Criar uma caixa de correio compartilhada

Observação

Se sua organização usa um ambiente híbrido do Exchange, você deverá usar o Centro de administração do Exchange (EAC) local para criar e gerenciar caixas de correio compartilhadas. Consulte Criar caixas de correio compartilhadas no Centro de administração do Exchange

Se você não tiver certeza se deve criar uma caixa de correio compartilhada ou um grupo do Microsoft 365 para o Outlook, consulte Comparar grupos para orientação. Observe que, no momento, não é possível migrar uma caixa de correio compartilhada para um grupo do Microsoft 365. Se isso é algo que você deseja, informe-nos votando aqui.

É muito fácil criar caixas de correio compartilhadas para que um grupo de pessoas possa monitorar e enviar emails de endereços de email comuns, como info@contoso.com. Quando um membro do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio compartilhada, o email é exibido como sendo da caixa de correio compartilhada, e não do usuário individual.

As caixas de correio compartilhadas incluem um calendário compartilhado. Várias empresas de pequeno porte preferem usar os calendários compartilhados como um local em que todos possam inserir compromissos. Por exemplo, se você tem três usuários que fazem visitas a clientes, todos eles podem usar o calendário compartilhado para inserir os respectivos compromissos. Essa é uma maneira fácil de manter todos informados, em praticamente qualquer lugar.

Antes de criar uma caixa de correio compartilhada, não deixe de ler Sobre caixas de correio compartilhadas para mais informações.

Dica

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Criar uma caixa de correio compartilhada e adicionar membros

  1. Entre com uma conta de administrador global ou uma conta de administrador do Exchange. Se você receber a mensagem “Você não tem permissão para acessar esta página ou realizar esta ação”, então você não é um administrador.
  1. No centro de administração, acesse a página Equipes e Grupos> de caixas de correio compartilhadas.
  1. No Centro de administração, acesse a página Equipes e Grupos> de Caixas de correio compartilhadas.
  1. Na página Caixas de correio compartilhadas, selecione + Adicionar uma caixa de correio compartilhada. Insira um nome para a caixa de correio compartilhada. Isso escolhe o endereço de email, mas você pode editá-lo se necessário.

    Nomeie sua caixa de correio compartilhada.

  2. Selecione Salvar alterações. Pode demorar alguns minutos até que você possa adicionar membros.

  3. Em Próximas etapas, selecione Adicionar membros a esta caixa de correio. Os membros são as pessoas que poderão visualizar os emails de entrada nesta caixa de correio compartilhada e as respostas enviadas.

    Selecione Adicionar Membros.

  4. Selecione o botão +Adicionar membros. Coloque uma marca de seleção ao lado das pessoas que você deseja que usem essa caixa de correio compartilhada e selecione Salvar.

    Atribuir membros à caixa de correio compartilhada

  5. Selecione Fechar.

Você tem uma caixa de correio compartilhada e inclui um calendário compartilhado. Acesse a próxima etapa: bloquear a entrada da conta de caixa de correio compartilhada.

Quais permissões você deve usar?

Você pode usar as seguintes permissões com uma caixa de correio compartilhada:

  • Acesso total: A permissão Acesso total permite que um usuário abra a caixa de correio compartilhada e aja como o proprietário dessa caixa de correio. Depois de acessar a caixa de correio compartilhada, um usuário poderá criar itens de calendário, ler, exibir, excluir e alterar mensagens de email e criar tarefas e contatos do calendário. No entanto, um usuário com permissão Acesso total não pode enviar emails a partir da caixa de correio compartilhada, a menos que também tenha a permissão Enviar como ou Enviar em nome.

  • Enviar como: A permissão Enviar como permite que um usuário represente a caixa de correio compartilhada ao enviar um email. Por exemplo, se Caterina fizer logon na caixa de correio compartilhada do Departamento de Marketing e enviar um email, parecerá que o Departamento de Marketing enviou o email.

  • Enviar em nome de: a permissão Enviar em nome de permite ao usuário enviar um email em nome da caixa de correio compartilhada. Por exemplo, se Davi faz logon na caixa de correio compartilhada Recepção do Prédio 32 e envia um email, ele é enviado como "Davi em nome da Recepção do Prédio 32". Não é possível usar o EAC para conceder permissões "Enviar em nome de". Você deve usar o cmdlet Set-Mailbox com o parâmetro GrantSendonBehalf.

Observação

As permissões Enviar Como e Enviar em Nome não funcionam no cliente de desktop Outlook com o parâmetro HiddenFromAddressListsEnabled na caixa de correio definido como True, pois eles exigem que a caixa de correio esteja visível no Outlook por meio da Lista de Endereços Global.

