A opção "Atualizar seu computador sem afetar seu arquivo" exclui seu perfil Outlook no Windows 8

Sintomas

Depois de executar o recurso "Atualizar seu computador sem afetar seus arquivos" no Microsoft Windows 8 e Windows RT, o perfil do Microsoft Outlook será excluído e os arquivos de dados serão excluídos ou movidos.

Observação

Esse recurso também é conhecido como a opção Push-Button Redefinição.

Mais informações

Nessa situação, você deve re-criar o perfil Outlook e importar manualmente o arquivo Outlook Dados (.pst) dos seguintes locais:

C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files

C:\Windows.old\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

A tabela a seguir resume os arquivos Outlook de dados que são afetados durante a atualização:

Tipo de conta Tipo de arquivo de dados Caminho de pasta padrão Movido para Windows.old
Exchange Server .ost C\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sim
IMAP .ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sim
Outlook.comaccount/Exchange ActiveSync (EAS) .ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sim
POP .pst C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files Não, esse local é preservado durante a atualização
Lista do SharePoint .pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sim
Calendários da Internet .pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sim

Observação

Como não é possível importar as mensagens de email armazenadas em cache de um arquivo De dados do Outlook offline (.ost) associado a uma conta Exchange ou uma conta IMAP, você deve sincronizar suas mensagens de email para o servidor antes de atualizar o computador. Quando você cria o perfil Outlook após a atualização do computador, Outlook cria novos arquivos .ost.

Todos os arquivos de dados do usuário que estão nas seguintes pastas são excluídos durante a atualização:

  • C:\Arquivos de Programas
  • C:\ProgramData
  • C:\Windows

Observação

  • Outlook 2013 cria arquivos .pst e arquivos .pst adicionais no C:\Users\<Your User Name> \Documents\Outlook Pasta Arquivos. Essa pasta é preservada durante a atualização, conforme mostrado na tabela anterior.
  • Depois que o novo perfil estiver configurado e estiver funcionando corretamente, você poderá excluir os arquivos .ost antigos para liberar espaço em disco. (Esses arquivos antigos podem usar um volume significativo de espaço em disco.) Para recuperar esse espaço em disco, exclua os arquivos .ost localizados na pasta C:\Windows.old\< Seu nome de usuário>\profile\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
  • Outlook RT 2013 está incluída no Office Home & Student 2013 RT no Windows RT 8.1.