Os itens desaparecem ou não estão visíveis em uma pasta Outlook de dados

Sintomas

Alguns ou todos os itens desaparecem de uma determinada pasta no Microsoft Outlook. Isso ocorre imediatamente ou após um período de tempo consistente e definido.

Motivo

Esse problema ocorrerá se um filtro foi aplicado às configurações de modo de exibição padrão da pasta Outlook padrão.

Resolução

Os itens não são excluídos, mas estão sendo filtrados do modo de exibição de alguma forma. Portanto, para resolver esse problema, altere as opções de filtragem de alguma forma.

As opções de filtragem variam. No entanto, algumas das opções de filtragem mais comuns são as seguinte:

  • Data recebida
  • Palavras-chave
  • Status de leitura/não leitura
  • Remetente/Destinatário
  • Importance
  • Size

As opções de exibição variam ligeiramente, dependendo da versão Outlook que você está usando. Para alterar as opções de exibição Outlook, siga estas etapas.

Para Outlook 2010 e versões posteriores

  1. Na faixa de opções, selecione a guia Exibir.

  2. Na área Exibição Atual, selecione Exibir Configurações.

  3. Selecione Filtrar e, em seguida, revise as seguintes guias para todas as seleções que poderiam filtrar mensagens específicas:

    • Tarefas
    • Mais Opções
    • Avançado

Informações adicionais

Para obter mais informações sobre como criar, alterar ou personalizar exibições de pasta no Outlook, consulte Create, change ou customize a view.