QualificaçãoEligibility

Neste tópico, descrevemos os requisitos de qualificação para o recebimento de assistência remota, com base nos especialistas do FastTrack, incluídos na compra de licenças do Microsoft 365 e detalhes sobre os produtos e recursos específicos abordados.In this topic, we outline the eligibility requirements for receiving remote, guided assistance from FastTrack Specialists included in the purchase of Microsoft 365 licenses and details the specific products and capabilities covered.

A assistência do FastTrack está disponível para clientes com 150 ou mais licenças de um dos planos qualificados das seguintes famílias de produtos da Microsoft: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security e Windows 10.FastTrack assistance is available for customers with 150 or more licenses from one of the eligible plans from the following Microsoft product families: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security, and Windows 10. Esses planos podem ser para um produto individual (como o Exchange Online) ou um pacote de produtos (Office 365 E3).These plans can be for an individual product (like Exchange Online) or a suite of products (Office 365 E3). Como a Microsoft fornece muitas opções de compra, a lista de planos qualificados é abrangente e encontra-se em Planos qualificados.Because Microsoft provides many purchasing options, the list of eligible plans is extensive and is found in Eligible plans.

Produtos e capacidades cobertasProducts and capabilities covered

Os especialistas do FastTrack podem fornecer assistência remota, dirigida, aos seguintes serviços, que podem ser incluídos no seu plano adquirido:FastTrack Specialists can provide you with remote, guided assistance for the following services that may be included with your purchased plan:

  • Azure Active Directory (Azure AD) PremiumAzure Active Directory (Azure AD) Premium
  • Proteção de Informações do AzureAzure Information Protection
  • Exchange OnlineExchange Online
  • Microsoft 365 AppsMicrosoft 365 Apps

Observação

O Office 365 ProPlus foi renomeado para aplicativos da Microsoft 365.Office 365 ProPlus has been renamed to Microsoft 365 Apps. Em alguns casos, você pode encontrar usos do nome herdado.In some cases, you may find uses of the legacy name. Para saber mais sobre quando essa mudança entrará em vigor, confira Alteração de nome para Office 365 ProPlus.For details of when this change takes effect, please see Name change for Office 365 ProPlus.

  • Proteção Avançada contra Ameaças do Microsoft Defender (ATP)Microsoft Defender Advanced Threat Protection (ATP)
  • Microsoft EdgeMicrosoft Edge
  • Governança de Informações da MicrosoftMicrosoft Information Governance
  • Proteção de Informações da MicrosoftMicrosoft Information Protection
  • Microsoft IntuneMicrosoft Intune
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams
  • Proteção Avançada contra Ameaças do Office 365 (ATP)Office 365 Advanced Threat Protection (ATP)
  • OneDrive for BusinessOneDrive for Business
  • Power BIPower BI
  • Project OnlineProject Online
  • SharePoint OnlineSharePoint Online
  • Skype for Business OnlineSkype for Business Online
  • Windows 10Windows 10
  • Yammer EnterpriseYammer Enterprise

Planos qualificadosEligible plans

Você deve comprar pelo menos 150 licenças por locatário de um dos planos a seguir para se qualificar para o FastTrack.You must purchase at least 150 licenses per tenant from one of the plans below to be eligible for FastTrack. A lista é agrupada por uma família de produtos para ajudá-lo a encontrar os planos que a sua empresa comprou: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security e Windows 10.The list is grouped by product family to help facilitate you finding the specific plans your company has purchased: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security, and Windows 10.

Planos do Microsoft 365Microsoft 365 plans

Microsoft 365 EnterpriseMicrosoft 365 Enterprise

  • Microsoft 365 E3*Microsoft 365 E3*
  • Microsoft 365 E5*Microsoft 365 E5*
  • Microsoft 365 E5 Security*Microsoft 365 E5 Security*
  • Microsoft 365 E5 Compliance*Microsoft 365 E5 Compliance*
  • Microsoft 365 E5 Descoberta eletrônica & Auditoria*Microsoft 365 E5 eDiscovery & Audit*
  • Microsoft 365 E5 Proteção da Informação e Governança*Microsoft 365 E5 Information Protection & Governance*
  • Microsoft 365 E5 Gestão de Risco Interno*Microsoft 365 E5 Insider Risk Management*
  • Microsoft 365 F3*Microsoft 365 F3*
  • Microsoft 365 Business*Microsoft 365 Business*
  • Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas*Microsoft 365 Apps for Enterprise*
  • Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas (dispositivo)*Microsoft 365 Apps for Enterprise (device)*

