesyłania opinii można również uzyskać z menu Pomoc w > wysyłaniu opinii Zgłoś > problem. Zrzut ekranu przedstawiający ikonę opinii wybraną w prawym górnym rogu okna Visual Studio i pozycję Zgłoś problem wybraną w menu kontekstowym. Alternatywnie możesz zgłosić problem w Instalator programu Visual Studio, jeśli nie możesz zainstalować programu Visual Studio lub nie możesz uzyskać dostępu do narzędzia opinii w Visual Studio. W instalatorze wybierz ikonę opinii w prawym górnym rogu i wybierz pozycję Zgłoś problem. Zrzut ekranu przedstawiający ikonę opinii wybraną w prawym górnym rogu okna Instalator programu Visual Studio i pozycję Zgłoś problem wybraną w menu kontekstowym.

  2. Kliknięcie pozycji Zgłoś problem spowoduje otwarcie domyślnej przeglądarki i zalogowanie cię przy użyciu tego samego konta, które jest Visual Studio

    Zaloguj się, aby zgłosić problem

  3. Zacznij od wprowadzenia opisowego tytułu raportu o usterce. Musi mieć co najmniej 25 znaków.

    zgłaszanie problemu

  4. Po rozpoczęciu wpisywania możliwe duplikaty są wyświetlane pod polem tytułu

    Wyszukiwanie duplikatów

  5. Wybierz możliwe zduplikowane raporty o błędach, aby sprawdzić, czy istnieje jeden pasujący do Twojego problemu. Jeśli tak, zagłosuj na nie zamiast tworzenia własnego biletu.

    Zagłosuj na duplikaty

  6. Jeśli nie znaleziono duplikatów, kontynuuj, wprowadzając opis problemu. Ważne jest, aby było jak najbardziej jasne, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że będziemy mogli odtworzyć usterkę. Pamiętaj, aby uwzględnić jasne kroki odtwarzania.

  7. Jeśli ma to zastosowanie do raportu o usterce, zrób zrzut ekranu, zaznaczając pole wyboru Dołącz Visual Studio zrzut ekranu.

    Zrób zrzut ekranu Tylko inżynierowie firmy Microsoft widzą ten zrzut ekranu

    Możesz nawet przycinać zrzut ekranu bezpośrednio w przeglądarce, aby usunąć wszelkie poufne lub niepowiązane części.

  8. Jednym z najlepszych sposobów, aby pomóc zespołowi inżynierów Visual Studio rozwiązać ten problem, jest dostarczenie plików śledzenia i zrzutu sterty, które można sprawdzić. Można to łatwo zrobić, rejestrując kroki, które wywrzeły błąd.

    Rejestrowanie akcji Tylko inżynierowie firmy Microsoft widzą nagranie

  9. Przejrzyj dołączone pliki i przekaż dodatkowe pliki, jeśli uważasz, że pomoże to zdiagnozować problem.

    Dołączone pliki Tylko inżynierowie firmy Microsoft widzą dołączone pliki

  10. Ostatnim krokiem jest naciśnięcie przycisku Prześlij. Przesłanie raportu spowoduje wysłanie go bezpośrednio do wewnętrznego systemu raportowania błędów Visual Studio oczekiwanie na triage.

Każdy z twoich raportów o problemach staje się elementem pracy w naszym podstawowym systemie inżynieryjnym, co umożliwia bezpośredni kontakt z naszymi zespołami produktu, aby pomóc nam identyfikować i rozwiązywać istotne problemy. Twoja opinia przesłana z bogatymi informacjami diagnostycznym ma kluczowe znaczenie dla Visual Studio rodziny produktów. Naprawdę doceniamy, że masz czas na zgłaszanie problemów.

Ponadto możesz głosować na opinie innych członków społeczności, aby zwrócić większą uwagę na problem i pomóc w jego szybszym rozwiązywaniu.

Gdy potrzebne są dalsze informacje

Jeśli w problemie brakuje ważnych informacji, przypisujemy stan Wymaga dodatkowych informacji. Skomentuj problem z określonymi informacjami, których potrzebujemy, a otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nie otrzymamy tych informacji w ciągu siedmiu dni, wyślemy Ci przypomnienie. Następnie zamykamy bilet po upływie 14 dni braku aktywności.

