Trabalhar com ações de melhoria no Gerenciador de Conformidade

Dica

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Visão Geral

Ações de aprimoramento ajudam a centralizar suas atividades de conformidade. Cada ação de aprimoramento recomenda uma ação a ser tomada, com diretrizes detalhadas destinadas a ajudá-lo a se alinhar com regulamentos e padrões de proteção de dados. Ações de aprimoramento podem ser atribuídas aos usuários da sua organização para executar o trabalho de implementação e teste. Você também pode armazenar evidências, adicionar anotações e registrar status atualizações dentro da ação. Muitas ações de melhoria vêm com testes e monitoramento automáticos.

O Gerenciador de Conformidade funciona dentro de um modelo de responsabilidade compartilhada em que algumas ações são concluídas por você e outras são concluídas automaticamente pela Microsoft para atender aos requisitos de uma regulamentação, padrão ou certificação. As ações listadas na guia Ações de melhoria no Gerenciador de Conformidade são as que sua organização é responsável pela conclusão.

Dica

Visite o glossário do Gerenciador de Conformidade para obter definições úteis de muitos dos termos nesta página.

Teste e monitoramento automatizados

Embora algumas ações de aprimoramento precisem ser testadas manualmente pela sua organização, muitas ações podem ser testadas e monitoradas automaticamente para você. O Gerenciador de Conformidade identifica automaticamente as configurações no ambiente do Microsoft 365 e no ambiente multicloud que ajudam a determinar quando determinadas configurações atendem aos requisitos de implementação de ação de melhoria. O Gerenciador de Conformidade utiliza quatro tipos de automação, explicados abaixo.

Automação interna

O Gerenciador de Conformidade tem funcionalidade interna para receber sinais de outras soluções da Microsoft e serviços que não são da Microsoft. O Gerenciador de Conformidade detecta sinais de outras soluções do Microsoft Purview às quais sua organização pode assinar, incluindo Gerenciamento de Ciclo de Vida de Dados, Proteção de Informações, Prevenção de Perda de Dados, Conformidade de Comunicação e Gerenciamento de Riscos Internos. O Gerenciador de Conformidade também detecta sinais de Microsoft Priva (essa funcionalidade está em versão prévia). A automação se aplica especificamente à solução e não tem escopo para serviços de nuvem. Saiba mais sobre as configurações de teste automático.

Automação do Microsoft Secure Score

O Gerenciador de Conformidade detecta sinais de ações de melhoria complementares monitoradas pelo Microsoft Secure Score. Por meio desses sinais, o Gerenciador de Conformidade pode testar automaticamente determinadas ações de melhoria para fornecer avaliação de controle contínua. Quando uma ação de melhoria é testada e implementada com êxito, você recebe o máximo de pontos possíveis para essa ação, que é creditado à sua pontuação geral de conformidade.

Microsoft Defender para automação de nuvem

A integração com o Defender para Nuvem permite que o Gerenciador de Conformidade facilite ações de melhoria e forneça monitoramento contínuo em vários serviços de nuvem da Microsoft e não da Microsoft, como Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Platform (GCP). A infraestrutura de nuvem desse monitoramento significa que a ação status pode ser avaliada e classificada no nível de assinatura do serviço pretendido. Você pode ver resultados específicos de implementação e teste para cada ação de melhoria em cada assinatura do serviço. A pontuação geral que você recebe para a ação de melhoria é uma agregação das pontuações individuais de cada assinatura dentro desse serviço. Saiba mais sobre suporte e pontuaçãode várias nuvens.

Conectores

Estamos lançando uma seleção de conectores criados especificamente para o Gerenciador de Conformidade para dar suporte a outros serviços que não são da Microsoft. Conectores para Salesforce e Zoom já estão disponíveis, com mais conectores sendo lançados em breve. Saiba mais em Trabalhar com conectores no Gerenciador de Conformidade.

Observação

Uma ação de melhoria definida como teste automático pode ser alterada para teste manual, a menos que essa ação seja implementada por meio de Microsoft Defender para Nuvem.

Tipo de teste

O Gerenciador de Conformidade fornece opções de como testar ações de aprimoramento. Na página de detalhes da ação de melhoria, o tipo de teste status na barra de informações superior mostra como a ação é testada. A partir daqui, você pode escolher como deseja que a ação seja testada: Manual ou Automática.