Microsoft 365 BusinessMicrosoft 365 Business

  • Microsoft 365 Business Basic*Microsoft 365 Business Basic*
  • Microsoft 365 Business Standard*Microsoft 365 Business Standard*
  • Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios*Microsoft 365 Apps for Business*

Microsoft 365 EducationMicrosoft 365 Education

  • Microsoft 365 A3*Microsoft 365 A3*
  • Microsoft 365 A5*Microsoft 365 A5*
  • Segurança 365 A5 da Microsoft*Microsoft 365 A5 Security*
  • Microsoft 365 A5 Compliance*Microsoft 365 A5 Compliance*
  • Microsoft 365 A5 Descoberta eletrônica & Auditoria*Microsoft 365 A5 eDiscovery & Audit*
  • Microsoft 365 A5 Proteção da Informação e Governança*Microsoft 365 A5 Information Protection & Governance*
  • Microsoft 365 A5 Gerenciamento de Risco Interno*Microsoft 365 A5 Insider Risk Management*
  • Aplicativos do Microsoft 365 para educação (dispositivo)*Microsoft 365 Apps for Education (device)*

Planos do Office 365Office 365 plans

Office 365 EnterpriseOffice 365 Enterprise

  • Office 365 Enterprise E1Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Enterprise E3Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E4Office 365 Enterprise E4
  • Office 365 Enterprise E5Office 365 Enterprise E5
  • Office 365 Enterprise F3Office 365 Enterprise F3
  • Office 365 US Government G1**Office 365 US Government G1**
  • Office 365 US Government G3**Office 365 US Government G3**
  • Office 365 US Government G4**Office 365 US Government G4**
  • Office 365 US Government G5**Office 365 US Government G5**
  • Office 365 US Government F3**Office 365 US Government F3**

Office 365 Education**Office 365 Education**

  • Office 365 A3Office 365 A3
  • Office 365 A5Office 365 A5

Exchange OnlineExchange Online

  • Exchange Online Plano 1Exchange Online Plan 1
  • Plano 2 do Exchange OnlineExchange Online Plan 2
  • Quiosque do Exchange OnlineExchange Online Kiosk
  • Proteção do Exchange OnlineExchange Online Protection
  • Proteção Avançada contra Ameaças do Office 365Office 365 Advanced Threat Protection

Project OnlineProject Online

  • Project Online EssentialsProject Online Essentials
  • Project Online ProfessionalProject Online Professional
  • Project Online PremiumProject Online Premium

SharePoint OnlineSharePoint Online

  • SharePoint Online (Plano 1)SharePoint Online Plan 1
  • SharePoint Online Plano 2SharePoint Online Plan 2

OneDrive for BusinessOneDrive for Business

  • OneDrive for Business com OfficeOneDrive for Business with Office
  • OneDrive for Business Plano 1OneDrive for Business Plan 1
  • OneDrive for Business Plano 2OneDrive for Business Plan 2

Skype for Business OnlineSkype for Business Online

  • Sistema Telefônico***Phone System***
  • Plano de Chamada***Calling Plan***
  • Conferência por Áudio***Audio Conferencing***
  • Skype for Business Online Plano 1Skype for Business Online Plan 1
  • Skype for Business Online Plano 2Skype for Business Online Plan 2

YammerYammer

  • Yammer EnterpriseYammer Enterprise

*Disponível somente para serviços na nuvem qualificados do FastTrack e os recursos descritos nesta descrição de benefício.*Available only for FastTrack-eligible cloud services and features described in this benefit description.

**Para saber mais sobre os benefícios do FastTrack para o governo dos Estados Unidos, confira Office 365 do governo dos EUA.**For more information on the FastTrack Benefit for the US Government, please see Office 365 US Government.

