Recebe erros de memória insuficientes ao expandir uma caixa de correio ou pasta pública no Outlook

Número BDC original:   2968387

Sintomas

Quando expandir uma caixa de correio ou pasta pública (exceto a Caixa de Entrada) no Microsoft Outlook ou selecionar Livro de Endereços na barra de ferramentas, poderá receber um dos seguintes erros:

Não é possível apresentar a pasta. Não existe memória livre suficiente para executar este programa. Saia de um ou mais programas e, em seguida, tente novamente.

Não é possível expandir a pasta. Não existe memória suficiente disponível para efetuar a operação.

Não foi possível aceder à lista de endereços. Precisa de mais memória ou recursos de sistema. Feche algumas janelas e tente novamente.

Quando recebe um destes erros, os e-mails a enviar podem ficar retidos na pasta A Enviar e não podem ser enviados até reiniciar a Outlook.

Causa

Este problema ocorre quando o seu perfil de mensagens do Outlook inclui uma conta do Microsoft Exchange que está configurada para utilizar o Modo Exchange em Cache, a opção Transferir Pasta Pública Favoritos está ativada e tem muitas pastas públicas em cache. Normalmente, este problema ocorre quando tem mais de 1000 pastas públicas ou quando as pastas públicas em cache consomem um gigabyte de espaço.

Resolução

Para evitar este problema, desativar a opção Transferir Favoritos da Pasta Pública ou manter o número de pastas públicas em cache favoritas para menos de 1000. Se o problema continuar a ocorrer com menos de 1000 pastas públicas favoritas, reduza o número de pastas até deixar de receber o erro ou erros. Normalmente, pode reduzir o número de favoritos de pastas públicas ao eliminá-los utilizando o Outlook cliente. No entanto, em alguns casos em que tem demasiadas pastas públicas favoritas, poderá não conseguir eliminar as pastas utilizando o cliente Outlook porque o erro ocorre quando seleciona a pasta pública Favoritos. Se tal acontecer, pode eliminar os favoritos da pasta pública através do MFCMapi.

Para resolver este problema ao desativar a opção Transferir Pasta Pública favoritos, siga estes passos:

  1. No Outlook, selecione Ficheiro , selecione Conta Definições e, em seguida, selecione Conta Definições.

  2. Selecione a sua conta do Microsoft Exchange e, em seguida, selecione Alterar.

  3. Selecione Mais Definições.

  4. No separador Avançadas, descarregue a caixa de verificação Transferir Favoritos da Pasta Pública.

  5. Selecione OK.

  6. É-lhe pedido para reiniciar o Outlook para que estas alterações entrem em vigor. Selecione OK.

  7. Selecione Seguinte, selecione Concluir e, em seguida, selecione Fechar.

  8. Saia Outlook e, em seguida, reinicie Outlook.

Para eliminar os favoritos da pasta pública através do MFCMapi, siga estes passos:

  1. Transfira o MFCMAPI.

  2. Execute MFCMAPI.exe.

  3. No menu Sessão, selecione Iniciar sessão.

  4. Selecione o Outlook nome do perfil e, em seguida, selecione OK.

  5. No painel superior, localize a linha que corresponde à sua caixa de correio e, em seguida, faça duplo clique na mesma.

  6. No painel de navegação (painel do lado esquerdo), expanda Raiz - Caixa de Correio e, em seguida, selecione a pasta Atalhos.

  7. No painel de detalhes (painel do lado direito), localize as PR_FOLDER_CHILD_COUNT detalhes. A coluna Valor contém o número de favoritos de pastas públicas.

  8. Se quiser eliminar todos os favoritos da pasta pública, siga estes passos:

    1. No painel de navegação. Clique com o botão direito do rato na pasta Atalhos, selecione Avançadas e, em seguida, selecione Esvaziar itens e subpasses da pasta.

      Captura de ecrã a partir da opção Esvaziar itens e subpatas da pasta no menu de contexto.

    2. Mantenha as opções predefinida e, em seguida, selecione OK.

  9. Se pretender eliminar pastas públicas específicas dos favoritos, siga estes passos:

    1. No painel de navegação, expanda a pasta Atalhos, clique com o botão direito do rato no favorito da Pasta Pública que pretende eliminar e selecione Eliminar pasta.

      Captura de ecrã da opção Eliminar pasta no menu de contexto.

    2. Mantenha as opções predefinida e, em seguida, selecione OK.