Observação

A fonte de teste não pode ser alterada em ações para serviços com suporte do Defender para Nuvem. Se você não concordar com um resultado de teste automatizado, poderá acessar a avaliação relacionada no Defender para Nuvem para alterar a lógica de teste e o escopo.

Manual

Ações de aprimoramento definidas para testes manuais são ações que você testa e implementa manualmente. Você define a implementação e o teste necessários status estados e carrega todos os arquivos de evidência na guia Evidências. Para algumas ações, este é o único método disponível para testar ações de melhoria.

Automático

Determinadas ações de aprimoramento podem ser testadas automaticamente pelo Gerenciador de Conformidade. Obtenha detalhes sobre quais ações de melhoria podem ou não ser testadas automaticamente.

Para aquelas ações de aprimoramento que podem ser testadas automaticamente, você verá a opção Automática para Tipo de Teste. O Gerenciador de Conformidade detecta sinais de outras soluções de conformidade e serviços de nuvem. Quando os sinais indicam que uma ação de melhoria foi implementada com êxito, você recebe automaticamente os pontos qualificados para essa ação, que levam em conta as pontuações para controles e avaliações relacionados. Saiba mais sobre pontuação.

O teste automático está ativado por padrão para todas as ações de melhoria qualificadas. Você pode ajustar essas configurações para testar automaticamente apenas determinadas ações de melhoria ou desativar o teste automático para todas as ações. Saiba mais sobre como o teste automatizado funciona e como ajustar suas configurações em Configurar testes automatizados.

Página ações de aprimoramento

Dica

No novo portal do Microsoft Purview (versão prévia), a página Ações de aprimoramento é encontrada na navegação à esquerda, em vez de como uma guia na parte superior.

Todas as ações de melhoria gerenciadas por sua organização estão listadas na página Ações de melhoria no Gerenciador de Conformidade. A lista de ações de melhoria exibe informações básicas relacionadas a cada ação, como os regulamentos aos quais correspondem, testando status e origem, proprietário e tipo de ação. Confira abaixo as descrições de algumas das colunas. Filtre as colunas para personalizar sua exibição.

Pontos alcançados

Cada ação de melhoria vale uma série de pontos que contribuem para sua pontuação geral de conformidade. Esta coluna mostra quantos pontos foram obtidos do total disponível para alcançar.

Serviço

O serviço é a fonte de dados, como Microsoft Azure ou Amazon Web Services, que a ação de melhoria avalia e afeta.

Agrupar

Esta coluna mostra os grupos de avaliação aos quais a ação de melhoria está associada. Saiba mais sobre grupos de avaliação.

Soluções

As soluções são o local em que você executa a ação recomendada; por exemplo, em Conformidade de Comunicação da Microsoft, Microsoft Priva ou Microsoft Defender para Nuvem.

Categorias

O Gerenciador de Conformidade agrupa ações de melhoria em categorias gerais para ajudar você a entender quais áreas precisam de atenção para reforçar sua postura geral de conformidade. As categorias são: Control Access, Discover and Respond, Govern Information, Infrastructure Cloud, Manage Compliance, Manage Devices, Manage Internal Risks, Privacy Management, Protect Against Threats e Protect Information.

Tipo de ação

As ações de aprimoramento podem ser técnicas ou não técnicas de natureza:

• As ações técnicas são implementadas interagindo com a tecnologia de uma solução (por exemplo, alterando uma configuração).

• Ações não técnicas são gerenciadas pela sua organização e implementadas de maneiras diferentes de trabalhar com a tecnologia de uma solução. Há dois tipos de ações não técnicas: documentação e operacional.

Saiba como o tipo de ação afeta a pontuação para ações de melhoria.

Página de detalhes da ação de aprimoramento

Selecione uma ação de melhoria na lista na página Ações de aprimoramento para exibir a página de detalhes da ação. A página de detalhes fornece diretrizes de implementação detalhadas e um link para iniciá-lo na solução ou serviço apropriado. Aqui está o que você pode fazer a partir de uma página de detalhes de ações de melhoria:

• Obtenha status básica rapidamente na barra de informações superior.
• Atribua um proprietário, responsável pela execução do trabalho.
• Examine as diretrizes de implementação na guia Detalhes . Siga um link direto para a solução recomendada para iniciar o trabalho de implementação e adicionar notas de implementação.
• Examine o status da ação nas assinaturas dos serviços de nuvem na guia Detalhes e analise os detalhes no nível da assinatura.
• Carregue e armazene arquivos e links de evidências na guia Evidências .
• Verifique a guia Controles relacionados para ver todos os controles que incluem a ação de melhoria. Você pode filtrar a lista de controle por regulamento.

