Apagar um dispositivo móvel em Mobilidade Básica e SegurançaWipe a mobile device in Basic Mobility and Security

Você pode usar o Basic Mobility and Security integrado para o Microsoft 365 para remover apenas informações organizacionais ou para executar uma redefinição de fábrica para excluir todas as informações de um dispositivo móvel e restaurá-la para as configurações de fábrica.You can use built-in Basic Mobility and Security for Microsoft 365 to remove only organizational information, or to perform a factory reset to delete all information from a mobile device and restore it to factory settings.

Antes de começarBefore you begin

Dispositivos móveis podem armazenar informações organizacionais confidenciais e fornecer acesso aos recursos do Microsoft 365 da sua organização.Mobile devices can store sensitive organizational information and provide access to your organization's Microsoft 365 resources. Para ajudar a proteger as informações da sua organização, você pode redefinir Fábrica ou Remover dados da empresa:To help protect your organization's information, you can do Factory reset or Remove company data:

  • Redefinição de fábrica : exclui todos os dados no dispositivo móvel de um usuário, incluindo aplicativos instalados, fotos e informações pessoais.Factory reset: Deletes all data on a user's mobile device, including installed applications, photos, and personal information. Quando a limpeza é concluída, o dispositivo é restaurado para suas configurações de fábrica.When the wipe is complete, the device is restored to its factory settings.

  • Remover dados da empresa : remove apenas dados da organização e deixa aplicativos, fotos e informações pessoais instalados no dispositivo móvel de um usuário.Remove company data: Removes only organization data and leaves installed applications, photos, and personal information on a user's mobile device.

  • Quando um dispositivo é apagado (Redefinição de Fábrica ou Remover Dados da Empresa), o dispositivo é removido da lista de dispositivos gerenciados.When a device is wiped (Factory Reset or Remove Company Data), the device is removed from the list of managed devices.

  • Redefinir automaticamente um dispositivo : você pode configurar uma política básica de Mobilidade e Segurança que redefine automaticamente um dispositivo de fábrica depois que o usuário tenta inserir sem êxito a senha do dispositivo um número específico de vezes.Automatically reset a device: You can set up a Basic Mobility and Security policy that automatically factory resets a device after the user unsuccessfully tries to enter the device password a specific number of times. Para fazer isso, siga as etapas em Create device security policies in basic mobility and security.To do this, follow the steps in Create device security policies in basic mobility and security.

  • Se você quiser saber a experiência do usuário ao apagar o dispositivo, confira Qual é o impacto do usuário e do   dispositivo?.If you want to know the user experience when you wipe their device, see  What's the user and device impact?.

Apagar um dispositivo móvelWipe a mobile device

  1. Vá para o Centro de administração do Microsoft 365.Go to the Microsoft 365 admin center.

  2. Digite Gerenciamento de Dispositivo Móvel no campo de pesquisa e selecione Gerenciamento de Dispositivo Móvel na lista de resultados.Type Mobile Device Management into the search field, and select Mobile Device Management from the list of results.

    Opção de gerenciamento de dispositivo móvel Basic Mobility e Secruity

  3. Selecione Gerenciar dispositivos.Select Manage devices.

  4. Selecione o dispositivo que deseja apagar.Select the device you want to wipe.

  5. Selecione Gerenciar.Select Manage.

  6. Selecione o tipo de apagamento remoto que deseja executar.Select the type of remote wipe you want to do.

    • Para fazer uma limpeza completa e restaurar o dispositivo em suas configurações de fábrica, selecione Redefinição de fábrica.To do a full wipe and restore the device to its factory settings, select Factory reset.
    • Para fazer uma limpeza seletiva e excluir apenas informações da organização do Microsoft 365, selecione Remover dados da empresa.To do a selective wipe and delete only Microsoft 365 organization information, select Remove company data.
    • Para remover o dispositivo da sua organização, selecione Remover dispositivo.To remove the device from your organization, select Remove device.
  7. Selecione Sim para confirmar.Select Yes to confirm.

Como saber se funcionou?How do I know it worked?

