Corrigir o erro NDR "550 5.7.12" no Exchange Online

Artigo
03/15/2024

É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir status código 550 5.7.12 ou 5.7.12 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN). Você verá essa notificação automatizada quando o destinatário estiver configurado para rejeitar mensagens enviadas de fora de sua organização.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Somente um administrador de email na organização do destinatário pode corrigir esse problema. Entre em contato com o administrador de email e encaminhe-os para essas informações para que eles possam tentar resolve o problema para você.

Sou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Os dois métodos que permitirão que um remetente externo envie mensagens para o destinatário em sua organização são descritos nas seções a seguir.

Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), consulte Centro de administração do Exchange em Exchange Online.

Método 1: permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para este destinatário

Abra o EAC e use um dos procedimentos a seguir com base no tipo de destinatário.

Caixas de correio de usuário

Novo EAC

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione uma caixa de correio na lista e clique nela. A tela propriedades da caixa de correio é exibida.
Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de email é exibida.
No painel Restrição de entrega de mensagens , clique em Editar. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.
Desmarque a caixa marcar para Exigir que os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens.
Clique em Salvar.

EAC** clássico

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione a caixa de correio da lista e clique em Editar . A tela propriedades da caixa de correio é exibida.
Acesse recursos >de caixa de correioRestrições de entrega de mensagens> e clique em Exibir detalhes. A tela restrições de entrega de mensagens é exibida.
Desmarque a caixa marcar para Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens.
Clique em OK e clique em Salvar.

Grupos (grupos de distribuição, grupos de segurança habilitados para email e grupos de distribuição dinâmica)

Grupos no novo EAC

Acesse Grupos de Destinatários>.
Selecione o grupo na lista e clique nela. A tela propriedades do grupo é exibida.
Clique na guia Configurações . A tela configurações de grupo é exibida.
No painel Gerenciamento de entrega , clique em Editar gerenciamento de entrega. A tela de gerenciamento de entrega é exibida.
Escolha o botão de rádio para Permitir mensagens de pessoas dentro e fora da minha organização.
Clique em Salvar alterações.

Grupos no EAC clássico

AcesseGrupos>de Destinatários> selecione o grupo na lista e clique em Editar . A tela propriedades do grupo é exibida.
No painel esquerdo, clique em Gerenciamento de entrega.
Clique no botão de rádio para remetentes dentro e fora da minha organização.
Clique em Salvar.

Usuários de e-mail

Importante

Atualmente, a edição de configurações de fluxo de email para um usuário de email está disponível apenas no EAC Clássico.

Acesse Contatos de Destinatários>.
Selecione o usuário de email na lista e clique em Editar . A tela propriedades do usuário de email é exibida.
Acesse configurações de fluxo de caixa de correio Restrições> deentrega de mensagens e clique em Exibir detalhes. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.
Desmarque a caixa marcar para Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens.
Clique em OK e clique em Salvar.

Caixas de correio compartilhadas

Caixas de correio compartilhadas no novo EAC

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione uma caixa de correio compartilhada na lista e clique nela. A tela propriedades da caixa de correio é exibida.
Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de email é exibida.
No painel Restrição de entrega de mensagens , clique em Editar. A tela restrições de entrega de mensagens é exibida.
Desmarque a caixa marcar para Exigir que os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens.
Clique em Salvar.

Caixas de correio compartilhadas no EAC clássico

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione uma caixa de correio compartilhada na lista e clique em Editar . A tela de propriedades da caixa de correio compartilhada é exibida.
Acesse recursos >de caixa de correioRestrições de entrega de mensagens> e clique em Exibir detalhes. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.
Desmarque a caixa marcar para Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens.
Clique em OK e clique em Salvar.

Método 2: usar a lista de remetentes permitidos do destinatário

Em vez de permitir que todos os remetentes externos enviem mensagens para esse destinatário, você pode usar a lista de remetentes permitidos do destinatário para permitir seletivamente mensagens de todos os remetentes internos e os remetentes externos especificados.

Observações:

Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de um destinatário, primeiro você deve criar um contato de email ou um usuário de email para representar o remetente externo em sua organização.
Para adicionar todos em sua organização à lista de remetente permitido de um destinatário, você pode criar um grupo de distribuição ou um grupo de distribuição dinâmico que contenha todos na sua organização. Depois de criar esse grupo, você pode adicioná-lo à lista de remetentes permitidos do destinatário.
A lista de remetentes permitidos do destinatário é diferente da lista de remetentes permitidos da organização para anti-spam que você gerencia no filtro EAC at Protection>Spam.

Para configurar a lista de remetentes permitidos do destinatário, abra o EAC e use um dos procedimentos a seguir com base no tipo de destinatário.

Caixas de correio de usuário

Novo EAC

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione uma caixa de correio do usuário na lista e clique nela. A tela propriedades da caixa de correio é exibida.
Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de email é exibida.
No painel Restrição de entrega de mensagens , clique em Editar. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.
Configure as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens:
- Desmarque a caixa marcar para Exigir que os remetentes sejam autenticados.
- Escolha o botão de rádio para remetentes selecionados.
- Clique em + Adicionar remetente.
- Na tela Aceitar mensagens , selecione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".
- Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista dos remetentes permitidos do destinatário.
Quando terminar, clique em Confirmar.
Clique em Salvar.

EAC Clássico

AcesseCaixas de correiode destinatários>.
Selecione a caixa de correio da lista e clique em Editar . A tela propriedades da caixa de correio é exibida.
Acesse recursos >de caixa de correioRestrições de entrega de mensagens> e clique em Exibir detalhes. A tela restrições de entrega de mensagens é exibida.
Configure as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens:
- Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.
- Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique em Adicionar . Na caixa de diálogo Selecionar Membros que é aberta, selecione remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".
- Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista dos remetentes permitidos do destinatário.
- Quando terminar, clique em OK.
Clique em OK e clique em Salvar.