Implementação e teste

Atribuir um proprietário

Para iniciar o trabalho de implementação em uma ação de melhoria, você pode fazer o trabalho por conta própria ou atribuí-lo a outro usuário como proprietário. O proprietário pode ser um proprietário de política comercial, um implementador de TI ou outro funcionário com a responsabilidade de executar a tarefa. Depois de identificar o atribuídor apropriado, certifique-se de que ele tenha uma função suficiente do Gerenciador de Conformidade para executar o trabalho.

Para atribuir um proprietário a uma ação de melhoria, abra a página de detalhes da ação de melhoria. Na caixa Proprietário na barra de informações na parte superior da página, comece a digitar o nome de um usuário e selecione o nome quando ele for exibido. O usuário atribuído recebe um email explicando que a ação de melhoria foi atribuída a eles, com um link direto para a ação de melhoria.

Observação

Os clientes de Alto e Departamento de Defesa (DoD) da Comunidade do Governo dos EUA (GCC) não receberão um email quando ações de melhoria forem atribuídas a eles.

Atribuir várias ações de melhoria a um único usuário

Você pode atribuir várias ações de melhoria a um usuário seguindo estas etapas:

1. No Gerenciador de Conformidade, acesse a página Ações de aprimoramento .
2. Selecione a caixa de seleção à esquerda das ações de melhoria que você deseja atribuir.
3. Selecione Atribuir ao usuário na parte superior da tabela de ações de melhoria. O painel Desatribuir ações de melhoria é exibido.
4. Insira o nome de um usuário na barra de pesquisa para pesquisar o usuário ou selecione um nome na lista de pessoas sugeridas. Depois de escolher o usuário, selecione Atribuir.

Você chega de volta à página Ações de Aprimoramento com o novo proprietário listado na coluna Atribuído a para as ações atribuídas.

Trabalho de implementação

As diretrizes de implementação variam dependendo se você for ao Microsoft Defender for Cloud para executar o trabalho para concluir a ação. Saiba mais sobre o suporte a várias nuvens. As instruções para a implementação de cada tipo de ação estão abaixo.

Ações que você implementa no Defender para Nuvem

Na página de detalhes de uma ação de melhoria, exiba a fonte teste na barra de informações superior. Se a fonte de teste for Defender para Nuvem, a ação pertence a serviços de nuvem, como Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Platform (GCP), e a ação será implementada e monitorada usando a integração do Compliance Manager com o Defender para Nuvem. Essas ações pertencem à categoria de nuvem de infraestrutura. Se eles podem ser testados automaticamente ou não, depende do tipo de ação:

• As ações técnicas são testadas e monitoradas automaticamente.
• Ações não técnicas devem ser testadas manualmente.

Veja as instruções de implementação para cada tipo de ação abaixo.

Monitoramento de assinatura

Para ações implementadas no Defender para Nuvem, a seção Monitoramento de assinatura na guia Detalhes mostra uma lista de todas as assinaturas relacionadas (exibir glossário). Essa exibição fornece uma exibição mais granular no status da ação entre as assinaturas de cada serviço. Selecione um nome de assinatura para exibir um painel de sobrevoo com detalhes de implementação, recursos virtuais status e as avaliações relacionadas.

Implementação para ações manuais:

• Na página detalhes da ação de melhoria, examine as diretrizes de Como implementar e execute as etapas necessárias. Isso pode envolver trabalhos não técnicos que ocorrem offline.

• Cada assinatura listada no monitoramento de assinatura precisa ter seu status atualizado. Cada assinatura contém um único recurso virtual, que representa a própria assinatura. Selecione o nome da assinatura para criar um painel de sobrevoo para essa assinatura. Selecione o status, a data e as anotações apropriadas.

• Quando terminar, clique em Salvar.

