Habilitar caixas de correio de arquivo morto no portal de conformidade do Microsoft Purview

O arquivamento no Microsoft 365 (também chamado de Arquivamento no Local) fornece aos usuários espaço adicional de armazenamento na caixa de correio. Para obter mais informações, consulte Saiba sobre caixas de correio de arquivo morto.

Use as informações neste artigo para habilitar ou desabilitar uma caixa de correio de arquivo morto no Portal de conformidade do Microsoft Purview ou usando o PowerShell. Também aprenda a executar uma verificação de diagnóstico automatizada na caixa de correio de arquivo morto de um usuário para identificar quaisquer problemas e soluções sugeridas.

Obtenha as permissões necessárias

Você deve ter a função de Destinatários de Email no Exchange Online atribuída para habilitar ou desabilitar caixas de correio de arquivo morto. Por padrão, esta função é atribuída aos grupos de funções Gerenciamento de Destinatários e Gerenciamento da Organização na página Permissões no Centro de administração do Exchange.

Se você não vir a página Arquivo no Portal de conformidade do Microsoft Purview, peça ao seu administrador para atribuir a você as permissões necessárias.

Habilitar uma caixa de correio de arquivo morto

  1. Vá para Portal de conformidade do Microsoft Purview e entre.

  2. No painel esquerdo do portal de conformidade, selecione Gerenciamento de ciclo de vida de dados > Arquivo.

    A página Arquivo é exibida. A coluna Caixa de correio de arquivo morto indica se uma caixa de correio de arquivo morto está habilitada ou desabilitada para cada usuário.

    Observação

    A página Arquivo mostra um máximo de 500 usuários. Use a caixa de pesquisa se você não puder ver imediatamente o nome do usuário desejado.

  3. Na lista de caixas de correio, selecione o usuário para o qual você deseja habilitar a caixa de correio de arquivo morto e selecione a opção Habilitar arquivo:

    Habilite a opção de arquivo morto para um usuário selecionado.

    Um aviso é exibido informando que, se você habilitar a caixa de correio de arquivo morto, os itens na caixa de correio do usuário que forem mais antigos do que a política de arquivamento atribuída à caixa de correio serão movidos para a nova caixa de correio de arquivo morto. A política de arquivamento padrão que faz parte da política de retenção atribuída a caixas de correio do Exchange Online move itens para a caixa de correio de arquivo morto dois anos após a data em que o item foi entregue à caixa de correio ou criado pelo usuário. Para obter mais informações, consulte Saiba sobre caixas de correio de arquivo morto.

  4. Selecione Habilitar para confirmar.

    A criação da caixa de correio de arquivo morto pode demorar alguns instantes. Quando ele é criado, Habilitado é exibido na coluna Arquivo morto da caixa de correio do usuário selecionado, embora talvez seja necessário atualizar a página para ver a alteração do status.

Desabilitar uma caixa de correio de arquivo morto

Da mesma forma que você habilita uma caixa de correio de arquivo morto, você pode usar a página Arquivo no portal de conformidade do Microsoft Purview para desabilitar a caixa de correio de arquivo morto de um usuário. Desta vez, selecione a opção Desabilitar arquivo depois de selecionar o usuário.

Depois de desabilitar uma caixa de correio de arquivo morto, você poderá reconectá-la à caixa de correio principal do usuário dentro de 30 dias após desabilitá-la. Nesse caso, o conteúdo original da caixa de correio de arquivo morto é restaurado. Após 30 dias, o conteúdo da caixa de correio de arquivo morto original é excluído permanentemente e não pode ser recuperado. Portanto, se você reabilitar o arquivo morto mais de 30 dias após desabilitá-lo, uma nova caixa de correio de arquivo morto será criada.

A política de arquivamento padrão atribuída às caixas de correio dos usuários move itens para a caixa de correio de arquivamento dois anos após a data em que o item é entregue. Se você desabilitar a caixa de correio de arquivo morto do usuário, nenhuma ação será executada nos itens da caixa de correio e eles permanecerão na caixa de correio principal do usuário.

Use o PowerShell do Exchange Online para habilitar ou desabilitar caixas de correio de arquivo morto

Você também pode usar o Exchange Online PowerShell para habilitar as caixas de correio de arquivo. A principal razão para usar o PowerShell é que você pode habilitar rapidamente a caixa de correio de arquivo para todos os usuários de sua organização.

A primeira etapa é se conectar ao PowerShell do Exchange Online. Para obter instruções, confira Conectar-se ao PowerShell do Exchange Online.

Depois de se conectar ao Exchange Online, você pode executar os comandos nas seções a seguir para habilitar ou desabilitar as caixas de correio de arquivo morto.

Habilitar caixas de correio de arquivo morto

Execute o seguinte comando para habilitar a caixa de correio de arquivo morto para um único usuário.

Enable-Mailbox -Identity <username> -Archive

Execute o seguinte comando para habilitar a caixa de correio de arquivo morto para todos os usuários da organização (cujas caixas de correio de arquivo morto não estejam atualmente habilitadas).

Get-Mailbox -Filter {ArchiveGuid -Eq "00000000-0000-0000-0000-000000000000" -AND RecipientTypeDetails -Eq "UserMailbox"} | Enable-Mailbox -Archive

Desabilitar caixas de correio de arquivo morto

Execute o seguinte comando para desabilitar a caixa de correio de arquivo morto para um único usuário.

Disable-Mailbox -Identity <username> -Archive

Execute o seguinte comando para desabilitar a caixa de correio de arquivo morto para todos os usuários em sua organização (cujas caixas de correio de arquivo morto estejam atualmente habilitadas).

Get-Mailbox -Filter {ArchiveGuid -Ne "00000000-0000-0000-0000-000000000000" -AND RecipientTypeDetails -Eq "UserMailbox"} | Disable-Mailbox -Archive

Executar diagnósticos em caixas de correio de arquivo morto

Você pode executar uma verificação de diagnóstico automatizada na caixa de correio de arquivo morto de um usuário para identificar quaisquer problemas e soluções sugeridas.

Para executar a verificação de diagnóstico, clique no botão abaixo.

Execute o diagnóstico em uma caixa de correio de arquivo morto.

Uma página de submenu é aberta no Centro de administração do Microsoft 365. Insira o endereço de email da caixa de correio que você deseja verificar e clique em Executar Testes.

Observação

Você precisa ser um administrador global do Microsoft 365 para usar a verificação de diagnóstico de caixa de correio de arquivo morto. Além disso, esse recurso não está disponível nas nuvens do Microsoft 365 Government, no Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou no Microsoft 365 Alemanha.

Instruções para usuários finais

Explicar aos usuários como a caixa de correio de arquivo morto funciona e como eles podem interagir com ela no Outlook no Windows, macOS e na Web. A documentação mais eficaz será personalizada para sua organização. Mas para obter instruções básicas, consulte Gerenciar o armazenamento de email com caixas de correio de arquivo morto online.

Próximas etapas

Considere habilitar o arquivamento de expansão automática para o espaço de armazenamento adicional. Para obter instruções, consulte Habilitar o arquivamento de expansão automática.