***Pode ser usado para o Skype for Business Online e para os usuários licenciados do Teams.***Can be used for both Skype for Business Online and Teams licensed users. Exige a compra qualificada do Skype for Business ou do Teams.Requires qualifying purchase of Skype for Business or Teams.

Enterprise Mobility + Security (EMS)Enterprise Mobility + Security plans

Enterprise Mobility + SecurityEnterprise Mobility + Security

  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E3****Enterprise Mobility + Security (EMS) E3****
  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E5****Enterprise Mobility + Security (EMS) E5****

Azure Active Directory PremiumAzure Active Directory Premium

  • Azure Active Directory Premium Plano 1Azure Active Directory Premium Plan 1
  • Azure Active Directory Premium Plano 2Azure Active Directory Premium Plan 2

Proteção de Informações do AzureAzure Information Protection

  • Proteção de Informações do Azure Plano 2*****Azure Information Protection Plan 2*****

Microsoft IntuneMicrosoft Intune

  • Microsoft IntuneMicrosoft Intune

Microsoft Intune e Configuration ManagerMicrosoft Intune and Configuration Manager

  • Microsoft Intune e Configuration ManagerMicrosoft Intune and Configuration Manager

Microsoft Intune para EducaçãoMicrosoft Intune for Education

  • Microsoft Intune para educaçãoMicrosoft Intune for Education

****Disponível para os serviços de nuvem que estão disponíveis aos benefícios do FastTrack.****Available for cloud services that are eligible for FastTrack benefits. Caso contrário, isso é encaminhado para um especialista do FastTrack ou para indicação de parceiros.Otherwise this is routed to a FastTrack Specialist or for partner referral.

*****Disponível para P2, como parte do E5 ou como um plano independente.*****Available for P2, as part of E5, or as a standalone plan. Disponível para os serviços de nuvem que estão disponíveis aos benefícios do FastTrack.Available for cloud services that are eligible for FastTrack benefits. O FastTrack compartilha o guia de auto-instalação para os serviços de nuvem P1.For Cloud Services P1, FastTrack shares the self-deployment guide.

Planos do Windows 10Windows 10 plans

Windows EnterpriseWindows Enterprise

  • Windows 10 E3Windows 10 E3
  • Windows 10 E5Windows 10 E5
  • Windows 10 Enterprise com o Software AssuranceWindows 10 Enterprise with Software Assurance

Windows EducationWindows Education

  • Windows 10 A3Windows 10 A3
  • Windows 10 A5Windows 10 A5

Observação

Não há requisitos mínimos de licenciamento para ISVs (fornecedores de software independente comerciais) que criam aplicativos para o Windows 10.There's no minimum licensing requirement for commercial independent software vendors (ISVs) building Windows 10 apps. Todas as solicitações de aplicativos devem estar direcionadas para uma versão de aplicativos do Windows 10 ou do Microsoft 365 Apps no momento na janela de serviço principal.All app requests must be targeting a Windows 10 or Microsoft 365 Apps version that is currently within the mainstream servicing window.

Planos não qualificadosIneligible plans

Planos não qualificados para serviços do FastTrack incluem (mas não limitados a):Plans not eligible for FastTrack services include (but are not limited to):

PlanejarPlan DetalhesDetails
Arquivamento do Exchange OnlineExchange Online Archiving *As diretrizes do Microsoft FastTrack para esse plano estão disponíveis quando obtidas por meio de um plano qualificado, como o Enterprise E3 ou E5.FastTrack guidance for this plan is available when obtained through an eligible plan, like Enterprise E3 and E5.
Office 365 operado pela 21VianetOffice 365 operated by 21Vianet Para saber mais informações sobre o Benefício FastTrack para Office 365 operado pela 21Vianet, contate o suporte da 21Vianet.For more information on the FastTrack Benefit for Office 365 operated by 21Vianet, contact 21Vianet support.
Planos dedicados e do ITAR/Federal do Microsoft Office 365Microsoft Office 365 Dedicated and ITAR/Federal Plans
Planos sem custo (como A1 do Office 365 ou o plano de benefícios de uso do aluno)No-cost plans (like Office 365 A1 or the student use benefit plan)