Observação

As ações manuais não sincronizam status entre o Gerenciador de Conformidade e o Defender para Nuvem. Você pode atualizar o status em qualquer local, no entanto, os status não serão sincronizados.

Implementação para ações automáticas:

• Selecione cada assinatura, uma por vez, listada em Monitoramento de assinatura.
• Se uma assinatura mostrar que há recursos virtuais que não estão concluídos, selecione a assinatura e, no painel de sobrevoo, selecione a guia Recursos virtuais .
• Inspecione o status de cada recurso para determinar quais exigem correção.
• Para os recursos que precisam de correção, examine as diretrizes De como implementar . Em seguida, selecione Ir para Defender para Nuvem para fazer as alterações necessárias.

Atualizações ao show de status da ação de melhoria dentro de 24 horas.

Ações que você não implementa no Defender para Nuvem

As diretrizes de implementação na guia Detalhes fornecem instruções e um link para a solução em que você vai para executar o trabalho de implementação. Para executar e registrar seu trabalho de implementação:

1. Examine as diretrizes de Como implementar e siga o link na solução relacionada para executar o trabalho necessário. Isso pode envolver trabalhos não técnicos que ocorrem offline.

2. Depois de executar o trabalho de implementação, selecione uma das seguintes opções de status no menu suspenso Implementação status na barra de informações superior:

   • Não implementado
   • Implementado
   • Implementação alternativa – selecione essa opção se você usou outras ferramentas que não são da Microsoft ou tomou outras ações não incluídas nas recomendações da Microsoft
   • Planejado
   • Fora do escopo – não é relevante para sua organização e não contribui para sua pontuação

3. Em seguida, você precisa registrar a data da alteração do status de implementação. Selecione Editar notas acima da barra de informações da ação. O painel Editar detalhes da ação é aberto na guia Implementação. Você também pode editar o status de implementação aqui.

4. No campo Data de implementação , selecione uma data de implementação.

5. No campo notas, insira notas de implementação opcionais (saiba mais sobre anotações).

6. Selecione Salvar no painel de sobrevoo para fechar o painel.

7. Selecione Salvar ou Salvar e feche acima da barra de informações da ação para salvar as alterações feitas.

Ações comuns sincronizam entre grupos. Quando duas avaliações diferentes no mesmo grupo compartilham ações de melhoria gerenciadas por você, todas as atualizações que você fizer para os detalhes de implementação de uma ação ou status sincronizarão automaticamente com a mesma ação em qualquer outra avaliação no grupo. Essa sincronização permite implementar uma ação de melhoria e atender a vários requisitos em várias regulamentações.

Trabalho de teste

O status de teste de uma ação de melhoria é exibido no campo Teste status na página de detalhes da ação. Depois que uma ação de melhoria tiver sido implementada, você poderá atualizar o status de teste para ações testadas manualmente seguindo as instruções abaixo. Um usuário com permissões de edição pode ajustar o status de ação.

1. Na página de detalhes da ação de melhoria, você pode selecionar uma das seguintes opções de status no menu suspenso Testar status na barra de informações superior:

   • Nenhum - nenhum trabalho foi iniciado na ação
   • Não avaliado – a ação não foi testada
   • Aprovada – a implementação foi verificada por um assessor
   • Falha no baixo risco
   • Risco médio com falha
   • Falha no alto risco
   • Fora do escopo – a ação está fora do escopo da avaliação e não contribui para sua pontuação
   • Para ser determinado
   • Não foi possível determinar
   • Parcialmente testado
   • Em andamento

2. Em seguida, você precisa registrar a data do teste. Selecione Editar notas acima da barra de informações da ação. O painel Editar detalhes da ação é exibido.

3. Na guia Teste e verificação , selecione uma data de teste. Você também pode editar o status de teste aqui.

4. No campo notas, insira notas de teste opcionais (saiba mais sobre anotações).

5. Selecione Salvar no painel de sobrevoo para fechar o painel.

6. Selecione Salvar ou Salvar e feche acima da barra de informações da ação para salvar as alterações feitas.

Para ações testadas manualmente que são implementadas no Defender para Nuvem, consulte as instruções de implementação de como definir status de teste em assinaturas.

