Código de erro NDR "550 5.1.8 Access negado, remetente de saída incorreto"

• Aplica-se a:

  Exchange Online

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

A mensagem não pôde ser entregue porque você não foi reconhecido como um remetente válido. O motivo mais comum para isso é que seu endereço de email é suspeito de enviar spam e não tem mais permissão para enviar emails. Fale com o administrador para obter assistência. O Servidor Remoto retornou o 550 5.1.8 Access negado, remetente de saída incorreto.

Essa NDR será gerada se um usuário tentar enviar uma mensagem de email depois que sua conta exceder os limites de envio em Exchange Online.

Como corrijo esse problema?

Se você for um usuário, siga estas etapas:

1. Determine se sua conta está comprometida.

2. Se sua conta estiver comprometida, siga as etapas em Responder a uma conta de email comprometida no Exchange Online.

3. Peça ao administrador para desbloquear sua conta para que você possa enviar email.

Se você for um administrador de email, poderá desbloquear contas de usuário na página Entidades restritas no portal do Microsoft 365 Defender. Depois de desbloquear uma conta de usuário, todas as restrições geralmente são removidas dentro de uma hora.

Para obter mais informações, consulte Remover usuários bloqueados da página Entidades restritas. Para ajudar a evitar compromissos futuros da conta, siga as recomendações nas 10 principais maneiras de proteger seus dados comerciais.