Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário no Exchange Online

Importante

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(Este artigo destina-se a Exchange administradores.)

Os administradores podem pesquisar e recuperar as mensagens de email excluídas na caixa de correio de um usuário. Isso inclui itens que são excluídos permanentemente (limpos) por uma pessoa (usando o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou no Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App)) ou itens excluídos por um processo automatizado, como a política de retenção atribuída às caixas de correio do usuário. Nessas situações, os itens eliminados não podem ser recuperados por um usuário. Mas os administradores podem recuperar mensagens eliminadas se o período de retenção do item excluído ainda não tiver expirado.

Observação

Além de usar este procedimento para procurar e recuperar itens excluídos (que são movidos para a pasta Items Recuperáveis\Limpeza se a recuperação de item individual ou a retenção de litígio estiver habilitada), você também pode usar este procedimento para procurar por itens residir em outras pastas na caixa de correio e excluir itens da caixa de correio de origem (também conhecido como pesquisar e destruir).

O que você precisa saber antes de começar?

  • Tempo estimado de conclusão: 15 a 30 minutos.

  • Os procedimentos neste artigo exigem permissões específicas. Consulte cada procedimento para ver informações sobre permissões.

  • A recuperação de item individual deve estar habilitada para uma caixa de correio para que o item que deseja recuperar seja excluído. No Exchange Online, a recuperação de item individual é habilitada por padrão ao criar uma nova caixa de correio. No Exchange Server, a recuperação de item único é desabilitada quando uma caixa de correio é criada. Para saber mais, confira Habilitar ou desabilitar a recuperação de item único para uma caixa de correio.

  • Para pesquisar e recuperar itens, você deve ter as seguintes informações:

    • Caixa de correio de origem: essa é a caixa de correio que está sendo pesquisada.

    • Caixa de correio de destino: essa é a caixa de correio de descoberta na qual as mensagens serão recuperadas. A configuração do Exchange cria uma caixa de correio de descoberta padrão. No Exchange Online, uma caixa de correio de descoberta também é criada por padrão. Se necessário, você pode criar caixas de correio de descoberta adicionais. Para detalhes, consulte Criar uma caixa de correio de descoberta.

    • Critérios de pesquisa: os critérios incluem remetente ou destinatário ou palavras-chave (palavras ou frases) na mensagem.

  • Este artigo se concentra no uso do PowerShell para recuperar itens excluídos na caixa de correio de um usuário. Você também pode usar a ferramenta de Descoberta Eletrônica In-Loco baseada em GUI para localizar e exportar os itens excluídos para um arquivo PST. O usuário utilizará esse arquivo PST para restaurar as mensagens excluídas em sua caixa de correio. Para saber mais, confira Recuperar itens excluídos na caixa de correio de um usuário - Ajuda para Administradores.

Usar o novo EAC para recuperar mensagens excluídas

  1. No novo EAC, navegue até Destinatários > Caixas de Correio.

  2. Selecione a caixa de correio para a qual você deseja recuperar mensagens excluídas e clique no nome de exibição.

  3. Em Mais ações, clique em Recuperar itens excluídos.

  4. Insira valores para cada um ou um dos critérios de filtro das listas suspensas.

  5. Clique em Aplicar filtro.

Usando o PowerShell para gerenciar itens excluídos

Etapa 1: Conecte-se ao Exchange Online Windows PowerShell

Para obter instruções, confira Conectar-se ao PowerShell do Exchange Online.

Etapa 2: pesquisar e recuperar itens perdidos

Você precisa da função RBAC de Exportação de Importação de Caixa de Correio antes de poder executar este procedimento ou procedimentos.

Observação

Você pode usar a Descoberta Eletrônica In-loco no Centro de administração do Exchange (EAC) para pesquisar itens perdidos. Entretanto, ao usar o EAC, você não pode restringir a pesquisa à pasta Itens Recuperáveis. As mensagens correspondentes aos seus parâmetros de pesquisa serão retornadas, mesmo se elas não foram excluídas. Após serem recuperadas para a caixa de correio de descoberta especificada, talvez seja preciso analisar os resultados da pesquisa e remover as mensagens desnecessárias antes de recuperar as mensagens remanescentes para a caixa de correio do usuário ou exportá-las para um arquivo .pst. Para obter detalhes sobre como usar o EAC para executar uma pesquisa In-Place Descoberta Eletrônica, consulte Criar uma pesquisa In-Place Descoberta Eletrônica.

Usar o Exchange Online PowerShell para pesquisar mensagens

Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"

Este exemplo retorna todas as mensagens excluídas recuperáveis disponíveis com o assunto especificado na caixa de correio laura@contoso.com para o intervalo de data/hora especificado.

Dica

Use o cmdlet Get-RecoverableItems para criar uma consulta de pesquisa para localizar um Outlook item. Quando você tiver uma lista de resultados, poderá usar propriedades como data da última modificação, tipo de item etc. para restringir a quantidade de itens restaurados ou restaurar um item específico.

Para obter informações detalhadas sobre sintaxe e parâmetro, consulte Get-RecoverableItems.

Como saber se funcionou?

Para verificar se pesquisou as mensagens que deseja recuperar com êxito, faça logon na caixa de correio de descoberta selecionada como a caixa de correio de destino e analise os resultados da pesquisa.

Etapa 3: restaurar itens recuperados

Você precisa da função RBAC de Exportação de Importação de Caixa de Correio antes de poder executar este procedimento ou procedimentos.

Observação

O EAC não pode ser usado para restaurar itens recuperados.

Depois que as mensagens forem recuperadas em uma caixa de correio de descoberta, você poderá restaurá-las para a caixa de correio do usuário usando o cmdlet Restore-RecoverableItems .

Usar Exchange Online PowerShell para restaurar mensagens

Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "COGS FY17 Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2

Depois de usar Get-RecoverableItems cmdlet para verificar a existência do item, este exemplo restaura os itens excluídos especificados nas caixas de correio especificadas:

Caixas de correio: malik@contoso.com, lillian@contoso.com

Tipo de item: mensagem de email

Assunto da mensagem: Revisão do COGS FY17

Local: Itens Recuperáveis\Exclusões

Intervalo de datas: 15/03/2019 a 25/03/2019

Número de caixas de correio processadas simultaneamente: 2

Para obter informações detalhadas sobre sintaxe e parâmetro, consulte Restore-RecoverableItems.

Como saber se funcionou?

Para verificar se recuperou mensagens com êxito para a caixa de correio do usuário, solicite que o usuário analise as mensagens na pasta de destino especificada no comando anterior.

Mais informações

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Você está usando Exchange Server? Consulte Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário Exchange Server.