Observação

Se a ação for testada manualmente, você poderá editar status de teste, data de teste e anotações. Você não pode editar status de teste e anotações para ações testadas automaticamente.

As ações testadas automaticamente podem mostrar uma status de fora do escopo quando o monitoramento automático por meio do Defender para Nuvem é configurado pela primeira vez. Isso ocorre porque pode levar até 24 horas para processar os sinais do Defender para Nuvem. Os status de ação de melhoria são atualizados a cada 24 horas.

As ações testadas automaticamente também podem mostrar um dos seguintes status de teste:

• Para ser detectado – aguardando sinais que indicam status de teste
• Não foi possível detectar - não foi possível detectar um teste status; será verificado automaticamente novamente
• Parcialmente testada – a ação foi parcialmente testada; nem passa nem falha

Exportando histórico de testes

Você pode exportar um relatório que mostra um histórico de todas as alterações no status de teste para uma ação de melhoria. Esses relatórios são especialmente úteis para monitorar o progresso em ações que são testadas automaticamente, uma vez que essas ações são atualizadas regularmente ou frequentemente com base nos dados do locatário.

Na página de detalhes de uma ação de melhoria, selecione Exportar histórico de testes acima da barra de informações superior. O relatório é baixado como um arquivo do Excel.

Inserir e exibir anotações

Você pode inserir anotações para referência interna sobre seu trabalho de implementação ou teste. Essas anotações podem ser adicionadas ou editadas por qualquer usuário com permissões de edição, não apenas pelo proprietário atribuído pela ação.

As anotações não são exibidas na página de detalhes da ação de melhoria. Para exibir anotações ou adicionar anotações, você precisa selecionar o comando Editar notas no canto superior direito da página de detalhes da ação de melhoria. Ao selecionar Editar anotações, o painel Editar detalhes da ação será exibido. Um campo de texto para anotações aparece nas guias Implementação e Teste e verificação do painel de sobrevoo (é também onde você pode selecionar status e datas para o trabalho de implementação e teste.)

Depois de adicionar anotações, selecione Salvar no painel de sobrevoo. O painel fecha. Em seguida, selecione Salvar ou Salvar e feche acima da barra de informações da ação para salvar suas anotações.

Observação

As anotações de teste não podem ser editadas manualmente para ações de aprimoramento testadas automaticamente. O Gerenciador de Conformidade atualiza as anotações para você.

Armazenando evidências

Você pode carregar evidências relacionadas ao trabalho de implementação e teste, na forma de arquivos ou links, diretamente na guia Evidências da página de detalhes de uma ação de melhoria. Esse ambiente é um repositório seguro e centralizado para ajudar você a demonstrar a satisfação dos controles para atender aos padrões e regulamentos de conformidade. Qualquer usuário com acesso somente leitura pode ler conteúdo nesta seção. Somente usuários com direitos de edição podem carregar, baixar e excluir evidências.

Carregar evidências

• Na página de detalhes da ação de melhoria, acesse a guia Evidências .
• Selecione Adicionar evidência e selecione Documento ou Link.
• Para obter um documento, navegue para selecionar o arquivo que você deseja carregar e selecione Concluído. Os tipos de arquivo aceitos são:
  • Documentos (.doc, .xls, .ppt, .txt, .pdf)
  • Imagens (.jpg, .png)
  • Vídeo (.mkv)
  • Arquivos compactados (.zip, .rar)
• Para um link, insira um nome para o link e sua URL e selecione Concluído.

Excluir evidências

Você pode excluir evidências quando a ação de melhoria ainda não tiver atingido uma aprovação ou status de falha. Para excluir arquivos ou links de evidência, selecione o menu de ação (os três pontos) à direita do nome do item e selecione Excluir. Confirme a exclusão quando solicitado.

Quando uma ação de melhoria tem uma status de teste de Passado,Falha ou Fora do escopo, arquivos de evidência e links não podem mais ser excluídos.

Atribuir ação de melhoria ao assessor para conclusão

Depois de concluir o trabalho, realizar testes e carregar evidências, a próxima etapa é atribuir a ação de melhoria a um assessor para validação. O assessor valida o trabalho, examina as evidências e seleciona o status de teste apropriado.

• Se a ação status estiver definida como "Passar": a ação será concluída e receberá o número total de pontos.

