O botão Novo é desabilitado ao tentar adicionar um novo usuário Microsoft Dynamics CRM Online

Este artigo ajuda você a resolver o problema que ocorre quando você tenta adicionar um usuário a Microsoft Dynamics CRM Online.

Aplica-se a:   Microsoft Dynamics CRM Online
Número KB original:   2503043

Sintomas

Ao tentar adicionar um usuário à Microsoft Dynamics CRM Online, o botão Novo será desabilitado.

Motivo

Isso ocorre quando todas as licenças de usuário que foram compradas estão sendo usadas. Por exemplo, se cinco licenças foram compradas durante a ativação e quatro usuários foram convidados para sua organização do CRM Online, todas as licenças foram consumidas (você + quatro novos usuários). Neste ponto, o botão Novo na página Usuários será desabilitado.

Resolução

Para convidar novos usuários para a organização do CRM Online, outras licenças de usuário devem ser compradas. Somente o Administrador de Cobrança da organização Microsoft Dynamics CRM Online pode comprar outras licenças.

  1. Clique Configurações, administração e clique em Gerenciamento de Assinaturas.
  2. Clique no botão Adicionar Licenças.
  3. Depois que outras licenças são compradas, o botão Novo na página Usuários será habilitado para convidar mais usuários.