  1. Kliknij link w wiadomości e-mail do raportu problemu lub przejdź do strony głównej, aby wyświetlić wszystkie raporty w stanie Wymaga więcej informacji.

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę główną okna Visual Studio opinii. Jeden element opinii jest wymieniony na liście i jest oznaczony na czerwono etykietą "Need More Info".

  2. Wybranie linku Podaj więcej informacji w raporcie o problemie powoduje przejście do nowego ekranu. W tym miejscu możesz zobaczyć, jakie informacje są żądane.

    Zrzut ekranu Visual Studio opinii przedstawiający informacje żądane przez firmę Microsoft w celu rozwiązania problemu.

  3. Więcej informacji można podać, dodając komentarze, załączniki lub kroki rejestrowania. To środowisko jest podobne do zgłaszania nowego problemu lub dostarczania dodatkowych informacji podczas głosowania nad problemem.

  4. Poproś inżyniera firmy Microsoft o powiadomienie o podanych dodatkowych informacjach. Jeśli mają wystarczającą ilość informacji do zbadania, stan problemu zmieni się. W przeciwnym razie inżynier prosi o jeszcze więcej informacji.

Te żądania można wyświetlić na ekranie Moja opinia wraz ze wszystkimi innymi problemami i sugestiami.

Stan problemu

Po zgłoszeniu problemu stany wskazują, gdzie twoje zgłoszenia znajdują się w ich cyklu życia. Podczas przeglądania opinii użytkowników przez zespoły firmy Microsoft ustawiają odpowiedni stan. Śledź postęp raportów o problemach, odwołując się do stanów wymienionych poniżej wraz z ich znaczeniem i wskaźnikami kolorów.

Stan Opis
Nowy stan raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Nowa oznacza, że usterka lub problem jest nowo zgłaszany i nie dano jeszcze żadnych działań na tej podstawie.
Stan triaged raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Triaged wskazuje, że wstępne kroki, takie jak moderowanie, tłumaczenie i wstępne sprawdzanie duplikatów, są ukończone. Bilet został przekierowyny do odpowiedniego zespołu inżynieryjnego w celu rozważenia.
W obszarze Stan uwagi dla raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community W obszarze Uwagi wskazuje, że firma Microsoft przegląda Twój problem pod uwagę w celu uwzględnienia jego wpływu na społeczność i odpowiednio ustali jego priorytet. Jeśli wpływ na społeczność nie jest jeszcze jasny ani znaczący, będziemy nadal monitorować problem w tym stanie.
W obszarze Stan badania dla raportowania problemów dotyczących raportów dla deweloperów Community W obszarze Badanie wskazuje, że inżynierowie aktywnie badają Problem w celu znalezienia rozwiązania.
Potrzebujesz więcej informacji o stanie na potrzeby raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Need More Info (Potrzebna więcej informacji) wskazuje, że potrzebujemy od Ciebie dodatkowych informacji diagnostycznych, abyśmy w przyszłości przeszli do badania. Dowiedz się, jak odpowiadać na żądania need more info.
Naprawiono — oczekiwanie na stan wydania dla raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Naprawiono — oczekiwanie na wydanie wskazuje, że mamy poprawkę problemu i będzie ona dostępna w nadchodzącej wersji zapoznawczej lub wydaniu. Gdy poprawka stanie się dostępna w wersji zapoznawczej, problem zostanie oznaczony tagiem "fixed in" określającym wersję zapoznawczą.
Zamknięte — naprawiono stan raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Zamknięte — naprawiono oznacza, że wydaliśmy poprawkę dla problemu. Problem jest teraz również otagowany tagiem "fixed in:" określającym wersję wydania.
Zamknięte — zduplikowany stan raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Zamknięte — duplikat wskazuje, że problem został już zgłoszony za pośrednictwem innej opinii. Udostępnimy Ci link, za pomocą którego możesz śledzić oryginalny raport o problemie.
Zamknięte — stan niższego priorytetu dla raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Zamknięte — niższy priorytet Aby skoncentrować się na tym, aby w naszej społeczności deweloperów uzyskać najlepszą wartość, należy ustalić priorytety problemów o największym wpływie na klientów. Mimo że obecnie nie jesteśmy w stanie rozwiązać tego konkretnego problemu, należy mieć pewność, że wszystkie Opinie są cenne i pomagają ulepszyć Visual Studio.
Zamknięte — nie jest to stan usterki dla raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Zamknięte — nie ma usterki oznacza, że ustaliliśmy, że zgłoszone funkcje są zgodnie z bieżącym projektem.
Zamknięte — za mało informacji o stanie dla raportowania problemów w raportach dla deweloperów Community Zamknięte — za mało informacji wskazuje, że nie mamy wystarczającej ilości informacji, aby zbadać to za Ciebie. Chętnie ponownie przejmiemy opinię po tym, jak niezbędne informacje będą dostępne.
Zamknięte — inny stan produktu dla raportowania problemów dotyczących raportów dla deweloperów Community Zamknięte — inny produkt wskazuje, że problem dotyczy innego produktu. Zobacz komentarz firmy Microsoft, dla którego produkt zewnętrzny i wszelkie powiązane linki.

