Corrigir o erro NDR "550 5.7.124" ou "5.7.124" em Exchange Online

Artigo
01/30/2024

É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve quais são os remédios se você vir status código 550 5.7.124 ou 5.7.124 em um relatório de não entrega.

Observação

O relatório de não entrega também é conhecido como NDR, mensagem de retorno, status de entrega ou DSN.

Você verá essa notificação automatizada quando o remetente não estiver especificado na lista de remetentes permitidos do grupo (diretamente ou como membro de um grupo). Dependendo de como o grupo está configurado, até mesmo o proprietário do grupo pode precisar estar na lista de remetentes permitidos do grupo para enviar mensagens ao grupo.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou o proprietário do grupo ou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Normalmente, membros de um grupo podem enviar mensagens para o grupo. Se o grupo estiver em sua organização Exchange Online, você poderá tentar ingressar no grupo no Outlook ou Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App). Para obter instruções, consulte Ingressar em um grupo no Outlook.

Talvez seja necessário aguardar que o proprietário do grupo aprove sua solicitação para ingressar no grupo antes de poder enviar mensagens com êxito para ele. Se o grupo não estiver em sua organização ou se o grupo não permitir a ingressação de solicitações, você precisará pedir ao proprietário do grupo para adicioná-lo à lista de remetentes permitidos. Você encontrará instruções para localizar o proprietário do grupo na NDR.

Sou o proprietário do grupo ou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Os dois métodos que permitirão que o remetente envie mensagens para o grupo são descritos nas seções a seguir.

Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), consulte Centro de administração do Exchange em Exchange Online.

Método 1: Adicionar o remetente à lista de remetentes permitidos existente do grupo

Novo EAC

Acesse Grupos de Destinatários>.
Clique na guia Lista de distribuição .
Selecione um grupo na lista e clique nela. A tela propriedades do grupo é exibida.
Clique na guia Configurações.
Em Gerenciamento de entrega, clique em Editar gerenciamento de entrega. A tela de gerenciamento de entrega é exibida.
Em Opções do Remetente, escolha a opção Permitir somente mensagens de pessoas dentro da minha organização.
Em Remetentes especificados, clique na caixa de texto. A lista de remetentes é exibida.

Escolha remetentes na lista. O nome do remetente escolhido é exibido abaixo da caixa de texto.
Clique em Salvar alterações.

EAC Clássico

No EAC Clássico, acesseGrupos>de Destinatários> selecione o grupo na lista e clique em Editar .
Na caixa de diálogo propriedades do grupo que é aberta, acesse Gerenciamento de entrega e clique em Adicionar .
Na caixa de diálogo Selecionar Remetentes Permitidos que é aberta, selecione o remetente ou um grupo do qual o remetente é membro.
Adicione o remetente ou o grupo do remetente à lista de remetentes permitidos.
Quando terminar, clique em OK e clique em Salvar.

Observação

Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de um grupo, primeiro você deve criar um contato de email ou um usuário de email para representar o remetente externo em sua organização.

Método 2: permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para esse grupo

Se você decidir que não precisa restringir os remetentes de mensagens a esse grupo, poderá remover as restrições para que qualquer pessoa possa enviar mensagens para esse grupo:

Novo EAC

Acesse Grupos de Destinatários>.
Clique na guia Lista de distribuição .
Selecione um grupo na lista e clique nela. A tela propriedades do grupo é exibida.
Clique na guia Configurações.
Em Gerenciamento de entrega, clique em Editar gerenciamento de entrega. A tela de gerenciamento de entrega é exibida.
Em Opções do Remetente, escolha Permitir mensagens de pessoas dentro e fora da minha organização.
Clique em Salvar alterações.

EAC Clássico

No EAC, acesseGrupos>de Destinatários> selecione o grupo na lista e clique em Editar .
Na caixa de diálogo propriedades do grupo que é aberta, acesse Gerenciamento de entrega.
Na caixa Grupo de Distribuição , selecione Gerenciamento de entrega e configure as seguintes configurações:
- Remova todas as entradas na lista de remetentes permitidos selecionando uma entrada, pressionando CTRL + A para selecionar todas as entradas e, em seguida, clique em Remover .
- Selecione Remetentes dentro e fora da minha organização.
Quando concluir, clique em Salvar.

Mais informações sobre grupos

Grupos com mais de 5.000 membros têm as seguintes restrições aplicadas automaticamente a eles:

Os remetentes ao grupo devem ser membros do grupo.
As mensagens enviadas ao grupo exigem a aprovação de um moderador. Para configurar a moderação para um grupo, consulte Configurar destinatários moderados em Exchange Online.
Não é possível enviar mensagens grandes ao grupo. No entanto, os remetentes de mensagens grandes receberão uma notificação de falha na entrega diferente. Para mais informações sobre mensagens grandes, consulte Limites do grupo de distribuição.