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Gerenciar políticas de chamada de emergência no Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Se sua organização usar Planos de Chamada da Microsoft, Operator Connect, Telefonia do Teams Mobile ou Roteamento Direto como sua opção de conectividade PSTN, você poderá usar políticas de chamada de emergência no Microsoft Teams para definir o que acontece quando um usuário do Teams em sua organização faz uma chamada de emergência.

A política de chamada de emergência permite:

  • Permitir que os usuários finais configurem seu endereço de emergência ao trabalhar em locais remotos.

  • Configure números de emergência para determinar como a chamada de emergência opera em sua organização.

  • Configure quem notificar quando um usuário chamar serviços de emergência. Por exemplo, você pode configurar configurações de política para notificar automaticamente o balcão de segurança da sua organização e fazer com que eles ouçam chamadas de emergência.

Você gerencia as políticas de chamada de emergência usando o centro de administração do Microsoft Teams ou usando Windows PowerShell. Você pode atribuir políticas a usuários e sites de rede.

Para usuários, você pode usar a política global (padrão em toda a organização) ou criar políticas personalizadas. Os usuários obtêm automaticamente a política global, a menos que você crie e atribua uma política personalizada. Você pode editar as configurações na política global, mas não pode renomeá-la ou excluí-la. Para sites de rede, você cria e atribui políticas personalizadas.

Se você atribuiu uma política de chamada de emergência a um site de rede e a um usuário e, se esse usuário estiver nesse site de rede, a política atribuída ao site de rede substituirá a política atribuída ao usuário.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar chamadas de emergência e Configurar notificações de segurança.

Create uma política de chamada de emergência personalizada

Usar o centro de administração do Teams

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessePolíticas de Emergência deVoz> e clique na guia Políticas de chamada.

  2. Clique em Adicionar.

  3. Insira um nome e uma descrição para a política.

  4. Para permitir que os usuários finais configurem o endereço de emergência quando estiverem trabalhando em um local de rede fora da rede corporativa, defina o modo de pesquisa de localização externa como em .

  5. Para mostrar um banner para lembrar os usuários finais para confirmar o local de emergência, defina a isenção de responsabilidade do serviço de emergência.

  6. Para personalizar como a chamada de emergência opera em sua organização, configure um ou mais números de emergência. Para fazer isso, na tabela Números de emergência , selecione Adicionar.

  7. Insira a cadeia de discagem de emergência que as pessoas em sua organização discarão para entrar em contato com os serviços de emergência.

  8. Defina como você deseja notificar as pessoas em sua organização, normalmente o balcão de segurança, quando uma chamada de emergência é feita. No modo de notificação, selecione um dos seguintes:

    • Enviar somente notificação: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos que você especificar.
    • Conferência em mas são mudos: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos que você especificar. Eles podem ouvir (mas não participar) da conversa entre o chamador e o operador PSAP.
    • Conferências e não são obscenadas: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos especificados. Eles podem desmutar para ouvir e participar da conversa entre o chamador e o operador PSAP.

  9. Se você selecionar uma das conferências em modos de notificação mudos, na caixa Números para discar para notificações de chamadas de emergência , você poderá inserir um número de telefone PSTN de um usuário ou grupo para chamar e ingressar na chamada de emergência. Por exemplo, insira o número do balcão de segurança da sua organização, que receberá uma chamada quando uma chamada de emergência for feita e, em seguida, poderá escutar na chamada. O telefone PSTN não pode ser desmutado mesmo quando o modo é definido como Conferenced em mudo, mas é capaz de desmutar.

  10. Selecione Aplicar.

  11. Para inserir números de emergência adicionais, selecione Adicionar. Para alterar ou excluir uma configuração existente, selecione a linha na tabela e selecione Editar ou Remover. Talvez você queira adicionar números adicionais para fins de teste.

  12. Selecione Salvar.

Usar o PowerShell

Consulte New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Editar uma política de chamada de emergência

Usar o centro de administração do Microsoft Teams

Você pode editar a política global ou quaisquer políticas personalizadas que você criar.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessePolíticas de Emergência deVoz> e clique na guia Políticas de chamada.
  2. Selecione a política clicando à esquerda do nome da política e, a seguir, clique em Editar.
  3. Faça as alterações desejadas e clique em Aplicar.

Usar o PowerShell

Consulte Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Atribuir uma política de chamada de emergência personalizada aos usuários

É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).

Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.

Consulte também Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Atribuir uma política de chamada de emergência personalizada a um site de rede

Usar o centro de administração do Microsoft Teams

Você pode atribuir a política global ou quaisquer políticas personalizadas que você criar.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acesseTopologia de Rede de Locais> e clique na guia Sites de rede.
  2. Selecione o site clicando à esquerda do nome e clique em Editar.
  3. Em Política de chamada de emergência, selecione a política e clique em Salvar.

Usar o PowerShell

Use o cmdlet Set-CsTenantNetworkSite para atribuir uma política de chamada de emergência a um site de rede.

O exemplo a seguir mostra como atribuir uma política chamada Contoso Emergency Calling Policy 1 ao site site do Site1.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"