O cenário de diagnóstico avançado do Outlook nos resultados do SaRA indica que uma verificação offline foi forçada pela política de grupo para acesso ao modelo de objeto do Outlook

• Aplica-se a:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Sintomas

Quando você executa o cenário de Diagnóstico Avançado do Outlook no SaRA (Assistente de Suporte e Recuperação), os resultados indicam que uma verificação offline foi realizada.

Observação

Suporte da Microsoft e cenários do Assistente de Recuperação não estão disponíveis para o novo Outlook para Windows.

Motivo

Aviso

Poderão ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente com o Editor do Registro ou outro método. Talvez seja necessária a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que esses problemas possam ser resolvidos. Modifique o Registro a seu próprio risco.

Esse alerta ocorre quando você tem os seguintes dados configurados no Registro do Windows. Essa configuração faz com que o Outlook negue automaticamente solicitações de todos os programas que tentam acessar dados do Outlook.

Versões posteriores e do Outlook 2010:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: AdminSecurityMode
Valor: 3

E uma ou ambas as seguintes chaves do registro:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: PromptOOMAddressInformationAccess
Valor: 0

OU

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: PromptOOMAddressBookAccess
Valor: 0

Observação

No caminho da chave do registro acima, x.0 corresponde à sua versão do Outlook (17.0 = Outlook 2019, 16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010).

Resolução

Se você precisar executar uma verificação completa do Outlook, poderá modificar temporariamente os PromptOOMAddressInformationAccess valores e/ou PromptOOMAddressBookAccess registro para 1. Essa alteração faz com que o Outlook não negue automaticamente as solicitações (de qualquer programa) para acessar dados do Outlook e, em vez disso, solicitar que você aprove a solicitação de acesso. O valor de 1 é a configuração padrão para esse recurso.

Os dados de valor disponíveis para esses valores de registro estão listados abaixo.

0: negar automaticamente
1: Usuário prompt
2: aprovar automaticamente

Os dados de registro acima no hive Policies podem ser controlados por um Política de Grupo. A Política pode precisar ser modificada para modificar permanentemente essas configurações.