Często zadawane pytania

Jak mogę zwiększyć prawdopodobieństwo szybkiego rozwiązania mojego problemu?

Zalecamy użycie wyszukiwania, aby upewnić się, że problem, który chcesz zgłosić, nie został jeszcze zgłoszony. Jeśli znajdziesz istniejący element pasujący do problemu, postępuj zgodnie z tym biletem problemu i zagłosuj na nie.

Podaj wszystkie informacje, które pomogą naszym zespołom odtworzyć to, czego doświadczasz. Te informacje obejmują niezbędne kroki odtąd, fragmenty kodu, zrzuty ekranu, nagrania repro, pliki dziennika i inne artefakty.

W jaki sposób moje opinie mają priorytet?

Otrzymujemy dużą liczbę cennych problemów od naszych klientów. Aby mieć pewność, że zapewniamy najlepszą wartość dla każdego z Was w naszej społeczności deweloperów, określamy priorytety działań na podstawie opinii, które mają największy wpływ na społeczność.

Jeśli nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na Twoją opinię, jesteśmy w pełni wdzięczni za Twoje opinie. Należy mieć pewność, że wszystkie opinie trafią do właściwego zespołu.

Naprawdę cenimy czas, w który inwestujesz w Visual Studio lepsze.

Jakie akcje mogę podjąć, jeśli rozwiązanie nie jest satysfakcjonuje?

Nasze zespoły robią wszystko, co w ich mocy, aby diagnozować i naprawiać wszelkie problemy, jednak mogą wystąpić momenty, w których rekomendacja nie jest w pełni zadowalana. Skomentuj opinię i daj nam znać dokładnie to, co Cię nie satysfakcjonuje, a my spróbujemy jak najlepiej, aby upewnić się, że spełniamy Twoje potrzeby.

Jak otrzymam powiadomienie o postępie mojej opinii?

Zespoły inżynierów firmy Microsoft komunikują się z Toem, komentowając bilet opinii i zmieniając stan biletu w trakcie postępu. Obserwuj powiadomienia e-mail wysyłane po zmianie stanu biletu lub wysłaniu komentarza. Częstotliwością powiadomień można zarządzać w ustawieniach profilów i preferencji w witrynie Community dewelopera.

Dlaczego nie mogę dodać problemu dla środowiska IDE Visual Studio w witrynie Community dewelopera?

Zgłaszanie problemu za pośrednictwem Visual Studio umożliwia automatyczne uwzględnianie informacji diagnostycznych w raporcie. Są to istotne informacje, które dają naszym inżynierom kontekst potrzebny do pełnego zrozumienia problemu i pracy nad jego rozwiązaniem.

Raporty za pośrednictwem usługi Visual Studio ułatwiają udostępnianie nam rozbudowanych informacji diagnostycznych, takich jak duże pliki dziennika, informacje o awariach, zrzuty ekranu, rejestrowanie odtowienia i inne artefakty, które pomagają nam szybciej dostarczać rozwiązania wyższej jakości.

Wyszukiwanie rozwiązań lub opinie

Jeśli nie chcesz lub nie możesz użyć programu Visual Studio do zgłoszenia problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że problem został już zgłoszony i rozwiązanie zostało opublikowane na stronie Visual Studio Developer Community.

Jeśli nie masz problemu z zgłoszeniem, ale chcesz zasugerować funkcję, możesz to zrobić. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę Sugerowanie funkcji.

Zobacz też