Corrigir o erro NDR "550 5.6.11" no Exchange Online

Artigo
01/30/2024

É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 5.6.11 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN).


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador do email. Como posso corrigir isso?

Por que recebi esta mensagem de devolução?

Você recebeu essa mensagem de salto com o código de erro 5.6.11 porque sua mensagem contém feeds de linha nua e o servidor de email de destino não dá suporte a mensagens com feeds de linhas nuas.

Um feed de linha nua é um caractere LF (feed de linha) que não é imediatamente precedido por um caractere CR (retorno de carruagem). Em outras palavras, em vez de uma linha de texto que termina com CR LF, ela termina com apenas LF.

Normalmente, cada linha em uma mensagem de email termina com um retorno de transporte seguido por um CR LF (feed de linha).

Se uma mensagem contiver feeds de linhas nuas, o recurso SMTP Chunking será necessário para transmitir a mensagem entre servidores de email. O chunking usa o comando BDAT do SMTP conforme definido no RFC 3030. Se o servidor de email de destino não dá suporte ao BDAT, ele não poderá aceitar mensagens que contenham feeds de linhas nuas.

O Microsoft 365 e Office 365 usados para remover feeds de linhas nuas de mensagens para habilitar a entrega para servidores de email mais antigos que não dão suporte ao SMTP Chunking e ao comando BDAT. Em um esforço para dar melhor suporte a padrões de segurança (por exemplo, DomainKeys Identified Mail ou DKIM), Office 365 não remove mais os feeds de linha nua das mensagens.

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Se você recebeu essa NDR como resultado de uma mensagem enviada, você pode tentar as seguintes etapas para corrigir o problema:

Envie a mensagem usando um programa de email diferente que não adicione feeds de linhas nuas a mensagens, como Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App).
Se a mensagem original contiver um anexo, tente enviar a mensagem sem o anexo.

Se essas etapas não corrigirem o problema para você, entre em contato com seu administrador de email e encaminhe-as para as informações neste tópico para que possam tentar resolve o problema para você.

Sou o administrador do email. Como posso corrigir isso?

Se as etapas na seção anterior não corrigirem o problema, o administrador de email do destinatário poderá corrigir o problema usando uma soluções descritas nesta seção.

Solução 1: Desabilitar a rejeição do feed de linha nua (permitir mensagens que contêm feeds de linha nua) no servidor de email de destino

Alguns servidores de email dão suporte à capacidade de desabilitar a rejeição do feed de linha nua. Por exemplo, receber conectores em Exchange Server dar suporte à configuração BareLinefeedRejectionEnabled. Se o servidor de email do destinatário for Exchange, o administrador poderá configurar a configuração -BareLinefeedRejectionEnabled $false no conector De recebimento do servidor para internet mail. Para obter mais informações, consulte Set-ReceiveConnector.

Solução 2: atualizar o servidor de email de destino para uma versão mais recente (ou software de servidor de email diferente) que dá suporte ao comando BDAT do SMTP

Email servidores que dão suporte ao comando BDAT do SMTP podem aceitar mensagens com feeds de linhas nuas. A maioria dos servidores de email modernos dá suporte ao BDAT; no entanto, alguns servidores de email gratuitos e mais antigos não dão suporte ao BDAT.

O que é um feed de linha nua?

Um feed de linha nua é um caractere de alimentação de linha única (LF ou ASCII 10) que não é imediatamente precedido pelo caractere de retorno do carro (CR ou ASCII 13). O separador de linha em uma mensagem de email deve ser CRLF, não LF.