Você não verá mais o dispositivo móvel na lista de dispositivos gerenciados.You no longer see the mobile device in the list of managed devices.

Por que você deseja apagar um dispositivo?Why would you want to wipe a device?

Limpe um dispositivo por esses motivos:Wipe a device for these reasons:

  • Dispositivos móveis, como smartphones e tablets, estão se tornando mais completos o tempo todo.Mobile devices like smartphones and tablets are becoming more full-featured all the time. Isso significa que é mais fácil para seus usuários armazenar informações corporativas confidenciais, como identificação pessoal ou comunicações confidenciais e acessá-la em qualquer lugar.This means it’s easier for your users to store sensitive corporate information such as personal identification or confidential communications and access it on the go. Se um desses dispositivos móveis for perdido ou roubado, a limpeza do dispositivo poderá ajudar a impedir que as informações da sua organização terminam em mãos erradas.If one of these mobile devices is lost or stolen, wiping the device can help prevent your organization’s information from ending up in the wrong hands.
  • Quando um usuário sai da organização com um dispositivo pessoal que está inscrito em Mobilidade Básica e Segurança, você pode ajudar a impedir que informações organizacionais vão com esse usuário executando uma redefinição de fábrica.When a user leaves the organization with a personal device that is enrolled in Basic Mobility and Security, you can help prevent organizational information from going with that user by performing a factory reset.
  • Se sua organização fornece dispositivos móveis aos usuários, talvez seja necessário reatribuir dispositivos de vez em quando.If your organization provides mobile devices to users, you might need to reassign devices from time to time. Fazer uma Redefinição de Fábrica em um dispositivo antes de atribuí-lo a um novo usuário ajuda a garantir que todas as informações confidenciais do proprietário anterior são excluídas.Doing a Factory Reset on a device before assigning it to a new user helps ensures that any sensitive information from the previous owner is deleted.

Qual é o impacto do usuário e do dispositivo?What's the user and device impact?

O apagamento é enviado imediatamente para o dispositivo móvel e o dispositivo é marcado como não compatível no Azure active directory.The wipe is sent immediately to the mobile device and the device is marked as not compliant in Azure active directory. Embora todos os dados são removidos quando um dispositivo é redefinido para os padrões de fábrica, a tabela a seguir descreve qual conteúdo é removido para cada tipo de dispositivo quando um dispositivo quando você remove dados da empresa.While all data is removed when a device is reset to factory defaults, the following table describes what content is removed for each device type when a device when you remove company data.

Impacto no conteúdoContent impact iOS 10 e posterioriOS 10 and later Android 5 e posteriorAndroid 5 and later
Os dados do aplicativo do Microsoft 365 serão apagados se o dispositivo estiver protegido pelas políticas de Proteção de Aplicativos do Intune.Microsoft 365 app data is wiped if the device is protected by Intune App Protection policies. Os aplicativos não são removidos.The apps aren't removed. Para dispositivos não protegidos por políticas de Gerenciamento de Aplicativo Móvel (MAM), o Outlook e o OneDrive não removerão dados armazenados em cache.For devices not protected by Mobile Application Management (MAM) policies, Outlook and OneDrive won't remove cached data.
Observação Para aplicar políticas de proteção do Aplicativo do Intune, você deve ter uma licença do Intune.Note For applying Intune App protection policies you must have an Intune license.
SimYes SimYes
As configurações de política aplicadas pela Mobilidade Básica e Segurança a dispositivos não são mais impostas; os usuários podem alterar as configurações.Policy settings applied by Basic Mobility and Security to devices are no longer enforced; users can change the settings. SimYes SimYes
Os perfis de email criados pela Basic Mobility and Security são removidos e os emails armazenados em cache no dispositivo são excluídos.Email profiles created by Basic Mobility and Security are removed and cached email on the device is deleted. SimYes N/DN/A

Observação

O aplicativo portal da empresa está disponível na App Store para iOS e na Play Store para dispositivos Android.Company Portal app is available at the App Store for iOS and the Play Store for Android devices.

Configurar a Mobilidade Básica e a SegurançaSet up Basic Mobility and Security