Qual plano de chamadas é ideal para você?

Você concluiu o get started. Você implementou o Teams com chat, equipes, canais e aplicativos na organização. Talvez você tenha implantado Reuniões & conferência. Agora você está pronto para adicionar cargas de trabalho de voz na nuvem e decidiu usar Telefone Microsoft Sistema com Plano de Chamadas para se conectar à PSTN (Rede Telefônica Pública Comugada).

Este artigo descreve as principais decisões de implantação para Planos de Chamada, bem como considerações adicionais que você pode querer configurar, com base nas necessidades da sua organização. Você também deve ler o Cloud Voice no Microsoft Teams para obter mais informações sobre as ofertas de voz na nuvem da Microsoft.

Saiba mais sobre Planos de Chamada

Os artigos a seguir fornecem mais informações sobre como implantar e usar planos de chamada da Microsoft:

Decisões importantes sobre implantação

Para usar a Microsoft como sua operadora de telefonia, você precisa obter licenças do Plano de Chamada e atribuí-las aos usuários Sistema de Telefonia de chamada.

Há dois tipos de Planos de Chamada disponíveis:

  • Planos de Chamada Doméstica
  • Planos de chamada domésticas e internacionais
Pergunte a si mesmo Ação
Os Planos de Chamada estão disponíveis na minha área? Quais locais de usuário terão serviço de Plano de Chamada? Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de país e região para Audioconferência e Planos de Chamada.
Meus usuários precisam de chamada internacional? Para obter mais informações, consulte Planos de chamada para Microsoft 365 ou Office 365.
Meus usuários têm licenças de Planos de Chamada? Para comprar e atribuir licenças, consulte Etapa 2: Comprar e atribuir licenças.
Cada um dos meus usuários tem um número de telefone did (discagem direta) para dentro? Para obter números de telefone, consulte Etapa 3: Obter números de telefone.

Transferir números de telefone para Microsoft 365 ou Office 365

É fácil transferir seus números de telefone do seu provedor de serviços atual para Teams. Depois que você porta seus números de telefone para Teams, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços e cobrará por esses números de telefone. Para obter mais informações, consulte Transfer phone numbers to Teams.

Números de telefone e locais de emergência

Com Planos de Chamadas Microsoft 365 ou Office 365, cada usuário em sua organização precisa ter um número de telefone DID (discagem direta direta) exclusivo e um endereço de emergência validado correspondente. Você também pode especificar um local de emergência no endereço de emergência (por exemplo, um número de escritório ou um número de piso).

Pergunte a si mesmo Ação
Quão detalhado eu quero que o endereço de emergência e as informações de local sejam? Para obter mais informações, consulte O que são locais de emergência, endereços e roteamento de chamadas?.

Identidade de chamada

Por padrão, todas as chamadas de saída usam o número de telefone atribuído como identidade de chamada (ID do chamador). O destinatário da chamada pode identificar o autor da chamada rapidamente e decidir se deseja aceitar ou rejeitar a chamada.

Pergunte a si mesmo Ação
Quero mascarar ou desabilitar a ID do chamador? Para alterar ou bloquear a ID do chamador, consulte Definir a ID do chamador para um usuário.