• Se a ação status estiver definida como "Fail": a ação não atenderá aos requisitos e o assessor poderá atribuí-la de volta ao usuário apropriado para obter mais trabalho.

Uma função de Assessor do Gerenciador de Conformidade permite que um usuário execute esse trabalho, sem os direitos completos de criar avaliações. Saiba como definir permissões e como conceder acesso baseado em função a avaliações e regulamentos.

Aceitando atualizações para ações de aprimoramento

Quando uma atualização está disponível para uma ação de melhoria, você verá uma notificação ao lado do nome. Você pode aceitar a atualização ou adiá-la por um tempo posterior.

O que causa uma atualização

Uma atualização ocorre quando há alterações relacionadas à pontuação, automação ou escopo. As alterações podem envolver novas diretrizes para ações de melhoria com base em alterações regulatórias ou podem ser devido a alterações no produto. Somente as ações de melhoria gerenciadas por suas organizações recebem notificações de atualização.

Onde você vê notificações de atualização de avaliação

Quando uma ação de melhoria é atualizada, você vê um rótulo de atualização pendente ao lado de seu nome na página de ações de melhoria e na página de detalhes de suas avaliações relacionadas.

Acesse a página de detalhes da ação de aprimoramento e selecione o botão Revisar atualização na faixa superior para examinar detalhes sobre as alterações e aceitar ou adiar a atualização.

Revisar atualização para aceitar ou adiar

Quando você seleciona Revisar atualização na página de detalhes da ação de melhoria, um painel de sobrevoo é exibido no lado direito da tela. O painel de sobrevoo fornece detalhes importantes sobre a atualização, como as avaliações afetadas e as alterações na pontuação e no escopo.

Selecione Aceitar atualização para aceitar todas as alterações na ação de melhoria. As alterações aceitas são permanentes.

Observação

Quando você aceita uma atualização para uma ação, você também está aceitando atualizações para quaisquer outras versões ou instâncias dessa ação. Atualizações propagará o locatário para ações técnicas e propagará em todo o grupo para ações não técnicas.

Se você selecionar Cancelar, a atualização não será aplicada à ação de melhoria. No entanto, você continua a ver a notificação de atualização pendente até aceitar a atualização.

• Por que recomendamos aceitar atualizações: aceitar atualizações ajuda a garantir que você tenha as diretrizes mais atualizadas sobre como usar soluções e tomar as ações de melhoria apropriadas para ajudá-lo a atender aos requisitos da certificação em questão.

• Por que você pode querer adiar uma atualização: se você estiver no meio da conclusão de uma avaliação que inclua a ação de melhoria, talvez você queira garantir que tenha terminado o trabalho nela antes de aceitar a atualização. Você pode adiar a atualização por um tempo posterior selecionando Cancelar no painel de sobrevoo de atualização de revisão.

Aceitar todas as atualizações de uma só vez

Se você tiver várias atualizações e quiser aceitá-las todas ao mesmo tempo, selecione o link Aceitar todas as atualizações na parte superior da tabela de ações de melhoria. Um painel de sobrevoo é exibido que lista o número de ações a serem atualizadas. Selecione o botão Aceitar atualizações para aplicar todas as atualizações.

Ao retornar à página de ações de melhoria, você poderá ver uma mensagem na parte superior da página solicitando que você atualize a página para que as atualizações sejam concluídas.

Configurar alertas para alterações de ação de melhoria

Você pode configurar alertas para notificá-lo imediatamente quando determinadas alterações nas ações de melhoria ocorrerem, como uma alteração na implementação ou status de teste, ou um aumento ou redução na pontuação. Obter notificações rápidas dessas alterações pode ajudá-lo a se manter em cima dos possíveis riscos de conformidade. Visite alertas e políticas de alerta do Gerenciador de Conformidade para saber como configurar alertas.

Exportar um relatório de todas as ações de melhoria

Na página ações de aprimoramento, selecione Exportar ações acima da lista de ações. Um arquivo do Excel é baixado. O arquivo contém todas as ações de aprimoramento e as categorias de filtro mostradas na página de ações de melhoria. Esse é o mesmo arquivo a ser usado para atualizar várias ações de melhoria ao mesmo tempo. Obtenha detalhes sobre como trabalhar com o arquivo para atualizar várias ações de melhoria.