Use o EAC para editar a delegação da caixa de correio compartilhada

  1. No Centro de administração do Exchange, vá para Destinatários > Caixas de correio. Selecione a caixa de correio compartilhada e, em seguida, selecione Editar Editar ícone.

  2. Em Permissões de caixa de correio, selecione Gerenciar delegação de caixa de correio.

  3. Para conceder ou remover permissões de Acesso Total ou Enviar Como, selecione Adicionar Adicionar Ícone ou Remover Remover ícone e, em seguida, selecione os usuários aos quais você deseja conceder permissões.

    Observação

    O acesso total permite aos usuários abrir a caixa de correio, além de criar e modificar os itens nela. A permissão "Enviar como" permite que todos os usuários, além do proprietário da caixa de correio, enviem emails pela caixa de correio compartilhada. Ambas as permissões são necessárias para o êxito da operação da caixa de correio compartilhada.

  4. Selecione Salvar para salvar suas alterações.

Bloquear entrada para a conta de caixa de correio compartilhada

Toda caixa de correio compartilhada tem uma conta de usuário correspondente. Observe como você não foi solicitado a fornecer uma senha ao criar a caixa de correio compartilhada? A conta tem uma senha, mas é gerada pelo sistema (desconhecido). Você não deve usar a conta para fazer logon na caixa de correio compartilhada.

Mas e se um administrador simplesmente redefinir a senha da conta de usuário da caixa de correio compartilhada? Ou se um invasor obtiver acesso às credenciais da conta de caixa de correio compartilhada? Isso permite que a conta de usuário faça logon na caixa de correio compartilhada e envie emails. Para evitar isso, é necessário bloquear a entrada para a conta que está associada à caixa de correio compartilhada.

  1. No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.
  1. No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.
  1. Na lista de contas de usuários, localize a conta da caixa de correio compartilhada (por exemplo, altere o filtro para Usuários não licenciados).

  2. Selecione o usuário para abrir o painel propriedades e, em seguida, selecione o ícone Bloquear este usuário ícone Captura de tela do ícone Bloquear este usuário.

    Observação

    Se a conta já estiver bloqueada, Entrar bloqueado aparecerá na parte superior e o ícone mostrará Desbloquear este usuário.

  3. No painel Bloquear este usuário?, selecione Bloquear a entrada do usuário e, em seguida, selecione Salvar alterações.

Para obter instruções sobre como bloquear a entrada de contas usando o Azure AD PowerShell (incluindo várias contas ao mesmo tempo), confira Bloquear contas de usuário com o Office 365 PowerShell.

Adicionar a caixa de correio compartilhada ao Outlook

Se habilitar o mapeamento automático em sua empresa (por padrão, a maioria das pessoas faz isso), a caixa de correio compartilhada será exibida automaticamente no aplicativo Outlook dos usuários, depois que eles fecharem e reiniciarem o Outlook.

O mapeamento automático é definido na caixa de correio do usuário, não na caixa de correio compartilhada. Isso significa que se você tentar usar o grupo de segurança para gerenciar quem tem acesso à caixa de correio compartilhada, o mapeamento automático não funcionará. Portanto, se quiser habilitar o mapeamento automático, atribua permissões. O mapeamento automático está ativado por padrão. Para saber como desativá-lo, confira Remover o mapeamento automático de uma caixa de correio compartilhada.

Para saber mais sobre caixas de correio compartilhadas no Outlook, confira:

Usar uma caixa de correio compartilhada no dispositivo móvel (telefone ou tablet)

Você pode acessar uma caixa de correio compartilhada em um dispositivo móvel de duas maneiras:

Observação

A caixa de correio compartilhada só pode ser adicionada ao Outlook para aplicativos do iOS ou ao Outlook para aplicativos móveis com Android

Usar o calendário compartilhado

Ao criar a caixa de correio compartilhada, é criado automaticamente um calendário compartilhado. Preferimos o calendário da caixa de correio compartilhada a um calendário do SharePoint para acompanhar os compromissos e onde as pessoas estão. O calendário compartilhado é integrado ao Outlook, e é muito mais fácil de usar do que um calendário do SharePoint.

  1. No aplicativo Outlook, vá para o modo de exibição Calendário e selecione a caixa de correio compartilhada.

  2. Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem vê-los.

  3. Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.

Sobre as caixas de correio compartilhadas (artigo)
Configurar uma caixa de correio compartilhada (artigo)
Converter uma caixa de correio do usuário em uma caixa de correio compartilhada (artigo)
Remover uma licença de uma caixa de correio compartilhada (artigo)
Resolver problemas com caixas de correio compartilhadas (artigo)