Guia de implantação – HoloLens 2 conectado à nuvem com Assistência Remota – Visão geral

• Aplica-se a:

  HoloLens 2

Este guia ajudará os profissionais de TI a planejar e implantar dispositivos Microsoft HoloLens 2 com Assistência Remota em sua organização. Isso servirá como um modelo para implantações de prova de conceito para sua organização em vários casos de uso HoloLens 2. A configuração é semelhante ao Cenário A: Implantar em dispositivos de conexão na nuvem.

Durante o guia, abordaremos como registrar seus dispositivos no gerenciamento de dispositivos, aplicar licenças conforme necessário e validar se os usuários finais podem usar imediatamente o Remote Assist na configuração do dispositivo. Para fazer isso, examinaremos as partes importantes da infraestrutura necessária para se configurar e executar – alcançando a implantação em escala com HoloLens 2. Nenhuma outra restrição ou configuração de dispositivo será aplicada neste guia, no entanto, incentivamos você a explorar essas opções após a conclusão.

Pré-requisitos

A infraestrutura a seguir deve estar em vigor para implantar o HoloLens 2. Caso contrário, a configuração do Azure e do Intune está incluída neste guia:

Essa é uma configuração semelhante ao Cenário A: Implantar em dispositivos de conexão na nuvem, o que é uma boa opção para muitas implantações de Prova de Conceito, que incluirá:

• Wi-Fi redes normalmente estão totalmente abertas para os serviços de Internet e Nuvem
• Microsoft Entra ingressar no Registro Automático do MDM — gerenciado por MDM (Intune)
• Os usuários entrarão com sua própria conta corporativa (Microsoft Entra ID)
  • Há suporte para usuários únicos ou múltiplos por dispositivo.

Saiba mais sobre a Assistência Remota

A Assistência Remota permite manutenção e reparo colaborativos, inspeção remota, bem como compartilhamento de conhecimento e treinamento. Ao conectar pessoas em diferentes funções e locais, um técnico que usa a Assistência Remota pode se conectar com um colaborador remoto no Microsoft Teams. Eles podem combinar vídeo, capturas de tela e anotações para resolver problemas em tempo real, mesmo quando não estão no mesmo local. Os colaboradores remotos podem inserir imagens de referência, esquemas e outras informações úteis do espaço físico do técnico para que eles possam se referir ao esquema enquanto trabalham de cabeçalho e mãos livres no HoloLens.

Licenciamento e requisitos de assistência remota

• Microsoft Entra conta (necessária para comprar a assinatura e atribuir licenças)
• Assinatura do Remote Assist (ou avaliação do Remote Assist)

Usuário do Dynamics 365 Remote Assist

• Licença do Remote Assist
• Conectividade de rede

Usuário do Microsoft Teams

• Microsoft Teams ou Teams Freemium.
• Conectividade de rede

Se você pretende implementar esse cenário entre locatários, talvez precise ter uma licença de Barreiras de Informações. Para determinar se uma Licença de Barreira de Informações é necessária, consulte Fornecedores e clientes usam recursos completos Dynamics 365 Assistência Remota.

Neste guia, você:

Preparar:

• Saiba mais sobre o essencial da infraestrutura para dispositivos HoloLens 2.
• Saiba mais sobre Microsoft Entra ID e configure uma se você não a tiver.
• Saiba mais sobre Gerenciamento de identidades e como configurar melhor Microsoft Entra contas.
• Saiba mais sobre o MDM e configure com o Intune se você ainda não tiver um pronto.
• Saiba mais sobre os requisitos de rede da Assistência Remota.
• Opcionalmente: VPN para se conectar a recursos organizacionais

Configurar:

• Como criar usuários e grupos.
• Como configurar o registro automático em Microsoft Entra ID.
• Como atribuir suas licenças de aplicativo.

Implantar:

• Configure seu HoloLens 2 e valide o registro.
• Valide se você pode fazer uma chamada de Assistência Remota.

Manter:

• Como atualizar o Remote Assist usando o aplicativo da Microsoft Store.
• Fazendo um plano de suporte.
• Plano de desenvolvimento.

Próxima etapa

Implantação conectada à nuvem – Preparar