Configurar Créditos de comunicação da sua organização

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Se você quiser usar números gratuitos com o Microsoft Teams, precisará configurar créditos de comunicação. A Microsoft recomenda que você configure créditos de comunicação para seu Plano de Chamada do Microsoft Teams (Doméstico, Internacional ou Pay-As-You-Go) e usuários de conferência de áudio que precisam discar para qualquer destino. Alguns destinos podem não ser incluídos em suas assinaturas de Planos de Chamada ou Conferência de Áudio.

Quando você se inscreve em Planos de Chamada e/ou Conferência de Áudio, você obtém alguns minutos dependendo do país/região. Para obter mais informações, consulte Lista de disponibilidade de país ou região para Planos de Conferência de Áudio e Chamada.

Se você não configurar créditos de comunicação e ficar sem minutos para sua organização, esses usuários não poderão fazer chamadas ou discar para fora de reuniões de Conferência de Áudio. Você pode obter mais informações, incluindo valores de financiamento recomendados, lendo O que são Créditos de Comunicação?

Para obter mais informações sobre planos e preços, confira as taxas aqui.

Importante

Para clientes com nova experiência de comércio chamando assinaturas:

A nova experiência de comércio (NCE) permite que os clientes paguem pelos serviços depois que os serviços forem consumidos, também conhecidos como cobrança pós-uso.

Como o Créditos de Comunicação é um orçamento pré-pago para dar suporte a minutos de saída, ele não está disponível para compra para clientes com assinaturas de chamada NCE.

Em vez disso, os clientes da NCE pagarão por excesso de saída minutos depois de os usarem. Não há necessidade de um pool de Créditos de Comunicação.

Para obter mais informações sobre a nova experiência de comércio para chamar assinaturas, consulte Habilitar pagamento conforme o uso para sua assinatura e Nova sobrecarga de comércio para telco pay-as-you-go.

Para configurar créditos de comunicação para sua organização, siga estas etapas:

  1. Atribua uma conferência de áudio e/ou sistema de telefone com licença de Plano de Chamada aos usuários.

  2. Configure créditos de comunicação para sua organização.

  3. Atribua uma licença de Créditos de Comunicação aos usuários.

Etapa 1: atribuir uma conferência de áudio e/ou sistema telefônico com licença de Plano de Chamada aos usuários

Os Créditos de Comunicação podem ser habilitados para usuários que têm uma licença de Conferência de Áudio, um Sistema telefônico com licença de Plano de Chamada ou ambos.

Para obter mais informações, confira Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

Etapa 2: Configurar créditos de comunicação para sua organização

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta de trabalho ou de estudante.

  2. Na navegação à esquerda do Centro de administração do Microsoft 365, acesse Serviços de Compra de Cobrança>.

  3. Procure créditos de comunicaçãona categoria complementos ou pesquise créditos de comunicação na caixa de pesquisa Pesquisar todas as categorias de produto e selecione Detalhes.

  4. Examine as informações de serviço e selecione Comprar. (Observação: um número fixo de licenças de Créditos de Comunicação é selecionado automaticamente em cada ordem.)

  5. Na página Checkout, insira suas informações de pagamento e preencha as informações necessárias:

    • Adicionar fundos Insira o valor que você deseja adicionar à sua conta.

    • Recarga automática A habilitação da recarga automática recarregará sua conta automaticamente quando o saldo ficar abaixo do limite definido.

      A Microsoft recomenda que você use a configuração de recarga automática para evitar qualquer interrupção do serviço se o saldo de Créditos de Comunicação atingir zero. Você receberá um email quando as transações de recarga forem bem-sucedidas, quando as transações de recarga falharem (como uma cartão de crédito expirada) e quando o saldo de Créditos de Comunicação atingir zero.

    • Quantidade de recarga Insira o valor na caixa Recarregar com a caixa que você deseja adicionar à sua conta depois que ela atingir o valor do gatilho abaixo.

    • Quantidade de gatilho Insira a quantidade em Quando o saldo estiver abaixo da caixa que será usada para ' disparar ' a recarga automática. Depois que o saldo estiver abaixo desse valor, o valor da recarga será adicionado automaticamente à sua conta.

      Nota

      Os fundos serão aplicados somente aos Créditos de Comunicação nas taxas publicadas pela Microsoft quando os serviços forem usados. Os fundos não usados no prazo de 12 meses a contar da data de compra expirarão e serão cancelados.

      Ao usar a função de recarga automática, o faturamento dos Créditos de Comunicação é gerado quando o valor do gatilho é atingido e uma transação de recarga é processada. Os valores de crédito de comunicação são usados de maneira inicial. Para saber como marcar seu uso mensal, leia o relatório de uso PSTN do Microsoft Teams.

  6. Selecione Fazer pedido.

    Importante

    Se você for um cliente de licenciamento de volume, talvez deseje usar seu contrato empresarial para pagamento. Se você tiver vários números enterprise agreement, você pode escolher qual prefere usar para o pagamento. Você também terá a oportunidade de especificar um número de ordem de compra para associar ao número do contrato empresarial (se aplicável) quando o suporte habilitar isso.

Cada organização terá um uso diferente do volume e das taxas do Plano de Chamada a serem consideradas. Você precisa obter esse tipo de dados de uso do provedor de serviços atual. As organizações que já usam o Microsoft Teams como provedor de serviços podem obter dados de uso revisando-os no relatório > de uso do Centro de Administração do Microsoft TeamsAnalytics & relatórios>de uso PSTN>e SMS (versão prévia).

Ao configurar créditos de comunicação, você precisará investigar o uso de chamadas para sua organização para determinar os valores necessários. Você pode obter informações de uso de chamadas examinando o relatório de uso PSTN e SMS (versão prévia ). Este relatório permite exportar os registros de dados de chamada para o Excel se precisar armazenar os dados ou criar relatórios personalizados. Para saber como ver o uso, leia o relatório de uso PSTN do Microsoft Teams.

Etapa 3: Atribuir uma licença de Créditos de Comunicação aos usuários

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta de trabalho ou de estudante.

  2. Na navegação à esquerda do Centro de administração do Microsoft 365, acesse Usuários Ativos> e selecione um usuário na lista.

  3. Escolha Licenças e Aplicativos.

  4. Alterne créditos de comunicação para Ativar para atribuir essa licença e, em seguida, selecione Salvar.

    Nota

    Mesmo que você tenha usuários que recebem uma licença Enterprise E5 , ainda é recomendável que você faça isso.

    Ponta

    Você pode usar o Powershell para atribuir licenças e aplicativos a vários usuários com um comando.

Para obter mais informações